益小霞：給老人一個溫暖的家

□桑森森

都說“久病床前無孝子”，但對于39歲的十二師二二二團養(yǎng)老院院長益小霞來說，通過把老人當親人，用真誠服務，為70多位老人營造了一個溫暖之家。益小霞20歲時來到二二二團擔任團場幼兒園園長，2016年因工作需要，她被調到團場養(yǎng)老院擔任院長，從“孩子王”到養(yǎng)老院“家長”，她感覺沒啥困難，欣喜上崗。“當時想著只要每天讓老人吃飽、喝好了，環(huán)境給他打掃干凈了就好了，然而，第一天上崗，看到平均年齡都在80歲以上的老人，就感覺有點茫然，有種束手無策。”益小霞說。

每天開飯時間，益小霞都會挨著查看護工對老人們的關照情況。在養(yǎng)老院工作兩年多來，她中午幾乎沒有休息過。益小霞說，既來之，則安之。從硬件環(huán)境改善到爭取公益資金改善老人生活，從提高護工技能到完善各類規(guī)章制度，她努力拉近與老人的心理距離。“在這里生活好，我不能動彈，人家端屎端尿伺候我，院長對每個人也都很關心，我挺喜歡她的。我很高興很幸福。”養(yǎng)老院老人李旭告訴筆者。

兩年來，益小霞組建了自己的養(yǎng)老團隊，由2010年的一個人到現(xiàn)在的12個人。環(huán)境改變了，周邊的很多老人也都慕名而來，但益小霞卻堅持服務提升價格標準不提升。她總說如果我們把收費提得特別高，那就把一半至少三分之一的老人拒在門外了，現(xiàn)在這樣我們就照顧了更多的老人能住進來。

在益小霞的辦公室有一個抽屜是由她和副院長一起保管，里面放著幾乎所有老人的工資卡、存折，這是老人們對這個年輕院長的信任。前不久，剛剛去世的一位老人，臨終前把所有的財產都交給她來處置。在核對完賬本后，她將老人的工資卡密碼向家屬進行了交接。“不單是孤寡老人的工資在我這，有些有子女的老人的工資卡也在我這，有時候老人身體有病了，勸他們住院，子女來了勸說也不見得去，最后只要我去勸說，老人立馬就配合了，基本上都把這當家了，找到了自己的歸屬感。”益小霞說。

目前，養(yǎng)老院人數(shù)已經從原先的40人增加到了現(xiàn)在的78人，越來越多的老人都愿意在養(yǎng)老院安享晚年。而作為一個年輕人，益小霞說自己選擇從事養(yǎng)老行業(yè)不后悔，說起自己工作的動力，她說很簡單，把老人當家人來服務，把養(yǎng)老院當家來經營。把老人放在心上，踏踏實實真真實實為老人辦點實事，解決他們實際中的所有小困難，不是說你要作出多大的犧牲，就是他需要你的時候你在他身邊就行了，就這么簡單。□