揭開中小學生網絡欺凌的神秘面紗

王文榮

[摘? ?要]調查發現，中小學生在網絡欺凌中的角色定位受其自身性格特點、人格特質、主觀幸福感、家庭環境、學校環境、學業成績、同伴關系、師生關系、網絡資源擁有情況等因素的影響。學校和家庭可通過理念引導、精心陪伴、注重時效、關愛尊重等措施落實網絡教育，減少網絡欺凌事件的發生，避免或降低網絡欺凌對學生身心造成的危害。

[關鍵詞]中小學生;網絡欺凌;欺凌者;被欺凌者;圍觀者

一、開展網絡欺凌調查的背景

隨著中小學生在生活、學習、娛樂等方面使用網絡的時間越來越長、范圍越來越廣，“網絡欺凌”事件也時有發生。從字面上看，網絡欺凌是發生在網絡中的欺凌行為[1]。一種被普遍接受的觀點認為：網絡欺凌是指利用互聯網做出針對個人或群體的，惡意、重復、敵意的傷害行為，包括使用語言攻擊、公開他人隱私、惡搞他人圖像、歪曲個別事件等，通常遠離教師、家長的視線，比較隱蔽[2]。網絡空間的跨越性、非同步性、匿名性和去抑制性，使網絡欺凌隱蔽性更強、發生更便捷、傳播速度更快、道德約束力更弱[3]。網絡欺凌無論是對欺凌者、被欺凌者，還是圍觀者均會造成不同程度的影響，尤其是對被欺凌者的危害最大，對中小學生的身心健康和社會的和諧穩定造成了惡劣影響。為此，筆者以問卷的方式針對中小學網絡欺凌進行了調查。

調查采用自編問卷與訪談相結合的方式。題目的設計基于積極心理學和預防醫學，在借鑒國內外相關資訊、研究成果、法律法規以及文獻的基礎上，凸顯了本地教育現狀和區域特點。調查對象涉及某縣34所中小學校的師生和家長共計25465人，其中五年級學生6691人，九年級學生5660人，家長12351人，教師763人。通過問卷星系統回收的有效問卷數量分別為：學生10677份，家長10155份，教師650份。

二、中小學網絡欺凌調查的結果

1.對網絡欺凌的認知

調查發現，44.7%的學生經常關注并談論網絡欺凌事件，近70%的家長比較關注孩子是否遭遇網絡欺凌事件，其中獨生子女比非獨生子女、小學比中學、走讀學生比寄宿學生的家長更關注網絡欺凌事件。如果有同學鼓動自己參加網絡欺凌，80%以上的學生表示“一定不會參加”;如果同伴受到網絡欺凌，80%以上的學生選擇了“關心他，與他一起尋求幫助”。

2.網絡欺凌經歷

調查結果顯示，在當前學期，10.4%的學生遭受過網絡欺凌。其中，男生是女生的2.3倍，學習成績較差的學生是學習成績良好學生的2.4倍，每天使用網絡2小時以上的學生是上網時間1小時以下學生的3倍。

在回答“如果發生網絡欺凌事件，事件中我可能是（? ）”的情景假設問題時，7.9%的學生認為自己“可能是欺凌者”，23.3%的學生認為自己“可能是被欺凌者”，68.7%的學生認為自己“可能是圍觀者”。進一步訪談發現，選擇“可能是欺凌者”的學生，有34%認為自己是主動欺凌者，66%認為自己是被他人欺凌后而欺凌他人。

3.網絡欺凌涉及者的特征

71.6%的學生認為，涉及網絡欺凌事件的學生男女都有，且男生居多。調查顯示，容易發起網絡欺凌的學生特征排在前五位的是：脾氣暴躁蠻橫、恃強凌弱的學生;經常玩手機和網絡暴力游戲的學生;在學校喜歡拉幫結派的學生;性格內向、遇事不喜歡與他人交流的學生;學習成績較差的學生。同時，男女生的認知略有差異，男生認為排在第一位的是經常玩手機和網絡暴力游戲的學生，女生認為排在第一位的是脾氣暴躁蠻橫、恃強凌弱的學生。容易被欺凌的學生特征排在前五位的是：不良言行招來欺凌;欺凌者看他不順眼;同學關系不好;性格懦弱;法制意識不強。

在調查結果中，對一些“完全符合”與“很不符合”的情況進行對比發現：如果家長能夠營造一個親密、和諧的家庭氛圍，網絡欺凌發生率減少12.2%;如果孩子能夠感受到來自父母的重視和關愛，網絡欺凌發生率減少23.5%;如果學生能感受到家長對自己的要求是合理的，網絡欺凌發生率減少25%;如果學生認為家長能夠真正傾聽自己的意見、支持自己的決定，網絡欺凌發生率減少19.5%;如果學生能夠感受到來自教師的重視、同學的友愛，網絡欺凌能分別減少20.6%和20.5%的（見圖1）。

僅從學校所處位置來看，農村學校是網絡欺凌的高發地。如果綜合考慮學校所處位置與學生的師生關系、同伴關系、親子關系、學校歸屬感、主觀幸福感等相關因素，就會發現無論是縣城學校還是農村學校，無論學業達標指數高低，只要學生的師生關系、同伴關系和親子關系和諧，學生有較強的集體歸屬感和主觀幸福感，學生遭受網絡欺凌的次數都較少。反之，學生遭受網絡欺凌的次數較多。

3.針對網絡欺凌的教育

各學校都沒有開設獨立的網絡欺凌教育，而是將這部分內容包含在整個網絡教育體系中。在網絡教育方面，縣城學校好于農村學校。近一半教師對現在學校和家庭網絡教育的效果不滿意;超過一半的教師認為，學校開展的網絡教育活動，不僅要形式多樣，更應該在明確要求的前提下進一步強化落實;有近三分之一學生的網絡教育需求不能得到滿足。家庭網絡教育的開展方面，五年級好于九年級，有父母長期陪伴的家庭好于其他家庭。

三、針對網絡欺凌的應對策略

1.理念引領：正確認識網絡并積極應對欺凌

教師和家長要引導學生樹立正確的網絡觀，強化網絡的工具功能，培養學生的信息素養。讓學生認識到網絡資源可以使生活、學習、工作、休閑、娛樂更加便捷，但同時，網絡游戲、網絡詐騙、網絡不良信息也會在不知不覺中侵蝕人們的身心、侵占人們的時間、威脅人們的安全。如同用火來烤熟食物，既要利用火，又要防止被火燙傷。要讓學生認識到，網絡欺凌往往源于心理失衡，導致欺凌者利用“第三空間”宣泄心中的不滿情緒和訴求。要讓學生明白網絡欺凌對所有卷入者（欺凌者、被欺凌者和圍觀者）都會造成傷害。教育學生不發起欺凌、不從眾欺凌;當受到欺凌時要積極面對，通過提高人際交往技能、換位思考、建設性的對話、向教師或家長求助等方式，阻止欺凌行為。

2.精心陪伴：創設適宜的家校網絡環境。

不良的網絡環境是滋生網絡欺凌的源頭。要凈化家庭、學校以及社會網絡環境，優化網絡育人氛圍。家庭、學校的網絡環境既要能滿足學生上網學習的需求，又要能帶給學生安全感、存在感、歸屬感。學校、家庭可設立開放的電腦、手機統一放置區，使學生的上網行為在一定程度內接受教師和家長的“監督”。尤其是單親、隔代和其他情況特殊的家庭，更要在優化家庭網絡環境上下功夫，摒棄“陪伴不足，網絡彌補”的錯誤思想，創建寬嚴適度、有利于孩子健康成長的網絡環境。教師和家長要做好表率，規范自己的上網行為，遵守共同承諾，讓學生認識到哪些網絡行為是提倡的，哪些是應盡量減少的，哪些是要絕對避免的。利用網絡傳播正能量，引導學生利用網絡的積極價值促進自我成長。在學生上網較集中的時段，在確保學生完成網絡學習任務的基礎上，家長要打造親子共處的“精心時刻”，通過此時、此地、此刻與孩子思想上同在，給予孩子積極的關注[4]。

3.注重時效，做好家校網絡欺凌教育

為了做好網絡欺凌的防治工作，網絡教育既要重視體系的建立，又要重視教育活動開展的形式，更要重視措施和保障，抓好落實。在學校網絡教育中，心理健康教師應定期篩查網絡使用異常的學生，做到“早發現、早報告、早干預”;疏導結合，做好對網絡欺凌事件當事人的心理輔導。例如，對于欺凌者，教師應幫助其增強對相關法律的認知、合理宣泄不良情緒、約束自我欲望、培養良好的人際互動方式和利他行為、提升道德感等。對于被欺凌者，教師應關注其焦慮、抑郁等不良情緒的調節，幫助他們逐漸消除對學習、人際關系等方面的負面情緒;對圍觀者，教師應關注其冷漠、無動于衷、任事態發展下去的“看熱鬧”心理、不利于事件良性發展的激烈情緒等，幫助他們轉變心態。教師可通過團體輔導、個體咨詢等，解決學生在網絡欺凌事件中的心理困惑，引導學生規范自己的網絡行為，不受網絡昵稱等表面現象的迷惑，培養網絡道德意識和自我保護意識。同時應引導家長認識到，無論家庭是否完整，父母期盼孩子健康成長的心愿都是一致的，要使網絡成為親子之間良好交流的紐帶，引導孩子正確使用網絡，積極應對欺凌。

4.關愛尊重，做學生的知心網友

網絡已經融入大眾的生活，控制學生上網不如教會學生如何上網。教師和家長要放下對網絡的偏見，以尊重、包容、接納、理解的心態看待學生的網絡行為。教師要做學生的知心網友，通過約定和共同遵守規則，向學生推介優質網絡資源，了解學生在網絡上遇到的問題，及時肯定好的行為，制止不良行為;根據學生的性別、年齡、家庭差異等，因人而異，因勢而導。家長要給予孩子更多的積極關注，滿足孩子的正當訴求，多陪伴孩子，“鎖住”親情，提高親子互動質量。總之，針對網絡欺凌，學校和家長應采用大禹治水的理念，通過“疏川導滯”使水“歸之于江河”。

參考文獻

[1]陳美華，陳祥雨.網絡欺凌現象與青少年網絡欺凌的法律預防[J]. 南京師大學報（社會科學版），2016（3）：51-56.

[2]Coloroso B. The Bully， the Bullied， and the Bystander： From Preschool to Highschoo——How Parents and Teachers Can Help Break the Cycle[J]. Canadian Journal of Public Health Revue Canadienne De Sante Publique， 2004， 95（2）：155-155.

[3]周宗奎，劉勤學. 網絡心理學：行為的重構[J].中國社會科學評價，2016（3）：55-67.

[4]蓋瑞·查普曼.愛的五種語言[M].南昌：江西人民出版社，2010.

（責任編輯? 郭向和）