關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)行為的思考

趙容秀

如今，網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成為人們放松身心的重要方式，網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)也成為了當(dāng)代一種重要的消費(fèi)類別。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)中出現(xiàn)了非理性消費(fèi)行為，為改變現(xiàn)狀，應(yīng)當(dāng)采取有效措施引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立健康的消費(fèi)意識(shí)，網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題不僅影響著青少年的個(gè)人成長(zhǎng)，而且也對(duì)我國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。

1 網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)行為概述

網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)行為是消費(fèi)者在參與網(wǎng)絡(luò)游戲的過(guò)程中，為滿足休閑娛樂(lè)和與他人交流的愿望，在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買充值卡以虛擬的人物身份感受不同于現(xiàn)實(shí)世界的虛擬世界，從而完成消費(fèi)的行為，該行為具有顯著的特殊性。

2 網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)行為分析

2.1 消費(fèi)動(dòng)機(jī)

消費(fèi)行為具有目的性，消費(fèi)者行為與動(dòng)機(jī)有關(guān)，而動(dòng)機(jī)主要與需求有關(guān)，馬斯洛需求理論將人的需求分為五個(gè)層次，分別為生存需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)行為的動(dòng)機(jī)也與人的需求有著十分緊密的聯(lián)系。

2.1.1 尋求刺激

尋找刺激是網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)的動(dòng)機(jī)之一，年輕群體是網(wǎng)絡(luò)游戲主要消費(fèi)人群，該類群體容易出現(xiàn)沖動(dòng)消費(fèi)，他們十分關(guān)注技能、音效、動(dòng)作等游戲內(nèi)容，這也是彌補(bǔ)其在現(xiàn)實(shí)生活中缺失的一種表現(xiàn)。

2.1.2 滿足用戶的認(rèn)知需求

新型游戲的出現(xiàn)勢(shì)必會(huì)吸引大量的消費(fèi)者，消費(fèi)者的好奇心是消費(fèi)的重要?jiǎng)恿ΑＨ缬螒虻谋尘啊?chǎng)景、音效和商業(yè)系統(tǒng)都是游戲用戶想要了解的內(nèi)容。如《天龍八部OL》就是以金庸先生的小說(shuō)《天龍八部》為創(chuàng)作背景而推出的游戲。游戲始于云南大理國(guó)，在游戲當(dāng)中設(shè)置了《天龍八部》小說(shuō)的情節(jié)，每個(gè)任務(wù)都對(duì)應(yīng)了不同的等級(jí)，而其又是由不同的故事組成，在游戲的過(guò)程中可更好地展現(xiàn)出游戲用戶的認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)。

2.1.3 滿足用戶的情感需求

網(wǎng)絡(luò)游戲中締造了完全不同于現(xiàn)實(shí)的虛擬世界，在網(wǎng)絡(luò)游戲中人際關(guān)系遠(yuǎn)不及現(xiàn)實(shí)生活復(fù)雜，在游戲當(dāng)中黑白分明，不存在灰色地帶。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)游戲中可將自己的情感投射到游戲當(dāng)中，從而補(bǔ)償在現(xiàn)實(shí)生活中的情感失意。

2.1.4 滿足用戶的自我實(shí)現(xiàn)需求

由于現(xiàn)實(shí)生活不如意，因此，消費(fèi)者也會(huì)將對(duì)生活的不滿投射于外部世界，生活不順利的群體通常會(huì)在網(wǎng)絡(luò)游戲當(dāng)中獲取一絲慰藉，在網(wǎng)絡(luò)游戲中滿足自己的虛榮心。網(wǎng)絡(luò)游戲是虛擬的，消費(fèi)者能夠充分滿足自己獲得成就的愿望，而這也是現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

2.1.5 滿足用戶追求個(gè)性的需求

諸多網(wǎng)絡(luò)游戲用戶在日常生活中過(guò)著普通人的生活，并不會(huì)展現(xiàn)自己的個(gè)性，長(zhǎng)期處于這種生活狀態(tài)會(huì)調(diào)動(dòng)人們的求異心理。在網(wǎng)絡(luò)游戲中，人們可以更加大膽地展現(xiàn)自己的個(gè)性，網(wǎng)絡(luò)游戲中能夠做到很多現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法實(shí)現(xiàn)的構(gòu)想，而且也可自由地做一個(gè)有個(gè)性的人，無(wú)需壓抑自己的情感和需求，也不需要考慮世俗的眼光。

2.2 理性消費(fèi)行為

游戲用戶十分關(guān)注游戲的畫(huà)面、世界觀和故事性，因此，預(yù)期效果是消費(fèi)者選擇一款網(wǎng)絡(luò)游戲的主要決定因素，該游戲需全面滿足消費(fèi)者尋求刺激的需求以及消費(fèi)者的好奇心。

網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)者在選擇網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)，更加重視藝術(shù)性和游戲的內(nèi)涵，這也與消費(fèi)者的個(gè)人利益密切相關(guān)。游戲制作水平、游戲能夠?yàn)樽约簬?lái)的利益，是消費(fèi)者最為關(guān)注的內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)行為中，自身利益最大化是基礎(chǔ)和前提。在充分滿足角色需要后，若消費(fèi)者具有購(gòu)買能力，則會(huì)考量購(gòu)買其他刀具，從而全面展現(xiàn)用戶的個(gè)性特征。

2.3 非理性消費(fèi)行為

非理性消費(fèi)行為是指消費(fèi)者為了滿足自身的需要，沒(méi)有考慮自身的消費(fèi)能力。網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)無(wú)節(jié)制，這使得消費(fèi)者的心理動(dòng)機(jī)會(huì)發(fā)生較大的變化，甚至已經(jīng)違背了自己的心理預(yù)期，這種沒(méi)有考慮自身利益最大化的消費(fèi)行為即為非理性消費(fèi)行為。非理性消費(fèi)行為與網(wǎng)絡(luò)成癮有關(guān)，其會(huì)影響消費(fèi)者的生活質(zhì)量，為此，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自控能力，減少非理性消費(fèi)。

3 引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)的策略

3.1 政府

政府部門需制定科學(xué)完善的法律法規(guī)和制度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)的規(guī)范性，加大市場(chǎng)監(jiān)督的力度，且充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)化資源配置，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。再者， 構(gòu)建文化導(dǎo)向和消費(fèi)市場(chǎng)培育及公平秩序相協(xié)調(diào)的關(guān)系，樹(shù)立健康的產(chǎn)業(yè)理念，從而全面展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)游戲的價(jià)值，讓消費(fèi)者能夠更好地體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)游戲帶來(lái)的快樂(lè)。且積極出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)游戲分級(jí)制度，針對(duì)不同階段的消費(fèi)者設(shè)計(jì)不同的網(wǎng)絡(luò)游戲，最大限度地規(guī)避網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題，推動(dòng)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

3.2 網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商

網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)商在游戲開(kāi)發(fā)中，需從民族文化中吸取養(yǎng)分，不斷推動(dòng)游戲創(chuàng)新，打造游戲精品，運(yùn)營(yíng)商也可積極調(diào)整游戲模式，高度學(xué)習(xí)國(guó)外優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營(yíng)模式，讓網(wǎng)友對(duì)待游戲的態(tài)度轉(zhuǎn)向健康、娛樂(lè)和休閑化。

3.3 消費(fèi)者

首先，要養(yǎng)成積極健康的生活方式。網(wǎng)絡(luò)游戲滿足了消費(fèi)者的需求，而這也是網(wǎng)絡(luò)游戲吸引力的重要來(lái)源。大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)游戲的主要群體，不良的學(xué)風(fēng)影響了學(xué)生的心理狀態(tài)，就業(yè)的重壓下，學(xué)生形成了逃避心理，此時(shí)大學(xué)生需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲來(lái)彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)生活中的失意。

當(dāng)代大學(xué)生在成長(zhǎng)的過(guò)程中，要樹(shù)立正確的三觀，規(guī)避就業(yè)很難、逃避就業(yè)的思想，要養(yǎng)成健康的生活方式，早睡早起，堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)，培養(yǎng)豐富的興趣愛(ài)好，比如讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)和參與體育運(yùn)動(dòng)。大學(xué)生還可積極參與現(xiàn)實(shí)生活中的活動(dòng)，擴(kuò)大交往圈子，正確看待網(wǎng)絡(luò)游戲。網(wǎng)絡(luò)游戲只是課余和業(yè)余放松的方式之一，學(xué)生要正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)游戲與日常生活的關(guān)系，這也是培養(yǎng)理性消費(fèi)思維的有效途徑。

其次，及時(shí)擺脫網(wǎng)癮群體。網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)者也是一個(gè)群體，群體內(nèi)成員間影響較為明顯。網(wǎng)癮雖然緩解了人的焦慮，但是這種安慰是暫時(shí)的，要面對(duì)現(xiàn)實(shí)與虛擬的巨大落差，導(dǎo)致消費(fèi)者內(nèi)心的失落感有增無(wú)減。

部分消費(fèi)者雖然能夠認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)成癮的危害，但是受到周圍人的影響，使消費(fèi)者的熱情重新被點(diǎn)燃。當(dāng)前群體之間的相互影響成為了普遍現(xiàn)象，如有一名學(xué)生提出玩網(wǎng)絡(luò)游戲的建議，則會(huì)有很多同學(xué)響應(yīng)，少數(shù)同學(xué)也會(huì)在長(zhǎng)期的影響下參與到網(wǎng)絡(luò)游戲中，其內(nèi)心的負(fù)罪感也會(huì)隨著游戲的快感而煙消云散。所以，有必要采取外力干預(yù)方式戒掉學(xué)生的網(wǎng)癮。

最后，正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)成癮的危害后，消費(fèi)者還需意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)成癮后會(huì)付出巨大的成本。消費(fèi)者若想遠(yuǎn)離網(wǎng)癮，應(yīng)該為自己設(shè)立期限，只有認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題，才能更好地采取有效措施解決問(wèn)題，戰(zhàn)勝困難。大部分壞習(xí)慣與即時(shí)滿足有關(guān)，而大部分的好習(xí)慣則與延遲滿足有關(guān)。若學(xué)生無(wú)法遵照期限的要求，則可請(qǐng)朋友監(jiān)督，或在生活中培養(yǎng)興趣愛(ài)好，用其他的活動(dòng)轉(zhuǎn)移注意力，只有這樣才能真正地減少網(wǎng)絡(luò)游戲非理性消費(fèi)行為。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)也促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步，而在獲取經(jīng)濟(jì)利益的過(guò)程中，需要積極引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，凈化網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境，從而推動(dòng)該項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。