信息化背景下電力市場營銷中存在的問題及強化對策的分析

付守恒 阿拉善電業局烏力吉供電分局

就我國現階段的社會經濟發展水平而言，電力行業在其中占有不可或缺的地位，和廣大國民日常生活、工作以及生產之間具有極為緊密的關聯，對我國社會經濟穩定建設具有促進作用。電力企業的市場營銷正處于發展初期，并未形成健全的電力營銷體系，加之多數電力企業并未具備一定的營銷意識以及服務意識，所以，電力市場營銷依舊存有大量的問題。電力企業需要積極創設與電力市場營銷相適宜的理念，革新以往的市場營銷思維，創設與之相應且適宜的市場營銷體系，給予客戶愈發優越與完善的服務，不斷強化電力市場營銷能力與效果。

1 電力市場營銷的主要地位及其意義

1.1 與電力企業生存及其未來發展之間的關系十分密切

市場營銷設部門作為電力企業之中最為重要的業務部門之一，必須根據我國編制的統一電價展開營銷，與此同時，還應該承受電費線損以及回收管理等多項工作，因此，電力企業最終所獲取的經濟效益和電力市場營銷工作之間具有十分密切的關聯。

1.2 與電力企業未來發展趨勢之間的關系十分密切

對于電力企業而言，電力市場營銷一直以來都是其重要的窗口服務，與市場之間的關聯極為緊密，為電力市場提供各項服務，就電力企業常規生產運營來講，電力市場營銷在其中具有重要的導向意義，和電力企業未來發展趨勢之間的關系十分密切。

1.3 與電力企業整體形象之間的關系十分密切

在電力市場整個營銷環節之內，必須要積極面對社會持續發展的大背景，借助更具協調性、統一性以及有效性的市場營銷機制，為廣大群眾提供更為優質與完善的供電服務，在減少業務時間的與此同時，還應該為電力營銷服務整體質量與效果提供良好的保障，由此才可以更好的達到廣大使用者的用電需求，從而達到電力市場營銷的標準需求以及終極目標。

2 電力市場營銷中存在的主要問題

2.1 電力企業市場服務缺乏全面性

就電力市場經濟制度的層面著手來看，由于電力企業從實質上同樣屬于服務行業的范疇之中，所以只有盡可能的處理使用者的問題，才可以取得使用者的支持以及尊重，才可以為電力企業打造更為優質的企業形象。

然而，因為電力企業之中部分工作者所具備的服務理念和現階段市場層面的服務觀念依舊存有許多差異，未能從使用者的實際需求著手，并未對使用者中存有的問題進行有效的處理，長此以往也就無法獲得使用者的信任，由此對電力企業未來的不斷發展造成了嚴重的影響與制約。

2.2 電力市場營銷管理制度缺乏完善性

在時代和我國社會不斷發展的影響下，電力市場營銷也有了許多新的標準需求，由此促使我國現階段電力企業市場營銷不得不面對許多挑戰與目標。

就現階段的電力企業體系而言，電力市場營銷管理制度依舊存有許多亟待完善的地方，其中流程繁瑣，工作復雜等多種問題都極為明顯，積極借助科學且高效的措施予以優化與革新十分重要。

3 電力市場營銷主要問題的強化對策

3.1 革新電力市場營銷思維觀念

對于電力企業而言，電力市場營銷作為其中最為重要的內容之一，電力企業內部所有工作者均應該根據電力市場營銷的各項需求為其市場提供服務，借助革新電力企業內部所有員工的市場營銷思維觀念，創設出與市場與之相應且更具適宜性的市場營銷思維。以往的思想觀念早已無法達到市場經濟的各項需求標準，電力企業許多對市場革新與波動給予高度重視，不斷提升市場意識，創設出圍繞市場為中心的營銷思維觀念，由此不斷提高電力企業整體經濟收益。針對電力企業而言，使用者作為推動電力企業不斷發展的首要前提，電力企業應該將使用者作為核心，達到使用者的各項標準需求，為使用者提供更具性價比的電力產品以及愈發全面的服務，創設出優質的形象，積極引導使用者進行例行消費，提升電力企業在電力市場中的整體競爭地位，創設與電力市場相適宜的電力市場營銷思維觀念，由此不斷提升電力企業整體經濟收益，從而促進電力企業的不斷發展。

3.2 積極優化電力市場營銷管理機制

優化電力市場營銷管理機制作為確保電力市場不斷發展的首要前提，在開展電力市場營銷活動需要注重從下列多個方面著手：

首先，電力企業在進行電力市場營銷工作時，應該在對整體經濟效益進行充分考量的基礎上，不斷促進電力企業整體管理水平，必須對市場經濟標準展開量化處理，從而不斷提升電力資源供給效益，同時借助科學的形式與措施，減少線損，由此獲取更多的經濟效益。

第二，電力企業應該按照具體情況，創設更具合理性與優質性的績效考核制度，往往可以借助分級管理的措施，讓所有部門和工作者都可以各司其職，明確自身責任。除此之外，還應該重視提升對電力企業工作者的績效考核工作，其中主要涉及到工作業績、使用者評價、工作態度以及隊伍合作水平等多項內容，同時把績效考核的最終結果和每位工作者所取得的薪資酬勞進行有機的結合，盡可能的調動每位工作者對待工作的熱情、自主性以及積極性，為電力企業的不斷發展提供良好的人才保障。

第三，應該對網絡運營形式的合理高效應用給予高度重視，對網絡運營與之相應的內容應該展開嚴格且全面的分析，同時借助為使用者提供更具個性化與多樣性的服務不斷開拓網絡市場服務，鞏固客戶。

最后，應該促使收費逐漸朝著無紙化處理的方向發展，提升與銀行聯網以及其他收費系統的協調力度以及合作能力，讓使用者能夠更多的借助銀行以及其他形式與途徑繳納電費。

4 結束語

綜上所述，電力行業一直都是我國社會經濟體系中最為關鍵的構成內容之一，在社會經濟不斷發展的過程中具有不可或缺的意義，電力企業需要對電力營銷給予高度重視與關注，不斷強化電力營銷能力，革新以往的營銷思維，創設優質的營銷系統，為廣大客戶提供更為優越與完善的服務，積極借助多種有效措施改善電力市場營銷中存有的問題，由此才可以不斷提高電力市場營銷水平，由此才可以推動電力企業的持續健康發展。