基于知識經濟的金融機構創新研究

■ 劉明慧（安徽財經大學）

知識經濟的到來對于社會中各個領域而言，既是全新的發展機遇，也是所要面臨的重要挑戰。我國金融行業作為國民經濟體系的重要組成部分，面對知識經濟浪潮的沖擊，要抓住發展的機遇進行創新，還要勇于面對挑戰，為我國經濟提供全方位多角度的優質服務。在全新市場環境中，金融機構必須在充分了解知識經濟特征的基礎上，結合金融行業發展實際，積極探索推動知識經濟發展的創新路徑，為國知識經濟提供更多的發展動力。

一、知識經濟的概念和特征

知識經濟是指在信息技術的生產、使用和分配消費之上所建立的一種新型經濟。傳統經濟理念認為在經濟生產中，生產質量和效率取決于勞動力、土地、資本等基礎物質資源的數量，技術與知識等被視作為不影響整體生產工作水平的外部要素。而隨著社會的不斷發展，當代經濟學概念的提出，使傳統經濟理念不符合現代化生產的要求。當代經濟理念將技術與知識等納入到影響生產的要素中，認為對于知識的投資影響經濟的增長，知識可增強傳統生產要素的生產能力，還可為產業創新提供全新的動力和基礎保障。作為全新社會經濟形態下的知識經濟，具體的特征還尚無統一的定論，只能結合金融活動的特點進行大體的描述，其具體特征概述如下：第一，知識經濟是信息化和網絡化的經濟。在互聯網+時代，信息技術被廣泛應用到金融行業中，為金融機構投資、管理、營銷、生產等工作帶來便利，使金融機構機之間的相互依存程度日益明顯。第二，知識經濟具有創新性。在全新時代背景下，創新作為社會發展的全新動力，是決定經濟發展速度的關鍵。知識經濟所具備的創新性，不僅包含體制創新、管理創新和技術創新，還將傳統由生產資源和物質資源決定經濟發展效率的模式，轉變為以創新優勢彌補資源不足等缺陷為主的全新發展模式。任何金融機構只有具備創新意識，并進行大膽的嘗試，才能夠在市場中占據主動的位置，從而獲得更多的效益。第三，知識經濟是一種具備可持續發展動力的經濟。工業經濟推動人類社會的發展，但工業經濟過度追求經濟效益的特征，使社會中大量的生產資源和技術資源遭到濫用，造成我國生態與生存環境的破壞，其發展的可持續性受到嚴重的影響。而知識經濟更加依賴于技術與知識資本，不會因為過度的應用而造成資源的消耗。在生產過程中對知識的應用，一方面可提升自然資源的使用效率，另一方面還能夠在生產中為社會創造出更多的創新資源，從而實現可持續性的發展。

二、知識經濟與金融機構的關系

（一）知識經濟推動金融機構創新

伴隨著科學技術的不斷進步，社會中知識數量的日益增加，為金融行業帶來更加多元化的金融工具，使得金融市場迅速擴大。在全新生存環境中，金融創新為行業所帶來的發展動力，使其逐漸滲透到社會經濟的各個層面中，成為促進社會財富合理分配、調節資源配置、經濟一體化發展的關鍵要素。金融行業作為知識密集型的產業，在當代知識經濟時代下，其發展更加趨向于高度的知識化，為金融機構創新發展帶來動力，使金融行業不可避免的要面臨產業革新，而金融行業的革新將會引起社會經濟體系結構的變化，為我國知識經濟興起創造更多可能性。由此可見，知識經濟與金融創新具有密不可分的互動關系，知識經濟的發展為金融創新提供更加有利的條件。

（二）金融創新為金融行業發展提供強大的動力

創新是發展的動力，而金融創新則是知識經濟與現代化金融行業協同發展的紐帶。金融創新具體是指金融領域存在大量的潛在利潤，在傳統手段無法獲得更多利潤的情況下，金融行業只有進行金融手段、金融體制等方面地創新，才能夠獲得更高的經濟效益。21世紀以來，西方國家以金融創新為主所出現的金融改革，改變了西方國家的金融體系，同時知識經濟帶來繁榮，推動西方國家經濟的快速發展。雖然我國在金融創新方面的研究起步較晚，但受到西方國家的影響，我國逐漸認識到金融創新的重要性，在知識經濟到來的重要契機下，我國開始大力實施金融創新，不斷完善金融市場和監管體制，提升金融信息的傳遞速度，為我國金融行業的良好發展提供強大的動力。

三、知識經濟背景下金融機構創新策略

（一）發揮科技的重要作用，加快科研與生產一體化的發展進程

知識經濟的到來，使科學技術廣泛應用到社會各個領域中，并為各行業指明發展的方向。金融機構作為市場經濟的組成部分，只有依托于科學技術進行體制、管理、生產、工作方式等方面的創新，才能夠在激烈的市場競爭中獲得更多的市場份額，并逐漸站穩腳步，實現健康長遠的發展。相反，金融機構作為金融行業的具體組織形態，要充分認識到自身的價值，為經濟發展提供更加有利的金融服務，推動我國經濟的良好發展。要想實現這兩方面的發展目標，金融機構必須發揮科技的重要推動作用，加大對金融科技的投入，利用科學技術來提升金融行業的科技裝備水平，不斷加快金融信息化的發展步伐。同時，金融行業要想實現自身價值，達到促進國民經濟發展的目標，不僅要提升自身的工作效率和水平，還要利用技術優勢和人才優勢，來為社會各行業提供科學技術、管理、咨詢等服務。以開發貸款為例，金融機構在為各個企業發放貸款時，要重視科學技術與生產的結合，選擇科研與生產相結合的項目為優先，為其提供充足的資金支持，不斷加快科研與生產一體化的發展進程，并在社會中形成發展的帶動力，促進知識經濟的良好發展。

（二）以創新為發展動力，實現金融業務的多元化

由于我國關于金融理論研究起步較晚，金融創新內容尚不完善，還存在貨幣市場發展緩慢、資金市場發展不均衡、金融市場體制不健全等問題。需要金融行業不斷加大創新力度，改善存在的主要問題，促進金融服務水平的提升。第一，創新金融體制。一方面要加快專業銀行的轉變速度，將其打造為適應知識經濟發展要求的商業銀行，使其能夠在金融市場中實現創新經營，為我國經濟帶來全新的生命力。另一方面金融機構要全面落實中央銀行體制改革的標準，鞏固中央銀行所指定貨幣政策的公信力和權威性，為中央銀行實施獨立貨幣政策提供更多可能性。第二，創新金融手段。知識經濟時代金融機構要想提升自身競爭力，就要不斷提升知識獲取和應用能力，并根據發展的實際情況，引進更多創新型的金融手段。同時還要開發更加多元化的中間業務，比如代開保險、為客戶提供產品、技術、市場信心等，培育更多的利益增長點，增強金融機構的實力。第三，創新金融科技。金融機構應逐漸加大對科學技術的投入，以金融業務為主要載體，不斷提升數據流通速度和資金的支付效率，為客戶提供更加便捷和安全的金融服務。比如金融機構可開展網上銀行、短信銀行等，用戶利用移動網絡就可享受網上銀行服務，使資金的支付與流動更加便利，為我國經濟發展提供基礎的動力。

（三）強化金融機構的管理力度，提升客戶滿意度

為進一步提升客戶的滿意程度，金融機構應不斷強化精細化的管理力度，全面提升金融服務的質量，從而獲得更多客戶的認可。首先金融機構要不斷提升自身業務能力，加強對從業人員的管理與培訓，經過長期的學習來幫助增強業務技能，并不斷積累工作經驗，提升金融業務的辦理效率。同時金融機構要開展不同內容短期培訓，通過與相關企業和高校的合作，來培養一批服務意識強、業務水平高的職工隊伍，為金融行業迎接知識經濟的挑戰提供更加堅實的基礎。其次要加強規范化和制度化管理。根據上級所下發的金融服務標準，制定符合實際的管理制度，不斷完善服務流程，明確服務職責。在發現相關問題時，要追究責任到人，并監督其整改，提升員工最金融服務工作的重視，為客戶提供更加滿意的服務。最后金融機構要重視對服務人員創新意識的培養，使其能夠具備操作金融系統的能力，并應對所出現的問題，能進行創新思考，不斷改革與完善金融服務方式，以提升金融服務的水平。

四、結語

總而言之，創新是推動經濟發展的基礎動力，在知識經濟時代，金融行業只有認識到創新的重要性，并進行大膽的嘗試與實踐，不斷提升金融服務水平，創新經營模式。才能夠在全新市場環境中不斷增強自身競爭力，發揮自身促進知識經濟發展的作用，推動我國經濟又好又快的發展。