EVCARD共享汽車在江蘇大學師生中的使用意向研究

劉波 曹琪 孫中磊

【摘 要】基于EVCARD的流行使用，以江蘇大學在校師生為研究對象，研究EVCARD在江蘇大學師生中的使用意向，深入了解群體對EVCARD使用的態度以及意見。更好的指導江蘇大學師生更加合理的使用EVCARD共享汽車，同時建議EVCARD共享汽車提供更加貼心和周到的服務。

【關鍵詞】江蘇大學;共享汽車;EVCARD

“共享經濟”是利用社會的現有資源，為更多有需要的人進行服務，使資源利用效率最大化的同時創造更多價值。從日常隨處可見的共享單車，到店內提供的共享充電寶，我們的生活消費模式已經由“以買為主”向“以租為主”轉變。共享模式已經一步步融入我們的生活，更好的接受并且與之合適的相處將是常態。我們現在的研究對象是作為重資產卻提供大家出行便利的EVCARD共享汽車。

EVCARD共享汽車通過創新的分時租賃方式，實現了用戶任意時間自行預訂，任意網點自助取還的用車需求。據EVCARD官方公布的數據顯示：在全國運營數據中，年齡在21-38歲用戶占總注冊用戶的75%。可見EVCARD一直深受年輕人的喜愛。江蘇大學師生群體普遍有著良好的接受能力，對新鮮事物及互聯網應用熟悉，更容易接受環保、便捷、經濟、有生活品質和更加泛娛樂化的出行方式。

EVCARD共享汽車對于江蘇大學師生而言是方便出行的一種方式，學校周邊遍布網點，其中就有江蘇大學（中冶藍灣），V知友網咖，江蘇大學（水木陽光），江蘇大學（香江匯）四個網點最為方便。

一、江蘇大學師生對EVCARD使用疑問及解答

對師生的態度進行了適當的調查得知，部分師生因為對EVCARD的運營方式并不了解，產生擔憂，從而導致并未第一時間使用。以下是對師生的常見問題進行集中解答。

A問：計費模式是怎么樣的？

B答：點擊取車后即開始計費，以鎮江為例，EV160、EC180車型0.6元/分鐘，108元/24h。（不包含暢行服務費，需另外勾選，2元/h，12元/24h）以上的套餐模式是包天，另外短程可有2小時租40元、4小時租50元等，更有多天優惠。APP計費自動匹配合適的套餐，以最優惠價格向用戶收取。

A問：車輛的續航怎么看？如果中途沒電了怎么辦？

B答：在APP上可以看到預約的車型，續航里程，但真實情況還是以車子儀表盤顯示為準。續航在與距離目的地里程比較時應該結合一定量的電池虧損，行駛中的車輛空調使用情況，駕駛習慣等因素進行判斷。不建議開低續航的車輛。如果因為沒電停在道路上，需要致電客服尋求幫助，尋找拖車拖到最近一個網點進行充電還車，拖車費需要自理;倘若是車輛自身故障原因導致有電卻無法啟動，無需付費。

A問：周邊網點車輛車型或者電量不滿足要求，想要用車怎么辦？

B答：可以預約用車，對所需車型進行選擇，但必須一天起訂。其他臨時性的用車需求可以求助車友群或者自行前往周邊符合自身要求的網點。

A問：開車出了違章怎么處理？

B答：在自身開車時間發生的扣分違章，都需要聯系鎮江EVCARD獲取材料前往車管所進行辦理。不扣分只罰款違章可在線處理。處理完違章后，按APP提示拍照上傳，消除APP內違章記錄。

A問：學生并不能拿出1000元甚至是2000元作為押金怎么辦？

B答：芝麻信用700分可以申請免押金。信用分無700分的用戶可以用信用卡進行繳納哦，扣取的是信用卡額度，信用卡賬單到期并無此款項需要還款。

A問：開共享汽車出了事故怎么辦？

B答：車輛雖然投有保險，但還是應該小心駕駛。事故處理不要慌，致電交警，致電EVCARD客服4009208050獲得保險公司電話，再致電保險公司，等交警進行事故認定。需要注意的是：如果自身具有責任，需要先一步墊付給對方修車賠償款，等保險公司再打款給自己的賬戶。

二、對EVCARD的合理性建議

定期在江蘇大學周邊任一網點舉辦現場指導，現場展示車輛的實際操作流程，對用戶的疑問進行現場答疑。

創建江蘇大學師生車友群組，群內對象為江蘇大學師生，安排人員進行答疑與指導。

降低學生使用門檻，比如信用分并無700分的學生用戶是否可以放開到650分，這樣大部分人都能滿足。

希望繼續保持或者增加學生的福利活動。

三、EVCARD重視江蘇大學師生群體的原因

1）共享汽車正邁向精耕期。隨著新一輪科技革命和產業變革潮流到來，城市交通運輸系統正發生著重大變革，智能共享出行成為必然的趨勢。城市交通環境及群眾出行需求的變化，讓更多的師生對EVCARD感興趣。

2）江蘇大學師生具有駕駛資質的人數不斷增加且總量大。大一新生入校開始，就陸陸續續向學校周邊的駕校報名，通過科目一到科目四考試取得駕照，從而具有上路開車的資質。

3）隨著打車難的情況新一輪增加，鎮江周邊旅游公交等候時間長的問題突出。自駕，快速便利的形式受到了不少人的青睞，結伴自駕踏青成為了新的一種形式，而大學里的師生又是接受程度高，接受形式快的一類群體，愿意體驗更好的出行方式。

4）江蘇大學地處長江流域“金三角”的頂點--鎮江市，經濟繁榮、文化發達、知識密集。對此，江蘇大學師生在周末會更容易想要游覽鎮江，游覽周邊城市如南京、常州、揚州等，對良好的出行更加渴求。

四、共享汽車的使用方法

1.下載EVCARD，安裝并注冊。

2.注冊完成后，進行身份認證，上傳注冊人的身份證正反面、駕駛證的正副頁、人臉識別等信息來加快認證通過，得以后續方便快捷使用共享汽車。

3.繳納押金，可以用微信、支付寶、云閃付支付哦，不同車型押金金額不同，視用車情況而定。（友情提醒：（1）有芝麻分700的用戶，可以使用支付寶進行免押申請，經審核通過后可以免押金用車。（2）信用分無700分的用戶可以用信用卡進行繳納哦，扣取的是信用卡額度，信用卡賬單到期并無此款項需要還款。（3）押金用戶如果想要退押金，需要最后一筆使用訂單后30天可發起申請退回，有一定的違章查詢時期需要靜待。）

4.完成上續操作，就可以正式租車了在APP內選擇網點中的車輛點擊進行預約。在預約的同時，希望用戶勾選暢行服務險。（因為本著不強迫用戶所以默認是不選的狀態。保險費用2元/h，封頂12元/24h，作用是在事故中2000元內車輛損壞不需賠償，詳情請參考會員守則。）每次預約會有15分鐘供租車用戶前往取車，不取不扣費，每天五次免責預約，超過次數當天無法租車。

5.到達網點，繞車一周檢測車輛，右上角+號工具按鈕可以進行車輛故障上報。確認車輛安全可靠，用戶可以點擊取車，此時需要進行人臉識別，通過即可點APP開車門按鈕。打開車門，發動車輛，即可自駕出行咯。（友情提醒：車輛應當賬號持有人自身所借，不可外借，否則出了事故，需出借人自身承擔責任，此條款在會員守則中有強調，請注意合理使用車輛。）

6.自駕結束，歸還車輛，需要停靠在EVCARD指定網點。用戶停車，關車窗，車燈，熄火后給車輛充上電就可以點擊還車，此時APP停止計費。（遇到問題可致電4009208050）

五、總結

在共享出行的大環境下，江蘇大學師生受教育程度高，且愿意接受租賃車輛自駕的出行方式。部分師生因為存在對共享汽車運營方式的諸多疑惑從而沒有第一時間體驗，于是本項目對師生進行方法指導。EVCARD通過合理化的措施解決師生的顧慮，也可贏得更多的優質客戶。

作者簡介：劉波（1995—），漢族，江蘇常州人，江蘇大學，電子商務方向。

基金項目：本文系江蘇大學2018年度大學生科研立項項目，項目編號：18C281