醫院藥劑科管理中安全質量管理理念的應用分析

摘要：目的：對醫院藥劑科管理中安全質量管理理念的應用進行分析。方法：在我院2016年3月到2017年3月期間，隨機選擇未應用安全質量管理理念藥劑科管理資料300份，將其作為對照組，同期選擇安全質量管理后藥劑科管理資料300份，作為實驗組，對兩組藥品損壞、藥品過期與藥品濫用、臨床患者滿意度情況進行對比分析。結果：實驗組藥品損壞、藥品過期與藥品濫用情況均低于對照組，組間差異存在統計學意義（P<0.05）；實驗組臨床患者滿意度91%，顯著高于對照組80.3%，組間對比差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：醫院藥劑科進行管理工作時，將安全質量管理理念應用其中，不僅可以提高藥劑整體管理水平，使其藥品質量得到有力保障，而且還能改善臨床患者滿意度，值得臨床借鑒。

關鍵詞：藥劑科管理；安全質量管理理念；應用

對于醫院藥劑科來講，其管理工作的開展，主要是對藥品予以監管，屬于醫院主要工作內容，為醫院臨床治療的開展提供安全保障，使其藥品具有較高質量標準[1]。現階段，在藥品市場中，假藥新聞屢見不鮮，此類事件除了會對醫院造成較大負面影響之外，還會影響患者的身心健康，甚至危害患者生命安全。因此，在醫院藥劑科管理工作中，將安全質量管理理念應用其中至關重要[2]。在本次研究過程，為了對醫院藥劑科管理中安全質量管理理念的應用效果予以分析，文章選擇我院2016年3月到2017年3月期間，600份藥劑科管理資料作為研究對象，具體總結如下。

1 資料和方法

1.1 臨床資料

我院2016年3月到2017年3月期間，隨機選擇未應用安全質量管理理念藥劑科管理資料300份，將其作為對照組，同期選擇安全質量管理后藥劑科管理資料300分，作為實驗組。對兩組藥品類型、取藥情況等進行對比發現，其差異不具有統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組選擇傳統管理方式進行藥劑科的管理，實驗組則通過安全質量管理理念應用，以達到最佳管理工作效果。在對安全質量管理理念進行應用時，其操作方法包括：

第一，對安全質量管理制度予以構建，同時進行不斷優化和完善。藥劑科工作人員需要以分組的形式進行，將每位人員資歷和藥劑科的技術水平作為劃分標準，以便于進行藥品管理團隊的構建，在小組內需要進行行政管理和醫生、護士等人員的科學配置，并在藥劑科法律允許下，根據藥劑科實際情況，對其管理制度進行不斷完善，通過認真執行的形式，防止發生藥品不良現象[3]。

第二，強化藥劑科人員整體專業水平。對其管理人員專業素質、責任感進行不斷加強，可以通過競賽或演講等相關活動，對管理工作人員的專業能力進行定期培訓，同時認真做好藥品檢查與高危藥品的管理等，以便于患者取藥，在此過程中需要對信息進行全面審核，在保證無任何問題后將其給予患者，并由專業藥師進行監管，防止出現濫用藥物現象。

第三，加大藥品安全管理力度。在管理工作中，工作人員應該對藥劑科的藥品種類和使用次數等信息進行具體掌握，認知做好藥物出入庫等相關統計工作，確保用藥過程具有可查性、有序性特點[4]。另外，對藥物節能型存放時，需要將處方藥物、非處方藥物進行分開儲存，防止放錯現象的發生，并制定相關安全保護措施。

第四，加強和供貨商交流。對于藥劑科管理人員來講，對藥物庫存量進行有效控制至關重要，若是藥物需要進行采購，應該和供貨商及時取得相應溝通，對藥物供應時間進行明確，若是無法及時進行藥物補充，需深入研究其發生原因，由國家發改委所下發的藥物價格變動通知，藥劑科應該及時進行藥品價格的更新，并和供貨商聯系，確保供貨商可以及時作出相應調價處理。

1.3 評價標準

在對兩組進行評價時，其主要從藥品損壞、藥品過期與藥品濫用方面進行，以問卷調查形式，對兩組臨床患者滿意度進行分析，其中滿意評價具體分為三項標準，即不滿意、滿意和基本滿意，問卷滿分5分，不滿意分數2分以下，基本滿意為2分-3分，滿意分數為4分-5分，分值越低滿意度越低。

1.4 統計學分析

選擇SPSS 20.0軟件進行研究數據的統計學分析，計量資料通過 代表，以t進行檢驗；計數資料通過%代表，利用X2予以檢驗，當P<0.05時，表明組間差異存在統計學意義。

2 結果

2.1 兩組藥品管理具體情況

實驗組藥品損壞、藥品過期與藥品濫用情況均低于對照組，組間差異存在統計學意義（P<0.05），具體數據如下表1所示。

2.2 兩組臨床患者滿意度

實驗組臨床患者滿意度91%，顯著高于對照組80.3%，組間對比差異具有統計學意義（P<0.05），見表2。

3 討論

藥劑科作為醫院重要部門，屬于衡量醫院服務水平的關鍵，并在患者疾病治療和用藥安全性方面發揮重要作用[5]。因此，在藥劑科管理工作中，對于安全質量管理理念的應用需要予以重視，通過對管理工作的不斷強化，以實現醫院醫療水平的全面提升。在藥劑科管理工作中，針對藥品使用錯誤和管理人員能力較低、管理制度尚未健全等問題，均需要對其進行重點解決，避免造成藥劑科管理工作質量的下降[6]。由此可見，安全質量管理理念的應用，不僅可以提升醫院整體服務質量，而且還能防止藥物使用過程發生不良反應，使其呈現良好應用效果和發展前景。

在本文研究中，通過研究結果發現，實驗組選擇安全質量管理理念的應用，對照組卻選擇傳統藥物管理模式，其中實驗組藥品損壞、藥品過期與藥品濫用情況均低于對照組，組間差異存在統計學意義（P<0.05）。以問卷調查方式進行分析發現，實驗組臨床患者滿意度91%，顯著高于對照組80.3%，組間對比差異具有統計學意義（P<0.05），此項研究結果和劉洪軍[2]研究相一致。因此，在藥劑科的管理工作，對于安全質量管理理念的應用，可以有效降低用藥不良問題的發生，并在提高服務水平、用藥滿意度方面起到促進作用，使其管理工作效率得到全面提升，從而推動醫院整體醫療水平的改善，值得對其進行廣發應用和推廣。

參考文獻：

[1]聶磊.安全質量管理理念在醫院藥劑科管理中的應用分析[J].中國衛生標準管理，2015，6（27）：17-18.

[2]劉洪軍，萬建建.安全質量管理理念在醫院藥劑科管理中的應用[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2016，3（4）：780-781.

[3]李芙蓉.安全質量管理理念在醫院藥劑科管理中的應用探討[J].中國衛生產業，2016，13（11）：121-123.

[4]楊育輝，郭茵，肖志斌，等.安全質量管理理念用于醫院藥劑科管理實踐與分析[J].中國藥業，2015，24（21）：168-169.

[5]劉蘇.醫院藥劑科管理中安全質量管理理念的應用價值[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2016，3（43）：8674-8675.

[6]田曉瓊.安全質量管理理念用于醫院藥劑科管理實踐與分析[J].醫藥前沿，2016，6（26）：394-395.