國內CLM市場正經歷破冰期

孫杰賢

企業服務數字化2.0時代，CLM（合同管理全生命周期管理）擔負著企業包括數據資產化、資產智能化的重要使命。

目前國內企業對合同管理的認知程度并不低，已經有52.2%的企業對合同管理有成熟的規章制度和政策。T研究資深分析師吳勇表示，中國企業正經歷從粗放到精細化管理的變革，企業日益感受到企業創收增長的艱難，提效、降成本需要一個有效的抓手，在眾多的改革層面，合同作為直接反應企業經營情況的重要載體，同時也作為規范化管控的關鍵環節。未來1到2年，CLM市場將會迎來企業市場窗口期的一波浪潮，大量企業會逐步考慮和引入獨立的專業CLM服務。

然而現實情況是，我國CLM市場紛繁復雜，ERP、OA協同、專業CLM、BPM、法律服務以及電子簽名等六大企業服務領域品牌商正在一同競技CLM賽道。不同供應商的優劣勢各有特點，針對發展在不同階段、對合同管理有不同側重點需求的企業而言，選擇更符合自身業務特征的供應商，這對合同業務管理的信息化升級、轉型是非常重要的前置要求。

根據T研究發布的《2019年中國CLM市場品牌研究報告》，在CLM市場的初級階段，品牌的競爭格局并不穩定，包括對客戶需求的把握、產品的技術研發走向、服務生態都還存在巨大的塑造空間。在眾多合同管理服務供應商當中，ERP、協同OA、BPM的供應商多以功能模塊擴展而來，電子簽名、法律服務則多以業務拓展而來，CLM專業廠商則是多從傳統合同管理業務升級而來。其中，在所有已經使用獨立的合同管理系統的企業調研中，專業類CLM廠商的用戶對合同管理、CLM的理解更深刻，對產品和服務邊界的認知也更加清晰，專業類CLM品牌的先發優勢正逐步凸顯。

作為國內CLM行業的倡導者，慧點科技副總裁、法智易總經理歐睿認為：從企業發展程度、信息化應用程度來看，國內CLM市場的開拓正經歷破冰期，國內市場的需求正在被打開。未來，CLM行業主要呈現五大趨勢：第一，從企業的經營管理，業務開展過程看以合同為核心的全生命周期，未來合同業務一體化發展將是必然趨勢；第二，未來混合云+大數據將會成為CLM的重要落地方式，幫助企業深度管理內部及外部數據流轉，持續監測、規避商業風險； 第三，國外DocuSign融合SpringCM的案例充分昭示了CLM與電簽的天然默契，CLM+電子簽名的自研和集成的方式，正在被多方品牌積極探索；第四，合同數據是企業經營的真實反映，通過云、區塊鏈、5G、AI等新技術融合場景落地，CLM將極大降低人為因素的合同風險，成為企業間傳遞信任的基石；第五，未來CLM將成為企業數字中臺的重要拼圖，不僅為企業的數字中臺提供數據服務，同時能夠實現全集團、全公司多級次合同數據的及時獲取和智能分析，達到數據中臺面向合同業務的靈活微服務——“一點落地、多點共享”。