淺析社會工作中優(yōu)勢視角與問題視角的平衡之道

廖芷欣

【摘 要】近年來，優(yōu)勢視角成為社會工作領域的一個熱門概念，國內(nèi)關于優(yōu)勢視角的應用與研究也越來越多，但大多是基于優(yōu)勢視角的應用研究或者與問題視角的簡單比較，缺少將優(yōu)勢視角與問題視角兩者平衡結合的研究。本文通過把優(yōu)勢視角與問題視角進行比較分析，審視當前學界對這兩種視角的爭論，探討優(yōu)勢視角與問題視角的平衡之道，為社會工作這兩種新舊視角的發(fā)展提供新思路。

【關鍵詞】社會工作;優(yōu)勢視角;問題視角

美國堪薩斯大學社會福利學院從20世紀80年代起開始了質(zhì)疑傳統(tǒng)問題視角的服務，并且進行最早的社會工作優(yōu)勢視角的探索。[1]優(yōu)勢視角在西方提出后就得到很大反響，并迅速擴展到青少年、婦女、兒童、老年和家庭服務等社會工作領域。[2]近年來，優(yōu)勢視角引入中國后，在社會工作領域得到迅猛發(fā)展，其服務領域涉及殘疾人[3]、青少年[4]兒童[5]、新生代農(nóng)民工[6]、城市貧困婦女[7]、以及農(nóng)村社會工作[8]和司法社會工作[9]等，并且有不斷拓展之勢，但有套用之嫌，盲目推崇之風，并掀起兩者之爭。本文基于優(yōu)勢視角與問題視角的比較分析，嘗試探討優(yōu)勢視角與問題視角的平衡之道，為兩者發(fā)展提供新思路。

一、優(yōu)勢視角與問題視角的比較

問題視角是社會工作的傳統(tǒng)實踐模式，一直以來我國的社會工作實務工作主要基于問題視角。問題視角是以問題為核心，社工注重案主面臨的困難和問題，發(fā)現(xiàn)、界定和分析案主自身的缺陷，然后制定一系列的改變計劃，幫助案主解決問題。而優(yōu)勢視角則以優(yōu)勢為核心，社工致力于發(fā)掘案主自身的潛能及其周邊環(huán)境資源等，與案主共同制定計劃，協(xié)助其擺脫困境，實現(xiàn)夢想。優(yōu)勢視角是從反思和批判問題視角的背景下產(chǎn)生和發(fā)展的，毫無疑問，它在很多方面與問題視角存在較大差異。

（一）聚焦點不同

問題視角的聚焦點在于問題，社工主要圍繞案主遭遇的問題和困境，及其自身的缺陷展開工作。[10]在問題視角的實踐模式下，一般來說，社工能集中精力幫助案主擺脫面臨的困境，但問題的反復強調(diào)，容易給案主貼上“問題標簽”，使得案主自我效能感和自我認同感逐漸降低，不利于其長期的成長發(fā)展。[11]而優(yōu)勢視角的聚焦點在于優(yōu)勢，社工注重最大限度地假發(fā)案主的優(yōu)勢，包括其自身能力、品質(zhì)以及環(huán)境資源等，這種視角下能充分發(fā)揮案主的能動性，但容易忽略案主的問題，使得實務工作流于形式。

（二）理論假設不同

問題視角的三個基本理論假設：1.問題就是案主某種能力的缺乏;2.問題的本質(zhì)需要專業(yè)人員確定;3.服務治療的目標是幫助案主修補不足。[12]它強調(diào)人的被動性、脆弱性。而塞利貝則對優(yōu)勢視角的基本理論假設：1.每個個人、群體、家庭和社區(qū)都具有能力;2.創(chuàng)傷、受虐待、患疾病等是一種傷害，但同時也是改變的資源;3.每個個人、群體和社區(qū)都需要獲得真誠的對待，他們的成長和改變沒有上限;4.幫助案主的最好方式是合作;5.環(huán)境中充滿了資源;6.創(chuàng)造一種相互關愛的聯(lián)系是社會工作的核心。[13]它強調(diào)人的主觀能動性及人的價值。

（三）社工與案主的專業(yè)關系不同

在問題視角下，社工往往憑其專業(yè)知識以“專家”、“權威者”自居[14]，而案主則被視為“病人”、“弱者”，社工與案主的專業(yè)關系偏向強弱不平等關系。在優(yōu)勢視角下，社工注重案主潛能，社工往往以“合作者”“協(xié)助者”等角色助其發(fā)揮主觀能動性，因此社工與案主的專業(yè)關系可以達到比較平等的關系。

二、學界對優(yōu)勢視角與問題視角的割裂

優(yōu)勢視角的出現(xiàn)無疑顛覆了傳統(tǒng)的問題視角，學界不可避免地掀起了優(yōu)勢視角和問題視角之爭。目前大部分學者對優(yōu)勢視角持有明顯的偏向性，小部分人堅守問題視角，學界普遍將兩者以割裂的狀態(tài)看待，甚至把它們放在對立面進行批判，少有學者將兩種視角結合起來。

（一）否定問題視角，盲目推崇優(yōu)勢視角

優(yōu)勢視角作為近年來社會工作實踐領域的熱門概念，無疑得到許多研究者的追捧。但部分優(yōu)勢視角的“追捧者”完全忽略問題視角的優(yōu)點，過度放大其缺陷，把其放在優(yōu)勢視角的對立面進行批判，通過否定問題視角來大肆宣揚優(yōu)勢視角。一個新視角的迅速崛起，對傳統(tǒng)視角發(fā)起沖擊，并展示出強大的發(fā)展活力，對社會工作的成長來說無疑是有推動作用的。但學界存在盲目推崇優(yōu)勢視角之風，過度夸大優(yōu)勢視角的優(yōu)點，忽略其自身的局限性，缺乏對其適用性、有效性及本土化的研究就一味地擴大其應用領域，這樣容易導致優(yōu)勢視角淪為“虛大空”的理論，僅流于形式而缺乏深刻的內(nèi)涵。

（二）拒絕優(yōu)勢視角，固守問題視角

問題視角作為傳統(tǒng)的社會工作助人模式，長久以來被運用到社會工作的多個服務領域，固然會獲得“留守派”的擁護。部分學者在沒有深刻理解優(yōu)勢視角的概念框架，理念邏輯等就急于拒絕優(yōu)勢視角，論其過于理想化與形式化，固守問題視角才是最切合中國大陸實際的社會工作應用模式。部分學者以這樣缺乏包容納新的姿態(tài)來批判新理念而固守傳統(tǒng)，無疑是阻礙了新理念的產(chǎn)生與發(fā)展，不利于社會工作的成長發(fā)展。

三、優(yōu)勢視角與問題視角的平衡之道

經(jīng)過上文的分析，學界普遍把優(yōu)勢視角與問題視角割裂開來，并互相批判，但少有學者致力于開發(fā)兩種視角的平衡結合之道。優(yōu)勢視角和問題視角各有其優(yōu)缺點，我們應該深入了解它們的優(yōu)缺點，并在此基礎上利用優(yōu)勢互補把兩種視角結合起來達到平衡，共同為社會工作服務，更好地推動社會工作的持續(xù)發(fā)展。

（一）厘清優(yōu)勢視角與問題視角的優(yōu)缺點

社會工作是在工業(yè)革命后涌現(xiàn)出大量社會問題的背景下應運而生的，它肩負著這解決社會問題的時代責任。問題視角聚焦于問題，目標是消除案主的病癥，助其擺脫面臨的問題和困境，無疑非常契合當前社會現(xiàn)實的需求。而且問題視角長期占據(jù)我國社會工作實踐的主要地位，已經(jīng)累積了比較豐富的實踐經(jīng)驗，擁有較為成熟的程序模式。但問題視角也有其缺陷，容易把案主貼上“問題標簽”，在實務過程中，社工發(fā)揮主導作用，案主則稍顯被動，不利于案主的后續(xù)成長。優(yōu)勢視角聚焦于案主的優(yōu)勢，最大限度地發(fā)揮其主觀能動性，提升其在逆境中的抗逆力，使案主能夠積極擺脫困境，最終實現(xiàn)自己的目標和夢想，有利于其長遠的發(fā)展。但由于其發(fā)展尚未成熟，還有很多不完善之處，其有效性、可操作性和本土化程度有待進一步提高。

（二）平衡結合優(yōu)勢視角與問題視角達到優(yōu)勢互補

學界掀起優(yōu)勢視角與問題視角的爭論中，往往存在這樣的誤區(qū)，認為問題視角只關注問題，而忽略案主的優(yōu)勢，而優(yōu)勢視角只關注優(yōu)勢而否認案主存在的問題。這些理解都是非常片面化的，這兩種視角只是側(cè)重點不同，不應被冠以絕對化的描述。優(yōu)勢視角是在反思和批判問題視角下產(chǎn)生的，它無疑有著克服問題視角缺陷的優(yōu)點。無論從發(fā)展過程、概念假設還是內(nèi)容指涉，優(yōu)勢視角都是對問題視角的有益補充，它使社會工作實踐進入“全視角”時代，促使我們不斷發(fā)現(xiàn)并審視它的積極面。[15]而問題視角長期以來服務于社會工作領域，當然也有著優(yōu)勢視角不可替代的優(yōu)點。在社會工作實務過程中，應該根據(jù)案主的問題以及優(yōu)勢的評估結果分析等具體情況，總體性或者階段性地采取“以優(yōu)勢視角為主，以問題視角為輔”抑或是“以問題視角為主，以優(yōu)勢視角為輔”等結合模式平衡服務。

四、結語

筆者認為目前學界對優(yōu)勢視角與問題視角的爭論有失偏頗，優(yōu)勢視角與問題視角均有著互相不可替代的優(yōu)點，同時又有著可以進行優(yōu)勢互補的缺陷，它們不應被割裂地放在對立面互相批判，致力于把兩種視角平衡結合起來為社會工作服務才是未來可行之道。

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