自媒體經濟對社群運營的影響與對策分析*

■ 楊凡 李倩雯 蔣博（陜西職業技術學院）

互聯網時代的科學技術不斷更新換代，人們的消費需求多樣化愈發明顯，對網絡社交平臺的依賴性逐步賈瓊，因為聚眾性的獨特優勢，自媒體的網絡平臺適應了社交電商的發展并且發揮自身的獨特魅力，很自然地形成諸多社群，新的模式社群營銷應運而生。也正因為如此，企業的營銷活動中需要組建優秀的團隊，結合不斷創造更新的內容和飽含感情色彩、精密準確的營銷模式來提升廣大社群成員的依賴性，確保社群成員對產品或內容價值的認可，實現社群營銷利益的最大化。*

一、自媒體與社群

（一）自媒體的定義及特征

1.自媒體的定義

自媒體就是由個人或一個團隊，通過網絡媒體來發表一些自己對某些圖片或者某些事件的意見和看法，吸引許多人來點擊觀看，獲取大量的關注點擊量，吸引大量的人氣，從而來銷售某些產品或者幫助企業或個人打廣告以來提高知名度，通過對某些點來拓寬群體最終獲取利益和金錢。自媒體是現代網絡存在的介質，自媒體與傳統媒體的比較，自媒體的傳播主體更加具有個人化。互聯網時代的博客、微信、微博加大了自媒體平臺的改革速度，身為網絡介質的它不但擁有巨大的用戶數量，還浸透到人們生活的各個角落，為人們提供了更新的生活模式。

2.自媒體的特征

（1）多元化。自媒體的傳播比傳統媒體傳播的范圍更加的寬廣，在某種程度上，各個不同領地的自媒體針對新聞事件的全面掌握能夠將信息更加清楚、具體、符合實際地結合在一起以供參考。

（2）百姓化。自媒體的傳播核心是社會底層的人民大眾，自媒體的傳播者被為“草根階層”。這些傳播者不代表太多的權勢和利益，他們沒有偏見和預期設定的立場，這些傳播者新聞事件的總結分析比較公平客觀，在問題分析處理方面可能不太全面。

（3）普遍廣泛化。自媒體它給與了平民百姓充分的話語權，滿足了人民表達的意愿，這種普遍廣泛化的特征促使民眾自我意愿的表達逐漸成為了社會發展的必然趨勢。

（二）社群的形成及社群營銷的特征

1.社群的形成

社群是通過兩個或者兩個以上具有相同的認同感和團隊意識集聚在一起，團隊成員之間相互影響相互產生作用，擁有相同或者特定的期盼和目標并且實時共享形成的。當前人們對網絡自媒體平臺的注冊登錄并對其不斷關注，使自媒體節目逐步加入了自媒體的社群。因此，社群就必須具有更加廣闊的內涵，它需要用戶們具備同樣的要求、喜好、樂趣和性質集合在一起。根據當前的社會關系和網絡信息的流動創建出了新型的社群營銷方式，它主要是把用戶和用戶、用戶和服務、用戶和產品的交流溝通進行連通，采用更具人性化的模式展現用戶的潛在價值，提高產品質量和服務內容增加用戶的依賴性。

2.社群的特征

（1）存在感。社群是由用戶組件起來的，為了使用戶們能夠長時間的留存在社群中，必須使用戶們在社群中享受到足夠的存在感。

（2）介入感。社群用戶的參與和互動能夠增加強用戶的依賴性,不論是利用線上還是線下活動,都能夠實施營銷過程中對社群用戶的充分把控。

（3）收獲感。社群中用戶收獲感完全源自于自身和品牌或內容的直接互動，良好的互動有助于為內容或服務拓展更加廣闊的知名度,并且能夠更深層次地發掘其隱形的傳播價值。

二、自媒體時代對社群營銷的影響以及對策分析

（一）自媒體時代對社群營銷的影響

自媒體目前不僅擔當的是信息傳播的介質，還是具有共同喜好和價值觀組成的社群的中心。自媒體本身容納量大、運行成本低、具有較高的效率和整合度，這就導致它對社會經濟的發展產生了很大的影響。新網絡時期，自媒體時代的社群營銷模式發展的目標是達到一定的社會影響力，最終實現社群內在全部資源的集合達成資源共享。

（二）自媒體時代對社群營銷的對策分析

（1）創造更新思維模式，增強信息資源的緊密接通。傳統模式中的主要采用的是將信息直接強制推至給用戶的傳播方法，然而創新思維的連接是利用信息來對社群產生一定的影響來實現。為了使創新思維的連接具有更強的傳播動力、內容信息和產品得到更加廣闊的推行，需要對目標社群的連接點展開更加深層次的研究和探討。比如，作家的專欄或者微博的認證用戶等,它們的傳播途徑在特殊的圈子中起著重大的作用，所以不論在產品還是內容信息的推送傳播都必須充分利用各個中心連接點，同具有意見權限的領導通過合作將信息迅速地傳送散播出去，結合線下的關系資源，保證信息在社群中的傳播效率，信息設計環節更多地對中小型社群進行關注和重視，免除信息傳播過程對中心連接點的過度依賴。

（2）信息流廣告的充分合理利用。社群營銷活動中，信息流廣告被大量地運用，成為了社群的營銷工具。信息流廣告是位于社交媒體用戶的好友動態，或者資訊媒體和視聽媒體內容流動中的廣告。信息流廣告的形式有圖片、圖文、視頻等，特點是算法推薦、原生體驗，可以通過標簽進行定向投放，根據自己的需求選擇推曝光、落地頁或者應用下載等等，最后的效果取決于創意、定向和競價三個關鍵因素。比如，我們在微信朋友圈所看到的信息流廣告、今日頭條投放的信息流數據等。跟傳統媒體對商業內容強推的不同點在于信息流廣告把商業的內容融入到社群用戶有興趣的信息中，進而實現商業內容的有效推送和傳播。這種模式建立在計算方式的基礎上，通過對用戶的興趣愛好及瀏覽環境進行探索、分析和總結，把與興趣愛好相關聯的商業內容連接并且輸出，降低用戶的排斥情緒。所以，信息流廣告的充分合理利用于社群營銷中，對社群經濟效果和利益的提升起著重大的作用。

（3）增強社群營銷功效的評價。社群營銷的實質是同用戶建立深厚的關系，然而這種關系是需要漫長的時間進行建立和培養，最終讓用戶對產品或者內容產生濃厚的感情并獲得用戶的信任。當今時代很多的營銷社群中仍然有鼠目寸光的人存在，為了眼前的利益對數據信息進行造假，導致數據沒有太高的可信度，社群營銷手段的成效表現出它自身持久性和溫和性特點，因此使社群的營銷達不到預計的收益。首先，自媒體需要充分準確地對社群特征進行了解和認識，積極主動地與用戶建立潛在的優良關系，逐漸提高產品或內容的認識程度，利用互動的方式來加強用戶對產品或內容的依賴性，有效地把社群活動和營銷內容緊密結合起來，不斷創造更新內容并且引導用戶對其展開正確有效地散播，保證社群營銷效果和利益的長久拓展。其次，對社群營銷潛在的成本投入進行關注和思考，社群營銷中的潛在成本主要是勞動力，營銷過程中需要對其創立合理的評價標準，比如內容的粉絲數量、點擊閱讀量、評價分享量和產品的銷售采買數量等的數據進行統計和列表，按照數據分析其權重、具體的架構對產生的效果進行評價，通過社群營銷的成效評價對營銷模式進行合理地調整。

（4）社區內部資源的有效重組和共同分享。自媒體需要在內容上進行不斷地創造和更新，使內容具有強勁的保證；自媒體需要對自身社群進行深入的開拓發展，為投入狀況提供高效地保障；自媒體還需要穩固社群用戶和組織間的關系，使用戶和社群之間形成不可分割的共同體，保證社群經濟不斷得到發展并取得進步。例如，社群營銷模式中的微商城模式，它不單單能夠實現網上購物，還能進行為社區之間的交流溝通，將社群內部的資源進行了準確合理地重組和共同分享，使有效資源的利益得到了最大的實現。微商城的研究開發，促進自媒體時代真正意義上的社群營銷模式的開發和拓展。實際上，現階段的自媒體在社群營銷模式的應用還不廣泛，它還需要漫長的時間進行發展。自媒體還沒有采用多種多樣的社群營銷的策略，獲得收益的形態還比較單一，在規模性經濟效應的實現上還存在一定的困難，還需要大力研究開發出收益增加的狀況，保證自媒體的品牌認識得到進一步的提高。

三、結語

綜上可見，在社群營銷的全部過程中，社群與營銷各自具有不同的特點，只要將社群和自媒體的多元化信息整合在一起進行營銷，完全可以實現最佳的聚眾傳播功效。然而，對于社群營銷而言，它的發展方向和趨勢是不斷隨著自媒體和社會的發展變化而進行改變，為人們的生活提供了許多便利的條件，從而對營銷產品的質量和大眾的需求也提出了更高的標準。