以效能為核心的人力資源系統運營與整合

摘 要：企業人力資源管理所面臨的一個重大課題是如何提高人力資源效能，使其企業人力資源的重大配置效益得到改善并加強，從而提高運行效率和加大人力資源回報率，增強企業的核心能力。文章認為，要在解決人力資源系統駕馭的基本水平問題的同時還要嚴格遵守“交通”規則，才能解決企業人力資源系統性能匹配等方面的主要問題。

關鍵詞：人力資源效能;人力資源系統運營;人力資源度量

中圖分類號：F272.92

文章編號：2095-624X（2019）24-0030-02

一、HR體系對人力資源效能的影響

改善人力資源效能需要一個強大優秀的人力資源管理來實現，想達到預期的結果可以通過加強人力資源管理來完成。企業對人力資源管理系統性能要求有所不同，但培養新職工逐漸成長為企業人才是衡量企業人力資源工作的基本標準。

1.HR體系的構建及類型

人事管理、人力資源管理、人力資本管理是企業發展過程中的必經階段，從企業的工商注冊，開始運營就需要人事管理為職員記錄考勤、辦理“五險一金”、工資發放等。企業發展規模大，需要建立人力資源管理體系，明確部門人員配置、崗位職責、制定薪資標準、建立績效考核系統、明確績效考核標準及考核責任人。當人力資源管理在企業有了資源、技術和核心人才時，需要更加重視人力資本管理。對核心人才的培養與管理不是單一的薪資待遇問題，更重要的是員工對企業文化的認同，讓員工真正融入企業文化，這才是企業真正的人力資本。因此人力資本管理在建立職位管理系統、考核系統、培訓系統、薪資管理系統等人力資源管理體系時，要把文化管理系統也納入其中。

企業的HR體系根據復雜程度和性能差異可分為基本型、標準型兩種。其中，基本型HR體系，主要包括薪酬管理系統、績效管理系統和管理系統，具有基本職位的管理功能，適用于小規模的企業。標準型HR體系，在基本型的HR體系上增加了培訓管理系統和任職資格管理系統，構建成本低，適用于多數企業。

2.人力資源效能的主要發展體系

人力資源效能要做好人員的招聘并加強人力資源管理的績效，以及激勵職工等工作，人力資源效能的重大功能體現在人才的主要發展狀況上，加強人力資源管理的重要績效就是人力資源效能，包括加強組織成員關系的人力的資本效應和主要行為的中間效應這兩個方面。在理論界人力資源效能有兩種思路，一是從組織的角度出發，二是從人力資源的服務對象出發。雖然角度不同，但都是通過人力資源管理參與實踐的結果所界定的。

3.人力資源效能的評估

對人力資源的管理系統進行評估的方法有很多，例如，如何組織健康報告法、人員能力的主要成熟度模型等其他方法等。通過人力資源聲譽，對人力資源的案例進行研究以及對成本進行控制，達到人力資源的競選基準、完成人力資源的指標、加強人力資源的目標管理，利用人力資源的利潤中心定出一定指數[1]。積極主張從協調、提高效率和加強效果等三個方面進行人力資源管理的效能評價。

二、人力資源度量改善人力資源系統運營效能

1.人力資源度量定義

人力資源度量的定義是在運營人力資源系統中，人力資源效能需要關注的三個基本素養人力資源能力、效率和效益的變化情況。人力資源效能的評價體系和評價活動是由企業核心能力相關的人力資源開發質量指標和效率相關的組織目標、戰略相關的效益指標所組成的。駕馭人力資源體系懂得進行識別人力資源度量，才能在人力資源能力、效率和效益發生變化的時候，對人力資源政策進行調整和對人力資源管理進行改進。

2.人力資源配置效益與組織運行效率的關系

人力資源組織目標達成通過人力資源配置效率體現，通過精簡組織結構，優化業務流程，規范職工行為準則，提高人力資源配置效率和組織運行效率，從而提高企業的競爭優勢。職工工作制度、工作完成率、個人目標達成率、團隊目標達成率等，是反映人力資源配置效率的指標。

3.人力資源效能評價與人力資源效能改進

評價人力資源系統運營好壞的基礎是人力資源效能，從人力資源財務效益和非財務效益開始，參照人力資本回報率、員工歸屬感、核心人才流失率等判斷人力資源財務效益目標是否達成，找出問題及時調整改進。評價人力資源效能的目的是為了改進人力資源系統運營狀況，提高人力資源效能。提高人力資源開發質量、提高員工職業化能力，改進人力資源配置效率從而改善人力資源效能，使人力資源效益符合企業經營戰略的需要，實現企業核心競爭力和人力資本的持續增值[2]。

三、人力資源的系統運營與整合

（1）人力資源系統運營的重點研究面對一種新常態，面臨全方位的挑戰和機會的傳統的人力資源管理模式會以互聯網和效益管理作為企業管理領域嶄新的管理模式。在對人力資源開發和管理上缺乏戰略上的系統思考和操作上的系統設計。人力資源戰略規劃是人力資源管理中不可或缺的頂層設計系統圖，也是企業人力資源管理的一個薄弱環節，是解決當前許多人力資源管理者所困擾的疑難問題的基礎。指出企業該如何從戰略目標的角度進行系統全面的人力資源戰略規劃，得以實現企業管理處的戰略目標，并提出了通過人力資源管理系統的運行獲得競爭優勢的發展思路。人力資源管理系統的主要運營設計是人力資源戰略規劃的起點，把人力資源管理中的各個板塊進行整合，加快人力資源系統機制的設計和運營的完成，達到職工自動自發的佳效。

（2）人力資源整合主要通過組織管理根據戰略部署進行調整，引導組織內部成員的進行目標和組織目標向同一方向靠齊，通過對人力資源的最優配置，從而提高組織績效。要通過一定手段、措施和方法，調整和重新組合不同人力資源隊伍來進行人力資源整合，建立人力資源政策和制度，達成統一的文化價值觀，引導成員的個體目標向組織總體目標看齊，達成成員和組織目標一致，實現共贏。人力資源的整合是各類因素整合中風險最大的，和主要決策一樣，激進快速效率高，但其風險也相對較大，穩固緩速前進，效率相對較低，但是其確定性夠強。人力資源整合需根據并購形式、時間、對象、目的的不同用多種方式來進行。不能只用一種方式來進行人力資源的整合。所以不是一種方式適用于所有并購的人力資源整合，要根據具體情況進行具體分析。

人力資源業務運行模式選擇須在國家政策法規允許的范圍內進行，降低人力資源業務的運營風險。人力資源管理人員需加強人力資源管理系統的運營，部署好人力資源戰略規劃和加大人力資源的整合，激發企業員工的積極性和創造性，提高企業人力資源效能水平，增強企業核心競爭力，使企業能夠可持續發展。

參考文獻：

[1]蔣建武，張鳳鳴，林莉莉.可持續人力資源管理研究：實踐體系與理論模型[J].中國人力資源開發，2017（10）：16-27.

[2]宋顯廣，方玲玲，李俊沖.員工效能感知的企業運營績效管理框架及應用——以L公司為例[J].中國人力資源開發，2018（4）：98-106.

作者簡介：張傳琦，國元農業保險股份有限公司山東分公司黨委委員，從事農業保險、商業保險拓展及服務工作。