基于馬斯洛需求理論的大學生創業團隊管理研究

沈薇

摘 ? 要：馬斯洛需求理論作為行為科學的理論之一，在團隊管理的過程中起到關鍵作用。新時期下，大學生創業團隊呈現出新特點，團隊成員的需求也有了新的發展。根據大學生創業團隊的需求特征分析，文章以馬斯洛需求理論作為基礎，將創業團隊的需求歸納為3大類：“生活需求”“團隊需求”及“認可需求”，并通過對需求的分析，提出了大學生創業團隊管理的相關措施：團隊文化建設、制度建設、個性化建設及可持續發展規劃。

關鍵詞：馬斯洛需求理論;大學生;創業團隊

1 ? ?馬斯洛需求理論簡述

馬斯洛需求理論是行為科學的理論之一，由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》論文中提出，將人類需求按層次分為5種，分別是：（1）生理需求，主要是指維持生存所必須的最基本需求，例如水、食物等。（2）安全需求，可以理解為人身安全、健康保障、財產安全、工作等。（3）愛與歸屬需求，指人與人之間的情感聯系，通過情感溝通，得到愛與歸屬感。（4）尊重需求，涵蓋了自我尊重和被他人尊重，通過得到尊重獲得信心和成就。（5）自我實現需求，是最高層次的需求，指實現個人理想，在最大程度上發揮個人能力。

馬斯洛需求理論中的5類需求像階梯一樣按層次逐級遞升。一般情況下，只有完成某層次的需求后，下一個層次的需求才會出現。馬斯洛需求理論為大學生創業團隊的管理提供了堅實的理論基礎[1]。

2 ? ?大學生創業團隊的需求特征分析

大學生創業團隊由一群年齡相仿、思維活躍、有相同或者相近創業想法、志同道合的大學生組成。大學生創業團隊普遍存在以下幾個問題：首先，缺乏穩定性。大學生創業團隊成立初期普遍缺乏經驗，若干同學憑借著對創業的熱情走到一起，大家來自不同的專業和地區，在團隊后續發展中，極易出現不穩定因素。其次，缺乏資源。大學生創業團隊普遍人脈有限、財力有限、專業知識有限，在各種創業資源相對缺乏的情況下，很難進入到高精尖行業。最后，缺乏制度。大學生創業團隊人員數量有限、分工比較模糊、團隊運作相對自由，缺乏科學的企業管理制度，導致團隊的日常管理存在很多漏洞，例如，缺乏獎懲措施和明確的利益分配方案等。

根據大學生創業團隊普遍存在的情況，結合馬斯洛需求理論，對于大學生創業團隊的需求特征進行了簡要分析[2-3]。

（1）生活需求。將馬斯洛需求理論中的“生理需求”進行了細化，將大學生創業團隊第一層次的需求稱為“生活需求”。在資金有限的前提下，大學生創業團隊在創業初期會將有限的資源都投入到項目的開發或產品的營銷中，漫長的產品服務研發和推廣導致資金緊張，在缺乏科學的利益分配方案的情況下，甚至無法負擔團隊成員的基本生活開銷，這類最基本的“生活需求”是大學生創業團隊面臨的一大挑戰。

（2）團隊需求。根據大學生創業團隊的特征，用“團隊需求”來描述大學生創業團隊對于安全感和歸屬感的追求。選擇創業即放棄了就業，這種機會成本導致很多家庭成員對于大學生創業持反對的態度。除此之外，社會大眾對于大學生創業也常抱有懷疑的態度。此時，團隊成員志同道合、互相支持顯得格外重要，正是這種緊密的團隊聯系讓大學生在創業的過程中能夠頂住巨大的壓力，給予成員足夠的安全感和歸屬感。

（3）認可需求。正如前文所提及的，大學生創業團隊成員常經受家庭與社會的雙重壓力，在這種情況下，被認可的需求是他們創業的一大動力，一方面被家庭成員、社會大眾所認可，另一方面是自我認可。因此，將馬斯洛需求理論中的“尊重需求”及“自我實現需求”進行了統一，稱為“認可需求”。被團隊認可、被家庭認可、被社會認可，被自我認可，通過一系列認可的過程，一方面完成創業夢想，另一方面實現自我價值。

3 ? ?基于需求分析的大學生創業團隊管理措施

大學生創業團隊的3大需求在創業實踐的過程中，表現出若干新的發展趨勢：一方面，與馬斯洛需求理論中5類需求的層層遞進不同，這3類需求沒有特定的先后順序，甚至在團隊的創業過程中，成員常忽視最基本的“生活需求”，而對“團隊需求”和“認可需求”表現出更濃厚的興趣。另一方面，接受了高等教育的大學生創業團隊，團隊成員對于個性化的要求更高，技術型成員嚴謹求實、市場型成員靈活求變，這種個性化的需求不僅體現在工作風格上，也體現在對激勵政策的訴求上。以上大學生創業團隊需求的發展趨勢，在進行團隊管理時可作為重點來考慮[4]。

3.1 ?團隊文化建設

大學生創業團隊的文化建設，可以從團隊凝聚力和成員積極性兩方面來考慮。團隊凝聚力的培養要從成員特點出發，大學生創業團隊成員普遍年輕、活躍，容易接受新鮮事物和挑戰。充分考慮這些特點后，設計出適合成員的團建活動，例如創意桌游、主題派對等，用形式新穎的活動將團隊成員更緊密地聯系在一起，增強凝聚力和歸屬感。在提高團隊成員積極性方面，尤其要強調公平、公正的團隊文化，有助于有創造力的成員提高工作效率及創新積極性。除此之外，大學生創業團隊文化建設的過程中，要將“人”放在首要位置，做到關心人、尊重人，理解人和信任人，讓成員感受到來自團隊的溫暖，滿足其“團隊需求”，保障組織的穩定性。

3.2 ?制度建設

大學生創業團隊的制度建設可以分成兩大類：硬制度與軟制度。其中，硬制度包括管理章程、利益分配制度等，硬制度的建設會對獎懲標準及措施、分配方案等關鍵問題作具體說明，為團隊成員的“生活需求”提供制度保障，從而有效避免團隊成員因利益分配等敏感問題產生糾紛，有助于團隊結構的穩定。軟制度主要是指溝通制度，有效的團隊溝通能夠幫助成員消除人際交流時的障礙，使成員在情感上達成共識，是滿足“團隊需求”的一項重要舉措。大學生團隊成員個性鮮明，溝通方式的選擇尤為關鍵。在溝通媒介上，盡量選擇時下年輕人常用的方式，以提高溝通的效率。除此之外，通過有效溝通形成的統一價值觀也有利于團隊的后續發展[5]。