高校智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)的相關(guān)探究

邢春艷 內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)

高校智慧圖書館，簡單來說就是讀者通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，利用智能信息平臺創(chuàng)建的智慧化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為高等學(xué)校提供多樣化的服務(wù)。智慧圖書館之所以被稱之為“智慧”圖書館，主要是因為其體現(xiàn)出了當(dāng)下圖書館對群眾的服務(wù)優(yōu)勢，突顯出了圖書館的人性化特征，讓讀者在智慧圖書館中能夠體驗到更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而獲取更多的滿足。所以說，高校圖書館的發(fā)展趨勢就是需要逐步走向智慧化、信息化以及人性化的發(fā)展道路，從而給各個讀者提供相對全面的服務(wù)。

一、高校智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)的特點

在新時期的教育發(fā)展進程中，各個高校越來越重視其內(nèi)部智慧圖書館的建立和創(chuàng)新，以求能夠通過智慧圖書館的創(chuàng)新性服務(wù)模式，豐富學(xué)生的課外閱讀內(nèi)容，強化學(xué)生的閱讀效果，逐步增強其文化內(nèi)涵和綜合素養(yǎng)，為其專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和未來的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。但是在智慧圖書館的建設(shè)進程中，圖書管理員務(wù)必要清楚地了解智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)的特點，從而強化智慧圖書館的運營管理效果。

（一）豐富整合的信息資源

高校圖書館有著非常豐富的圖書資料和信息資源，圖書館的管理人員要根據(jù)讀者對閱讀的需求，對圖書館的信息資源進行整合，借助智能書架等方式對所有圖書進行智慧選擇，這樣才能夠促使讀者迅速找到想要的信息。射頻ID 卡的投入使用也能夠增強讀者對書籍的閱讀效果，從而強化圖書館服務(wù)效果。

（二）高效個性的讀者服務(wù)

高校圖書館的智慧服務(wù)可以提升圖書館的服務(wù)效率，與其他服務(wù)方式不同，智慧服務(wù)是以讀者為根本進行的服務(wù)。了解讀者對服務(wù)的需求，研究出讀者的閱讀行為以及讀者的閱讀習(xí)慣，注重對高等學(xué)校每個學(xué)科課題的研究，將書籍信息進行準(zhǔn)確推送，給每名讀者提供更多優(yōu)秀合理的信息資源，為讀者提供更加個性化的智慧服務(wù)。

（三）準(zhǔn)確快速的智能技術(shù)

高校的智慧圖書館是需要信息技術(shù)作為支撐來運行的。現(xiàn)階段，圖書館普遍使用的技術(shù)手段是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和射頻識別技術(shù)的有機結(jié)合。在高校的智能圖書館中，不但要用到信息快速傳輸?shù)募夹g(shù)手段，還要使用信息獲取技術(shù)、感知技術(shù)以及數(shù)據(jù)分析技術(shù)等相關(guān)技術(shù)，經(jīng)過這些技術(shù)才可以實現(xiàn)知識的獲取與整合。射頻識別技術(shù)是感知的基礎(chǔ)，它可以實現(xiàn)智能識別、自主借還等相關(guān)的服務(wù)，而運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以保證讀者能隨時隨地使用圖書館的信息資源。這些智能技術(shù)的運用讓智慧圖書館可以為讀者提供更加便捷高效的服務(wù)。

（四）專業(yè)創(chuàng)新的管理人員

專業(yè)的圖書館管理人員是高校圖書館不可或缺的組成部分，而建設(shè)高校智慧圖書館，管理人員還必須具備創(chuàng)新觀念。圖書館管理人員不僅要有過硬的專業(yè)知識，還要緊跟時代發(fā)展的潮流，不斷創(chuàng)新圖書館管理內(nèi)容和方式，不僅要對信息資源進行管理，還要幫助讀者進行信息獲取。圖書館管理人員的工作觀念也要進行轉(zhuǎn)變，要實現(xiàn)從對讀者進行信息引導(dǎo)到為讀者提供智慧服務(wù)的轉(zhuǎn)變，包括在教學(xué)領(lǐng)域和科研領(lǐng)域等多方面領(lǐng)域?qū)ψx者的服務(wù)。

二、優(yōu)化高校智慧圖書館的創(chuàng)新服務(wù)路徑

智慧圖書館是高校發(fā)展的重要組成部分，它能夠通過各種服務(wù)給學(xué)生提供諸多優(yōu)質(zhì)的文化內(nèi)容，而智慧圖書館是在普通圖書館的基礎(chǔ)上增添了多種現(xiàn)代化信息技術(shù)以及智能設(shè)備。高校智慧圖書館的建設(shè)是一項繁冗復(fù)雜的任務(wù)，需要一個漫長的過程，所以說有關(guān)智慧圖書館負(fù)責(zé)人需要立足于高校的發(fā)展現(xiàn)狀，穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步一步地創(chuàng)新圖書館原有的服務(wù)模式，推動高校智慧圖書館的健康、可持續(xù)發(fā)展進程。

（一）強化建設(shè)布局，引進先進的設(shè)備和技術(shù)

我國一些高校的智慧圖書館依然處于探索的時期，其轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新需要從圖書館的整體發(fā)展方向上去布局和謀劃，用長遠(yuǎn)的角度去思考智慧圖書館的建設(shè)和發(fā)展，分層次地實行建設(shè)。而且智慧圖書館有關(guān)負(fù)責(zé)人需要高度整合高校圖書館現(xiàn)有的資源和要素，立足于圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，引用先進的設(shè)備以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，像大數(shù)據(jù)技術(shù)、移動計算技術(shù)、可視化檢索技術(shù)等等，以此來為智慧圖書館的健康發(fā)展做好保障。其中圖書館文獻的精準(zhǔn)定位、智能設(shè)備對圖書的盤點和分類等都是高校智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)的重要模式，不光為學(xué)生提供了優(yōu)質(zhì)的體驗，還強化了館員的日常工作效果。

（二）實行服務(wù)模式重組，優(yōu)化學(xué)生的閱讀體驗

創(chuàng)新高校智慧圖書館服務(wù)模式，首先就要把圖書館業(yè)務(wù)服務(wù)模式的主體轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生，重視學(xué)生在智慧圖書館內(nèi)部的體驗和感受。舉個簡單的例子來說，學(xué)生在智慧圖書館中可以通過一些智能設(shè)備在線閱讀，或者是借用導(dǎo)航設(shè)備快速尋找自己要閱讀的書籍，還可以通過線上平臺與館員交流智慧圖書館的信息，這時館員充當(dāng)?shù)木褪潜蛔稍冋撸@也是智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)的一種方式，所以智慧圖書館負(fù)責(zé)人需要依照當(dāng)前學(xué)生的實際需要展開各種服務(wù)模式，逐步豐富其文化生活，增強智慧圖書館在高校日常運行中的地位，逐步強化其服務(wù)質(zhì)量。

（三）增強館員服務(wù)思維，培養(yǎng)館員的創(chuàng)新性智慧性

在新時期的教育發(fā)展進程中，館員是與學(xué)生溝通的重要紐帶，館員的基本素質(zhì)也代表著圖書館的整體素質(zhì)。所以，要加強對館員的培訓(xùn)，借用各種專業(yè)的培訓(xùn)活動以及專業(yè)的教育活動來增強館員的智慧性和發(fā)展性，從而強化館員的服務(wù)思維。在高校圖書館的日常運行過程中，還需要有專門的機制監(jiān)管，以約束工作人員不良思想和行為，逐步強化高校智慧圖書館的健康發(fā)展進程。圖書館管理人員也要提高對自己的要求，要努力讓自己成長為專業(yè)素質(zhì)過硬的創(chuàng)新型館員，為建設(shè)智慧圖書館獻策獻力。

（四）建立高速的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣

在智慧化的高等院校圖書館服務(wù)中，為了給讀者提供高質(zhì)量的智能創(chuàng)新服務(wù)，就需要建立高速的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，引用智能的圖書館基礎(chǔ)設(shè)備。在高等院校中，大部分學(xué)生都在運用校園網(wǎng)絡(luò)，由于使用人數(shù)較多，導(dǎo)致網(wǎng)速緩慢，影響學(xué)生對圖書館資源的使用。對此，圖書館可以借鑒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)創(chuàng)建方式，建立高速的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使讀者更加順暢地訪問智慧圖書館。除此之外，游戲之所以受到廣大學(xué)生的喜愛，是因為它自身的競爭性能帶給學(xué)生獲勝的成就感。智慧化的圖書館可以借鑒游戲的這種特點，引進先進的智能設(shè)施，優(yōu)化智慧圖書館信息系統(tǒng)，讓學(xué)生的閱讀具有挑戰(zhàn)性和互動性。智慧圖書館可以設(shè)置閱讀任務(wù)，如每日閱讀時長等，讀者可以通過完成任務(wù)來實現(xiàn)升級，并且能夠得到升級獎勵，從而增加學(xué)生的閱讀時間，使學(xué)生獲得達成閱讀任務(wù)的滿足感；圖書館還可以采用閱讀排行榜、線上答題比賽等活動方式，來激發(fā)學(xué)生的競爭心態(tài)，增強擊敗對手的成就感。圖書館系統(tǒng)的創(chuàng)新，不僅可以激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，提升學(xué)生的閱讀數(shù)量和質(zhì)量，還突顯出高校智慧圖書館的創(chuàng)新服務(wù)特征。

三、結(jié)束語

要建立高校智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式，除了強化建設(shè)布局，引進先進的設(shè)備和技術(shù)，將服務(wù)主體轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生，重視學(xué)生使用智慧圖書館的體驗和感受，還要增強館員服務(wù)思維，培養(yǎng)創(chuàng)新性智慧型館員，建立高速的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，提升學(xué)生的閱讀質(zhì)量。因此，智慧圖書館負(fù)責(zé)人要緊跟時代發(fā)展步伐，秉持圖書館新發(fā)展理念，創(chuàng)新智慧圖書館服務(wù)模式，為讀者提供更加豐富優(yōu)質(zhì)、個性化、智慧化的服務(wù)。