數字化管理在電力營銷業務中的價值與實踐

■ 劉剛 趙超（國網江蘇省電力有限公司新沂市供電分公司）

數字化管理模式的應用可以讓電力企業構建新型信息管理系統，對于電力企業管理理念、組織結構、管理方式的革新具有重要意義。電力營銷業務在電力企業發展中占有核心地位，在電力營銷業務中，數字化管理的應用對于電力企業發展具有重要意義。

一、數字化管理相關概述

數字化管理主要指的是應用通信網絡技術、計算機技術、人工智能技術，對管理對象以及管理行為進行量化處理，轉化復雜信息為可度量數據、數字，并利用此類數據、數字構建組合運行模式，讓統一管理目標得以實現的技術。數字化管理主要特征為：（1）定量化特征。在數字化管理過程中，需要完成管理內容的模型設計工作，量化處理模型不同層面，保證企業管理效果[1]。（2）綜合化特征。在數字化管理中，需要對經濟學、管理學、統計學、數學、系統論、信息論等學科知識予以綜合應用。（3）動態化特征。數字化管理工作中，因為內部環境、外部環境的變化，需要對數字化信息輸入進行不斷修改、補充。（4）集成化特征。數字化管理需要將多種優秀管理方法進行集合處理，讓技術集成、功能集成得以實現。

二、數字化管理在電力營銷業務中的價值

（一）提高工作人員思想認識

工作人員思想認識水平對于電力營銷業務的完成質量具有直接影響。在數字化管理模式下，電力企業需要對管理模式進行轉變，一般情況下，電力企業所采用管理組織形式多具有網狀、扁平式、無中心特點，在該組織形式下，電力營銷業務管理人員與基層工作人員可以進行直接溝通，其指令傳遞具有快速性、及時性。與此同時，數字化管理可以讓信息知識得以共享，為電力營銷業務管理人員、基層工作人員提供外部支持，讓其具有更為充分的思考時間、交流時間。

（二）提高電力企業經濟效益

在電力企業中，電力營銷業務占有核心地位，電力營銷業務對于企業經濟效益具有重要影響。在數字化管理應用中，可以幫助電力企業統一指導數字化營銷建設各個環節，可以讓領導、規劃、標準、組織建設均具有高度統一性；與此同時，電力企業應用數字化管理，可以分解項目建設各個階段，對電力營銷項目建設各個階段的實施質量、開展進度進行監控，保證建設質量；除此之外，數字化電力營銷管理模式的構建可以讓技術操作更為標準、規范，可以讓工作實施針對性以及簡易性得以加強，進而提高電力企業經濟效益。

（三）推動企業管理模式創新

在電力營銷業務中，應用數字化管理技術可以起到推動電力企業管理模式創新的重要作用。通過轉化模擬化管理、模擬技術為數字化管理、數字化技術，與生產實踐進行有效結合，可以讓實際生產數字模型得以構建，利用精確數字表示產品生產標準，可以對生產多種工藝數據進行動態分析，及時解決生產中存在的問題，精確數字替代了過去依靠的經驗，對于推動技術創新、管理模式創新具有重要意義[2]。

三、數字化管理在電力營銷業務中的實踐策略

（一）建設科學管理體系

在電力營銷業務中，為讓數字化管理目標得以實現，首要工作是建設科學管理體系。一般情況下，項目管理、技術管理在管理體系中占有核心地位。

1.管理基礎

在管理基礎方面，主要包含兩方面內容：（1）建設組織管理。電力營銷數字化管理項目建設具有綜合性強、規模巨大的特點，電力企業需要在管理體系構建中做好組織管理工作，針對電力營銷建設項目特點組織項目執行小組、總體領導小組、系統集成組、系統架構組以及系統開發組，讓決策、管理、實施三層次得以全面覆蓋。（2）風險管理。電力企業應在電力營銷數字化管理項目建設中，對風險管理工作予以高度重視，針對可能存在風險開展分析工作、總結工作，對營銷建設風險列表進行有效整理。

2.項目管理

在項目管理工作中，主要內容為：（1）進度管理。電力營銷數字化管理項目進度管理包含階段工作管理、項目計劃管理等多個方面，電力企業需要設計嚴格的進度管理計劃，并對人員任務、職責進行制度化組織。（2）培訓管理。應遵循電力營銷數字化管理建設目標，對工作管理人員開展思想培訓、業務培訓，讓人員技能水平滿足數字化管理要求。（3）質量管理。應對數字化電力營銷業務開展質量管理工作，確保數電力營銷系統可以讓用戶要求得到滿足。（4）溝通管理。應構建項目周例會制度、工程協調會制度以及非定期協調制度。

3.技術管理

技術管理主要工作內容為：（1）需求管理。應明確電力營銷數字化建設需求，保證建設內容具有全面性、實用性特點，同時應對需求變更控制流程予以制定。（2）測試管理。在系統建成后，應對系統功能以及系統性能進行測試，確保系統可以在實際運行中滿足業務要求。（3）遷移管理。電力企業應對數據遷移進行有效管理，制定最佳數據遷移策略[3]。

（二）掌握管理核心技術

1.服務器構建技術

在電力營銷業務數字化管理工作中，電力企業需要對服務器構建技術予以積極應用，主要包含應用服務器、工作流處理服務器、數據庫服務器以及事務處理服務器等。需要依照數字化管理系統性能要求，合理配置服務器，保證系統設計效果。在此技術實施中，可以使用完全集中方式，即在中心數據庫服務器中集中存放系統數據，集中布置服務器群，客戶端工作站可以利用信息通道完成和應用服務器、數據庫服務器的交互工作，可以讓訪問控制具有數據級、對象級特點，確保整體訪問安全性。

2.中間件技術

中間件技術的使用可以讓不同技術之間實現資源共享，可以讓不同節點應用進程負載更為均衡，與此同時，中間件技術可以讓應用調度得以實現，讓數據傳輸、流量控制以及網絡監控更為可靠，保證系統運行環境具有完整性、可靠性，在技術應用中，電力企業應針對自身電力營銷業務需求對中間件平臺進行選擇。

3.工作流技術

工作流技術主要指的是依照一定規則，讓流程具有自動化特點的技術，電力企業針對電力營銷業務，通過構建工作流平臺，可以對工作流執行予以有效管理，可以讓多種業務所需要的計算機流程得以適應，不需要再進行復雜的計算機編程工作。也就是說，工作流技術的應用可以讓系統靈活性得以提升，針對電力營銷業務需求，可以對多樣化業務、模板、邏輯組件予以抽象處理，并進行有效配置[4]。

（三）構建管理關鍵系統

1.自動抄表系統

在電力營銷業務數字化管理中，應積極構建自動抄表系統，通過自動抄表系統數據采集模塊可以實時記錄、存儲電能表指示數據信息，利用電力線載波可以傳輸數據信息至抄表集中器，集中器自動抄表具有一定時間間隔，可以讓數據信息得到自動更新。與此同時，電力營銷部門中心通過電腦可以將抄表指令發送給集中器。

2.電力負荷管理系統

電力負荷管理系統的構建可以讓竊電監測、遠方抄表、自動限電、負荷監控等功能得以實現，利用網絡連接與系統開發，可以傳輸電能數據信息至電力營銷業務管理系統以及實時信息系統，對于用電管理規范性、有序性的提升具有重要作用。

3.用戶繳費支持系統

用戶繳費支持系統主要采用C/S、B/S結合方法，可以讓信息管理基本要求得到滿足。系統數據信息要求存在差異，部署情況也各不相同，一般情況下，營銷系統主要模塊為數據存儲模塊、模型模塊、控制模塊以及展現模塊。用戶繳費系統的構建可以讓繳費查詢、數據收集更為方便[5]。

四、結束語

綜上所述，數字化管理具有定量化、綜合化、動態化、集成化特征，電力企業通過建設科學管理體系、掌握管理核心技術以及構建管理關鍵系統的主要策略，可以在電力營銷業務中有效構建數字化管理模式，進而提升電力企業電力營銷業務管理水平。