跨境電子商務(wù)出口市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)遇分析

■王鳳（常州科技經(jīng)貿(mào)技工學(xué)校）

一、我國(guó)跨境電子商務(wù)出口市場(chǎng)機(jī)遇及風(fēng)險(xiǎn)

我國(guó)跨境電子商務(wù)出口，可以提升我國(guó)跨境電商的知名度。將產(chǎn)品推廣，吸引更多的招商引資客戶，迎來多樣化的資金注入，為電商的發(fā)展帶來生機(jī)和活力。同樣也是一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，有待我們牢牢把握。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，風(fēng)險(xiǎn)問題依然屢見不鮮，波動(dòng)著市場(chǎng)，影響著跨境電商產(chǎn)品的出口量。面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，我們應(yīng)該樹立高度的憂患意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，采取相應(yīng)的措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，為我國(guó)的長(zhǎng)期資本積累奠基。全球范圍內(nèi)跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展是基礎(chǔ)。跨境電商的出口市場(chǎng)機(jī)遇主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(一)跨境電子商務(wù)出口優(yōu)勢(shì)眾多

1.跨境電商是拉動(dòng)外貿(mào)發(fā)展的重要引擎。

跨境電商的成功上市，改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易模式。將傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，將實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)有效的結(jié)合。作為一個(gè)載體凝聚電商行業(yè)的力量，在企業(yè)聯(lián)盟方面發(fā)揮了重要的作用。

2.跨境電商使外貿(mào)經(jīng)營(yíng)主體多元化

跨境電商的出現(xiàn)促進(jìn)了企業(yè)的業(yè)績(jī)最大化，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，明確發(fā)展方向，完成產(chǎn)品制造，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品銷售一系列流程。發(fā)展到一定程度進(jìn)行深刻的知識(shí)經(jīng)濟(jì)變革。集中力量發(fā)展核心產(chǎn)品，循序漸進(jìn)的開展多元化戰(zhàn)略。跨境電商也是對(duì)于經(jīng)營(yíng)主體的總結(jié)延伸，對(duì)主體領(lǐng)域的深度研究。

3.跨境電子商務(wù)的出口規(guī)模與日俱增

跨境電子商務(wù)試點(diǎn)經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)，有了一定政策性的扶持。在多個(gè)城市開展跨境電商出口貿(mào)易的普及，在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的普及，跨境電商的出口限制放寬，去掉了一些繁瑣的簽證手續(xù)，越來越多的跨境電商企業(yè)快速崛起。并展開了綜合性的外貿(mào)服務(wù)，最典型的就是阿里巴巴。

4.跨境電子商務(wù)受到消費(fèi)者的追捧與青睞

網(wǎng)購(gòu)越來越盛行，已經(jīng)成為消費(fèi)者的習(xí)慣，比實(shí)體店更便捷，方便實(shí)惠且節(jié)省時(shí)間，取代了傳統(tǒng)的上街購(gòu)物模式，能夠隨時(shí)隨地不受限制，加大了可選擇的空間，引領(lǐng)了時(shí)代的潮流。此外，還有送貨上門的待遇，以及售前，售中，售后的客服保障。沖破傳統(tǒng)購(gòu)物模式的障礙，減輕了節(jié)假日期間，人流擁擠的壓力。同時(shí)，足不出戶，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到全國(guó)乃至全世界的產(chǎn)品。跨境電商還開啟了海外購(gòu)物，外國(guó)代購(gòu)等等，贏得了消費(fèi)者的高度信任和熱衷。

（二）我國(guó)跨境電子商出口的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

跨境電商近幾年取得了顯著的成效，在我們驚嘆它的豐功偉績(jī)的同時(shí)，也不難發(fā)現(xiàn)它在出口中面臨的風(fēng)險(xiǎn)、暴露的問題以及存在的不足。比如人才，支付問題，信用問題等等。只有解決這些制約問題，才能促進(jìn)跨境電商系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。跨境電商的發(fā)展，需要解決報(bào)關(guān)問題，解決好海關(guān)問題帶來的不便。根據(jù)海外商品業(yè)務(wù)，進(jìn)行在線報(bào)關(guān)。進(jìn)行快速清關(guān)工作，縮短檢查時(shí)間，完成閃電清查。做良心買賣，承諾給消費(fèi)者正品保障。對(duì)跨境平臺(tái)的商品給與消費(fèi)者更多的信心。

1.跨境電商的支付風(fēng)險(xiǎn)瓶頸

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨讓更多的消費(fèi)者青睞于網(wǎng)絡(luò)支付，例如支付寶，美團(tuán)，滴滴打車，微信支付等等。出門在外，很少有人會(huì)選擇帶現(xiàn)金，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)支付既方便又快捷。但跨境電商的電子支付安全性還不夠。主要表現(xiàn)在：快捷支付環(huán)節(jié)安全漏洞，一些不法分子盜用個(gè)人信息，進(jìn)行銀行卡錢財(cái)?shù)睦账鳌０踩栽馐艿较M(fèi)者的質(zhì)疑，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)缺乏保障。因此，跨境電商要想擁有更廣闊的前景，需要從支付安全系統(tǒng)出發(fā)，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。保障客戶的信息安全。

2.跨境電商物流發(fā)展滯后

跨境電商在物流配送方面還存在很多問題，比如物流配送系統(tǒng)亟需提升，技術(shù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)有待提高。物流主體結(jié)構(gòu)單一。沒有充分利用好網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，導(dǎo)致市場(chǎng)化程度不高。在物流配送服務(wù)效率有待加強(qiáng)，在企業(yè)數(shù)量和經(jīng)營(yíng)規(guī)模上還有很大的擴(kuò)充空間。跨境電商物流配送市場(chǎng)秩序混亂，缺乏一套完整的制度政策作為支撐。

3.跨境電商出口信用體系亟需提升

信用是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)存之道，有了信用，才有了更多回頭客的光臨，才能將企業(yè)做大，做強(qiáng)。跨境電商企業(yè)對(duì)于信用體系的概念含糊不清，信用體系的成功建立需要從以下幾個(gè)方面著手：對(duì)于個(gè)人而言，需要了解個(gè)人的工作情況，家庭背景，收入狀態(tài)，以及對(duì)信用等級(jí)的評(píng)估預(yù)測(cè)，存檔記錄。

4.跨境電商企業(yè)稅收流失

稅收是一個(gè)企業(yè)調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)平衡的重要杠桿，對(duì)于經(jīng)濟(jì)來說，起到重要的監(jiān)督作用，是一項(xiàng)不容忽視的重要議題。稅收工作是跨境電商需要專門改進(jìn)和完善的一項(xiàng)。然而跨境電商的稅收流失數(shù)量很難精準(zhǔn)的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，無法確定稅收流失的規(guī)模，總之十分嚴(yán)重。企業(yè)偷稅漏稅的現(xiàn)象也依然存在，騙稅的手段也變得越來越高級(jí)，難以預(yù)估。

二、促進(jìn)我國(guó)跨境電子商務(wù)出口市場(chǎng)健康發(fā)展的對(duì)策和建議

（一）提升服務(wù)企業(yè)層面

服務(wù)是一個(gè)企業(yè)成功的前提，提升服務(wù)層面尤為關(guān)鍵。不斷深化改革，以服務(wù)優(yōu)勢(shì)占據(jù)先導(dǎo)，改變跨境電商行業(yè)的現(xiàn)狀。

1.完善服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

建立功能完善的電子網(wǎng)站，介紹企業(yè)自身的情況，方便消費(fèi)者隨時(shí)登陸了解。不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)，提升服務(wù)，增添新的信息。在瞬息萬變的市場(chǎng)中，隨時(shí)捕捉到最有價(jià)值的信息。保障連接的通暢，方便信息的采集。做好售前，售中，售后的客服工作，為消費(fèi)者購(gòu)買商品提供硬性保障。

2.強(qiáng)化物流配送制度

完善物流監(jiān)管系統(tǒng)，密切物流公司與跨境電商的合作。健全完善相關(guān)法律法規(guī)與政策建設(shè)。實(shí)行物流配送合同制。根據(jù)需求，制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。推進(jìn)物流體系管理公開化，透明化。對(duì)于緊急物品輸送緊急物流通道，采取一些應(yīng)急性的保障措施。進(jìn)行資源整合，培育第三方物流企業(yè)的基本思路。

（二）電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)層面

跨境電子商務(wù)產(chǎn)品越來越廣泛，各種類型層出不窮，要想贏得競(jìng)爭(zhēng)力，就必須打造電子商務(wù)企業(yè)層面。“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我廉”做特色化品牌。

1.品牌戰(zhàn)略布局

制定品牌營(yíng)銷的內(nèi)容和策略，從不同的市場(chǎng)角度進(jìn)行分析，了解不同層次的消費(fèi)者對(duì)于商品的偏愛程度，利用科技的發(fā)展，打造差異化的品牌，充分掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的外部環(huán)境，進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)，不僅贏在價(jià)格上，更要贏在質(zhì)量和價(jià)值上。定期實(shí)行促銷優(yōu)惠活動(dòng)，保證銷量的持續(xù)走高。完善銷售的渠道，設(shè)計(jì)出應(yīng)對(duì)不同市場(chǎng)變化的策略和方案。減少失誤，讓消費(fèi)者買的舒心，買的放心。

2.打造跨境電商軟實(shí)力

從硬件的角度而言，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)時(shí)必然，與此同時(shí)，跨境電商軟實(shí)力更不容忽視。采取優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來擴(kuò)充知名度。樹立企業(yè)良好的信譽(yù)形象，建立與多家公司的合作共贏關(guān)系，抵御威脅，同樣高瞻遠(yuǎn)矚，制定一套合理的計(jì)劃應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。架起與各大媒體，廣告公司的橋梁，提升企業(yè)的信譽(yù)度，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

（三）平臺(tái)服務(wù)企業(yè)層面

平臺(tái)服務(wù)層面主要從以下幾個(gè)角度進(jìn)行改良，分別是：通關(guān)服務(wù)，公共服務(wù)和綜合服務(wù)。

1.跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺(tái)

除了需要政策支持通關(guān)以外，還需要采用便捷的國(guó)際電子支付手段。便捷的支付手段指的是，采用移動(dòng)支付，快速支付，沖破時(shí)間，地點(diǎn)，距離的多重限制。采用人臉識(shí)別，語音識(shí)別，進(jìn)行支付，以此來保證支付的安全。采用代碼，短信驗(yàn)證碼的形式，確定支付金額。雙重確認(rèn)以后才算支付成功。擴(kuò)充電子支付的范圍，不斷補(bǔ)充電子支付工具，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化，省時(shí)省力，流通性強(qiáng)，安全性能高的電子服務(wù)。這是跨境電商通關(guān)的必要保障，有了資金的運(yùn)作，才能讓跨境電商出口成為可能。

2.跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)

跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)的建立需要從信用體系出發(fā)，更需要公眾的力量來維持。完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，推動(dòng)企業(yè)誠(chéng)信制度的建設(shè)。認(rèn)真制定并實(shí)施跨境電商信用等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化信用管理，實(shí)行員工內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。推動(dòng)跨境電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，一體化建設(shè)，沖破貿(mào)易壁壘的束縛，進(jìn)行安全的檢測(cè)認(rèn)證。

三、總結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，跨境電商的作用更加顯而易見。推動(dòng)經(jīng)濟(jì)迅速崛起的同時(shí)，發(fā)揮著刻不容緩的作用。網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，跨境電商的發(fā)展依托于網(wǎng)絡(luò)而存在于市場(chǎng)之中。充分利用跨境電商的契機(jī)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展多元化。