無印良品企業文化調研報告

楊金潔

無印良品直譯作中文為“沒有印上品牌標志的好物品”。其產品類別涵蓋廣泛，但主要以日常用品為主，如服飾、文具、食品、廚具等。品牌致力于提倡自然、簡約、環保、以人為本的理念。在都市生活都被貼上標簽的今天，它主打“No Brand”反其道而行之。無印良品用一種“悖論”的商業模式在主流世界里開辟出一條全新的商業道路。

一、引言

初識無印良品，發現不論是門市建筑還是產品風格都非常“異類”。當今的消費者品牌意識非常強烈，作祟的虛榮心理影響著人們的價值觀，漸漸覆蓋了人們最真實的感受。而無印良品主打“無印”概念，拿掉一切不必要的標簽、花哨的顏色，只留下產品功能本身，還物品以本來面目，讓顧客用心感受素材與質料的美。這種獨樹一幟的商業模式使它不僅具有很強的競爭力和影響力，也為它在國際上贏得了一席之位。

二、公司簡介

無印良品最早為1980年日本西友公司的自有品牌，提案來自日本季節集團創始人堤清二和其友人設計師田中一光，以對抗既有的“品牌”為主要概念。根據日經流通新聞針對29歲至32歲的消費族群進行品牌好感度的調查，結果顯示，無印良品品質優良、價格合理、能帶給消費者安心感，當選品牌好感度調查第一名。同時，外國消費者也表示無印良品成為去日本非到不可的購物商店，一個城市是否擁有無印良品對住戶的生活舒適度產生一定影響。可見無印良品不論是在日本民眾還是別國消費者之中，都占據著越來越重要的地位。無印良品在眾多潮流品牌中用“返璞歸真”的理念走出自己的特色，并且市場開拓得越來越廣闊，想必一定有它的奧妙。下面將采用4P行銷策略與SWOP分析法來探尋其中的道理。

三、無印良品的營銷策略

（一） 4P行銷策略

4P指的就是product（產品）、price（價格）、place（渠道）與promotion（促銷）的策略運用。無印良品的產品質量優良，涵蓋種類從服飾、文具、化妝品、零食再到家具、汽車，琳瑯滿目，應有盡有。由于材質的天然無害，成本也隨著提高，價位勢必會被拉高。除了在日本國內，其他國家及地區無印良品都設立在生活水平較高的中心地段，所以即使產品魅力再高，也較難普及。

（二）SWOT分析法

SWOT分析法又稱強弱危機綜合分析法，是一種企業競爭態勢分析方法，是市場營銷的基礎分析方法之一，通過評價企業的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、競爭市場上的機會（Opportunities）和威脅（Threats），用以在制定企業的發展戰略前對企業進行深入全面的分析以及競爭優勢的定位。

（三）無印良品MUJI的SWOT分析

優勢（Strengths）1.商品種類多樣又實用。2.商品的質感優良，自然簡約又環保。3.主要目標人群是追求生活品質的年輕一代，目標群廣闊。4.門市與網絡站點覆蓋范圍廣，購物形式便捷。5.店面陳列近乎苛刻的擺放要求以使能達到整齊劃一的視覺效果。

劣勢（Weaknesses）1.商品價格高，折扣少且力度小。2.部分門市補貨速度慢。3.產品推陳出新速度較慢。4.海外市場電視廣告及大型促銷活動少。5.食品類易變質過期。

機會（Opportunities）1.強調簡約環保的理念，引領人們返璞歸真，符合節能減排的當今倡導路線。2.人們消費有所改變，開始追求簡潔舒適而又有設計感的產品。

威脅（Threats）1.大型購物商店、百貨公司中同類商品的價格比MUJI便宜。2.全球經濟不景氣。 資料來源：自行整理

四、劣勢總結

根據4P行銷策略與SWOT分析法，可以發現，近年來，無印良品產品種類不斷豐富，小到牙簽、大到房子，5000多種商品琳瑯滿目。然而它在海外的市場影響力依然有限，以中國為例：它在中國的價格比在日本國內貴出一倍也是引起爭議不斷。同時，食品類商品的保存時間較短，補貨速度較慢，即使作為會員也鮮少有實惠的折扣活動可以參加。這一系列的問題也阻礙著MUJI的發展。尤其是日本國內市場已飽和，現在的目標便是保質保量地不斷拓寬拓廣海外市場，如何近一步飛得更快，走的更遠是無印良品正在面對的問題。

五、有力對策

縱觀上文，我們可以發現價格是MUJI正在面對的主要問題。中國是它接下來的強大的廣闊市場，這一塊很有潛力的購買力是不容錯過的，如何順利在異國土地上成長是極具挑戰的一個問題。

仔細觀察無印良品的產品，會發現許多商品都是“中國制造”，只是又從日本進口轉了一個大圈，使得本來在日本物美價廉路線的MUJI，在中國的價格要比日本高出10%至15%。同時無印良品在海外的店面都設立在租金較高的百貨公司，店面的面積甚至超過了在日本的十倍，導致在店租上的差價只能從商品定價上彌補回來。

顯然無印良品本部已經意識到了這個問題，決定省去中國轉日本的這筆物流成本，使得公司的產品能夠回歸平價高質量的理念本身。因此，降低價格是不得不使用的一招。決定在2015年8月以后，在中國銷售的約260種產品價格將平均下調百分之二十。只有回歸接地氣的價格，才能在中國走得更遠。如此類型的方法用在其他海外市場同樣奏效，相信這樣的突出價格優勢能夠擴大消費層，可以真正讓無印良品保質保量的提高。

六、結語

無印良品的出現無疑是潮流品牌中一抹亮麗的色彩。它不走尋常路，它倡導返璞歸真、親近自然，它致力于做減法，去掉一切累贅浮華的外殼只忠于品質，它用“無牌”的概念和一切“有牌”商品做對立，卻贏得了“無牌勝有牌”的悖論成功。這樣親切和藹的商業模式獲得了人們的肯定，如果在價格上做出更大努力調整修改，無印良品將會有更廣的成長天空。（作者單位：煙臺南山學院）