企業(yè)提升員工綜合素質(zhì)的方法與途徑

■王攀（中國(guó)石化銷售股份有限公司河南鶴壁石油分公司）

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人才在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中作用日漸顯現(xiàn)。企業(yè)要想持續(xù)、健康、快速發(fā)展，就必須具有強(qiáng)大的人才資源為后盾。因此，提升員工綜合素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展提供人才保障，是推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的根本保證，也是公司員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要體現(xiàn)。

一、當(dāng)前員工狀況分析

隨著石油市場(chǎng)的放開(kāi)，石油銷售企業(yè)面臨著前所未有的困難和壓力，經(jīng)營(yíng)銷售下滑，經(jīng)濟(jì)效益滑坡，員工收入多年沒(méi)有增長(zhǎng)，甚至局部出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，導(dǎo)致員工工作積極性不高，員工思想波動(dòng)較大，員工隊(duì)伍出現(xiàn)不穩(wěn)定因素，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理受到影響。主要表現(xiàn)在：一是員工以各種理由請(qǐng)假、曠工問(wèn)題較為突出。二是工作積極性不高，工作推諉扯皮現(xiàn)相較為突出。三是部 分員工工作期間難以靜下心來(lái)，開(kāi)網(wǎng)店、網(wǎng)購(gòu)、玩游戲從事與工作無(wú)關(guān)的事情，不能腳踏實(shí)地的做好本職工作。四是服務(wù)基層意識(shí) 不強(qiáng)，對(duì)安排的工作不積極、不主動(dòng)，工作有始無(wú)終，致使基層一些問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決。五是員工技能水平不高，學(xué)知識(shí)、學(xué)技 能積極性不高，不能創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。六是付出與回報(bào)差異較大，辭職跳槽現(xiàn)象頻繁發(fā)生。在員工中存在的種種消極行為和問(wèn)題 使公司整體凝聚力下降，阻礙了“做強(qiáng)做優(yōu)做精”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

原因分析，一是員工主人翁意識(shí)不強(qiáng)，缺乏責(zé)任心。對(duì)企業(yè)感情不深，遇到問(wèn)題先考慮自己，沒(méi)有從企業(yè)大局出發(fā)。二是員工缺乏奉獻(xiàn)精神，在當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難情況下不能與企業(yè)同甘苦、共患難，共渡難關(guān)。三是用工結(jié)構(gòu)的多元化，使員工對(duì)于公司的發(fā)展前景與個(gè)人成長(zhǎng)關(guān)系認(rèn)識(shí)不夠， “企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)成長(zhǎng)”理念認(rèn)識(shí)不深。四是成長(zhǎng)成才通道不暢。一方面企業(yè)缺乏人才，另一方面優(yōu)秀人才達(dá)不到重用，價(jià)值達(dá)不到體現(xiàn)，缺乏優(yōu)秀員工脫穎而出的成長(zhǎng)環(huán)境。五是思想文化引領(lǐng)作用效果不明顯。六是對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)不深不透，不能將理論知識(shí)與工作實(shí)際相結(jié)合，專業(yè)技能得不到提高。

二、提升員工綜合素質(zhì)的對(duì)策及建議

（一）強(qiáng)化思想文化引領(lǐng)，提高員工凝聚力

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，一個(gè)員工即使有豐富的理論知識(shí)，超高的專業(yè)技能，如果沒(méi)有正確的思想認(rèn)識(shí)，沒(méi)有把思想統(tǒng)一到公司的決策部署上來(lái)，在公司面臨困難和艱巨任務(wù)時(shí)，不能想公司所想、急公司所急，關(guān)鍵時(shí)刻不能挺身而上，那么就不能稱其為合格員工。因此，在我們當(dāng)前面臨復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)面前，我們必須統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，把干部員工思想統(tǒng)一到公司黨委的決策部署上來(lái)，凝聚全員力量，心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，同心協(xié)力，共渡難關(guān)，共謀發(fā)展。一是要加強(qiáng)對(duì)員工的“三觀”教育，結(jié)合公司各個(gè)階段任務(wù)，通過(guò)開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育，統(tǒng)一員工思想，培養(yǎng)員工責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，積極踐行企業(yè)利益高于一切的理念。二是關(guān)愛(ài)員工。要通過(guò)多種形式了解員工思想狀況，要做好解疑釋惑，對(duì)員工思想出現(xiàn)的偏差和問(wèn)題進(jìn)行正確的引導(dǎo)和積極幫助。三是堅(jiān)持文化引領(lǐng)。以企業(yè)文化建設(shè)為載體，通過(guò)開(kāi)展機(jī)關(guān)文化、庫(kù)站文化建設(shè)，將企業(yè)文化內(nèi)涵灌輸?shù)矫恳幻麊T工，把企業(yè)理念變成員工自覺(jué)行動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工責(zé)任感和主人翁意識(shí)，做到企興我榮、企衰我恥，堅(jiān)定與公司同甘苦、共患難的信念。

（二）開(kāi)展員工培訓(xùn)，提升員工價(jià)值

專業(yè)知識(shí)是員工做好工作的基礎(chǔ)。社會(huì)在發(fā)展，知識(shí)在不斷更新，員工對(duì)新知識(shí)的渴求逾顯迫切，因此，公司要進(jìn)一步加大員工培訓(xùn)的投入，把對(duì)員工的培訓(xùn)落到實(shí)處。一是要深化培訓(xùn)理念。把培訓(xùn)作為提高員工履職能力，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的保障，要完善培訓(xùn)體系，統(tǒng)籌安排好公司各項(xiàng)培訓(xùn)，把培訓(xùn)工作落到實(shí)處。二是開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)。按照“干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”的原則，抓好理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，要根據(jù)工作崗位、知識(shí)結(jié)構(gòu)、人員層次制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)更加切合實(shí)際，培訓(xùn)內(nèi)容符合員工崗位需求和發(fā)展方向。三是培訓(xùn)方式上要多樣性。要把課堂培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)相結(jié)合，把理論和案例相結(jié)合，要增強(qiáng)培訓(xùn)技巧，盡可能用年輕人能夠接受的新形式開(kāi)展培訓(xùn)工作，避免單純的理論說(shuō)教式培訓(xùn)。四是增強(qiáng)培訓(xùn)有效性。要通過(guò)培訓(xùn)的創(chuàng)新性和內(nèi)容的豐富性、多樣性，提高員工學(xué)習(xí)知識(shí)、學(xué)業(yè)務(wù)的興趣，提高培訓(xùn)的有效性。五是對(duì)員工培訓(xùn)要采取內(nèi)部培訓(xùn)、送外培訓(xùn)等形式，形成以在職培訓(xùn)為主，構(gòu)建崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和一崗多能培訓(xùn)機(jī)制，形成激勵(lì)成才的良好氛圍。六是及時(shí)優(yōu)化師資和培訓(xùn)內(nèi)容。通過(guò)員工培訓(xùn)信息反饋，及時(shí)了解培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性、需求性和培訓(xùn)質(zhì)量的高低，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和師資，使培訓(xùn)成為提升員工綜合素質(zhì)能力的助推器。

（三）搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，提升專業(yè)技能

要把職工的成長(zhǎng)成才作為一項(xiàng)重要工作，從制度上培育人，從政治上關(guān)心人，從生活上照顧人，讓職工體會(huì)到組織的關(guān)心、工作的安心、生活的舒心。要加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)和理論知識(shí)學(xué)習(xí)，做到學(xué)與習(xí)、知與行的統(tǒng)一。一是要在各線條、各崗位積極開(kāi)展技術(shù)比武、崗位練兵等技能競(jìng)賽活動(dòng)，為培養(yǎng)高技能人才提供良好的成長(zhǎng)環(huán)境，對(duì)競(jìng)賽中表現(xiàn)出的優(yōu)秀員工按照技能等級(jí)給與相應(yīng)的薪酬待遇，形成學(xué)技能、比貢獻(xiàn)氛圍，同時(shí)也為公司可持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)人才、儲(chǔ)備人才。二是人才培養(yǎng)要多措并舉，要通過(guò)師帶徒、崗位定期交流，使員工掌握公司業(yè)務(wù)流程，了解各部門(mén)業(yè)務(wù)，給員工提供多崗位鍛煉的平臺(tái)，打造復(fù)合型員工隊(duì)伍。三是做好重點(diǎn)培養(yǎng)。要通過(guò)基層單位掛職鍛煉和推薦到省級(jí)公司機(jī)關(guān)培養(yǎng)的方式，拓寬視野和知識(shí)面，給優(yōu)秀員工更多的鍛煉機(jī)會(huì)，提高專業(yè)知識(shí)和管理技能，為員工提升自身素質(zhì)提供可靠保障。

（四）堅(jiān)持以人為本，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性

人是生產(chǎn)力最活躍因素，以人為本就要把員工作為經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的核心和重要資源，要通過(guò)激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制提高員工動(dòng)能，發(fā)揮員工的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工去實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。要問(wèn)計(jì)與員工，問(wèn)須與員工，圍繞如何調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性去開(kāi)展工作，因?yàn)槠髽I(yè)組織開(kāi)展的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須依靠全體員工的知識(shí)、智慧來(lái)實(shí)現(xiàn)。

要尊重他們的人格和創(chuàng)造，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都有獨(dú)立的人格，都有做人的尊嚴(yán)和應(yīng)有的權(quán)利，每一個(gè)有尊嚴(yán)的人都會(huì)對(duì)自己有嚴(yán)格的要求，當(dāng)他們的工作和勞動(dòng)成果得到肯定與尊重時(shí)，他們就會(huì)迸發(fā)出更高的激情去盡自己的責(zé)任，創(chuàng)造更大的價(jià)值。

（五）健全激勵(lì)機(jī)制，提升員工綜合素質(zhì)

企業(yè)員工素質(zhì)的提升離不開(kāi)健全的管理體系。一是要暢通人才晉升通道。按照“經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作”三支隊(duì)伍建設(shè)來(lái)選拔人才、任用人才、培養(yǎng)人才。要幫助員工制定學(xué)習(xí)目標(biāo)和成長(zhǎng)計(jì)劃，提升自身素質(zhì)，通過(guò)“優(yōu)上劣下”動(dòng)態(tài)管理，使優(yōu)秀員工脫穎而出，讓員工能到希望，看到前途。二是要搭建員工成長(zhǎng)平臺(tái)。堅(jiān)持用人之長(zhǎng)，知人善任，人盡其才，為員工搭建“你有多大能力，企業(yè)就給你搭多大的舞臺(tái)”，要根據(jù)員工興趣愛(ài)好和特長(zhǎng)，安排其適合特長(zhǎng)發(fā)揮的崗位，最大限度地把每位員工的才能淋漓盡致地發(fā)揮出來(lái)，使員工價(jià)值最大化目標(biāo)與企業(yè)的價(jià)值最大化目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，發(fā)揮員工工作潛能。三是授權(quán)激勵(lì)。讓員工參與企業(yè)決策相關(guān)事項(xiàng)，清楚自身利益和企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感，同時(shí)也可以感受到被信賴、被器重，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。四是合理利用薪酬制度，拉大崗位收入差距，驅(qū)動(dòng)員工自學(xué)，激勵(lì)員工提升自身素質(zhì)。要通過(guò)機(jī)制的建立，用感情留人，事業(yè)留人，待遇留人。

總之，員工的素質(zhì)高低對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，企業(yè)必須從實(shí)際出發(fā)，不斷創(chuàng)新方法思路，多途徑提高員工的綜合素質(zhì)，最大限度的發(fā)揮員工潛能，才能實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人與企業(yè)共同跨越式成長(zhǎng)。