高校輔導員提高學生心理危機事件處理能力的途徑探討

馬豆豆

山西職業技術學院，山西 太原 030000

高校輔導員作為學生學習和日常生活的管理者，一定要對學生在學習和生活方面遇到的心理問題進行積極有效的引導，使得每個學生都能夠合理地看待和處理這些心理危機事件，并且有助于學生形成一定的心理抗壓能力，這種心理危機事件處理能力不僅對學生的學業和生活有幫助，對學生在畢業之后的社會生活也有一定的推動作用，因此高校輔導員一定要有效地提高學生心理危機事件的處理能力。

一、大學生心理危機事件的概念和特點

(一)概念

大學生心理危機事件主要是指學生在日常生活中和學業中遇到一些突發事件或者是一些巨大困難時，由于學生內心承受水平較低而自身又無法對這些棘手的問題進行解決，導致了學生在心理方面出現了一種無法承受的情緒，使得學生的思維和行為發生紊亂的一種情況，這種情況不僅會對學生的學業造成影響，還會對學生的學生今后的健康成長造成惡劣的影響。并且學生在面對這些問題時，不能避免也不能運用自己的資源來進行解決，使得學生經常會出現一種消極的情緒和無力的感覺。

(二)特點

1.隱蔽性

大學生心理危機事件首要的特點就是隱蔽性，一些學生在面對一些困難或者是挫折時，經常會把這些事埋藏在心底。在學生后續的成長過程中，當社會和家庭方面出現類似的事情時，埋藏在學生內心深處的心理障礙會受到較大的刺激，從而引發學生的心理危機，不利于學生今后的健康發展。

2.隨機性

大學生心理危機事件的第二個特點就是隨機性，大學生心理危機的發展過程主要分為四個階段，分別是潛伏期、爆發期、處理期和解決期，在這四個階段中，當學生面對一些較大刺激時，都會爆發內心的情緒而引起心理危機。因此從大學生心理危機事件的爆發特點來看，具有一定的隨機性，不受時間和事件的限制，只要出現了能夠刺激學生心理問題的因素時，學生就隨時會出現心理危機。

二、高校輔導員的學生心理危機事件處理能力現狀

隨著近幾年來媒體所曝光的高校學生心理危機事件的逐漸增多，社會各界逐漸對高校學生心理危機事件投入了更多的關注和重視，并且一些高校紛紛完善了自身的管理模式，對學生的心理進行健康的引導和管理[1]。在高校中，輔導員作為每天接觸學生最多的角色，是最了解學生當前的心理的，并且輔導員的引導工作對學生來說還是有非常多積極影響的，因此輔導員是大學生心理危機事件處理的最佳人選。

(一)高校輔導員心理干預方面

雖然在當前大部分高校中，一些輔導員會向學生進行一些心理教育，但是從整體上看這些輔導員所開展的心理教育具有一定的群體性，是根據班級中大部分學生的心理問題而提出的一系列教育措施，輔導員所開展的心理教育缺乏一定的針對性，產生這種情況的原因首先是由于在高校中，一個輔導員要對多個班級進行管理，輔導員的時間和精力是有限的，無法根據班級中每一個學生的心理特點來提出積極有效的心理引導方案，這部分輔導員只能對大部分學生所出現的一些顯著的心理危機問題進行良好的教育，使得存在于一少部分學生的心理危機問題沒有得到良好的解決。另外一些高校的輔導員在心理教育方面缺乏較為完善的知識體系，甚至于一些高校輔導員在對學生進行心理教育之前在臨時抱佛腳，不能針對性地解決學生所出現的心理危機事件。

(二)高校輔導員溝通能力方面

在對學生心理危機事件進行引導和處理的過程中，輔導員和學生之間的溝通和交流是非常重要的，只有輔導員具有較為高超的溝通和表達能力，才能夠深入到學生心中了解學生的心理問題和學生的心理想法，但是從當前高校輔導員的溝通能力來看，一些輔導員的溝通能力和表達能力仍有需提高，一些輔導員在和學生進行溝通和交流的過程中，往往帶有一定的批評感，或者是這部分輔導員在和學生進行溝通和交流的過程中，并沒有放下自身的姿態來和學生進行平等的溝通和交流，并且這部分輔導員在和學生進行心理溝通方面，大多數都是以說教為主，這種溝通模式時學生很容易產生一定的陌生感，從而使得高校輔導員對學生心理危機事件的引導效果不能達到預期的狀態。

三、高校輔導員提高學生心理危機事件處理能力的策略

(一)做好危機事件的預防工作

高校輔導員作為大學生在校期間生活和學習方面的管理者，高校輔導員要在日常生活中定期和學生進行溝通和交流，及時的關心學生在生活和學習方面遇到的問題，高校輔導員在和學生進行溝通和交流的過程中，一定要運用親和的語氣和學生進行交流，使學生可以放下內心的戒備和輔導員進行全面而深入的交流[2]。另外輔導員還應當指導學生要學會處理一些危機事件，在面對一些困難和阻礙時一定要保持良好的心態，這就需要高校輔導員應當在日常管理的過程中培養學生的自信心，并且告訴學生如何快速的擺脫這些消極情緒的影響。當輔導員在班級管理的過程中，發現一些學生有心理問題的傾向時，輔導員要告訴學生不要對生活抱有太過悲觀的情緒，任何事都有好的一面，要用積極的心態來面對和解決這些問題，并且還要告訴學生，人的一生難免會遇到一些挫折和不幸，只有真正的解決這些問題才能獲得真正的成長。輔導員要在日常管理工作中加強和學生之間的溝通和交流，使學生在心態方面能夠形成良好的心理承受能力，這樣才可以對一些危機事件進行良好的預防。

(二)加強和學生之間的溝通

在高校輔導員提高學生心理危機事件處理能力時，高校輔導員一定要加強和學生之間的溝通和交流，除了要做好危機事件的預防措施之外，高校輔導員還應當在日常生活中多多的觀察學生的心理和日常行為。高校輔導員應當不斷地提高自身的溝通和協調能力，從而在學生心中形成一個良好的輔導和服務的形象，這樣一來每個學生在生活或者是學習中遇到問題時，首先第一個想到的就是要和輔導員進行傾訴，并且尋找出積極有效的解決方法[3]。高校輔導員要在日常學生管理工作中掌握良好而恰當的溝通協調方法，這就需要高校輔導員在開展工作之前應當全面地了解學生當前的心理特點和年齡特點，了解這個年齡段學生的情緒，這樣才有助于高校輔導員和學生之間開展良性的溝通和交流。在和學生進行溝通和交流的過程中，輔導員要善于傾聽學生的訴說，輔導員不要以一種說教的姿態來對學生的這種心理進行輔導，要以鼓勵和支持的語氣來讓學生重新樹立對危機事件的自信心，輔導員還應當了解一些心理健康教育的知識，這樣才能夠有序地對學生進行心理輔導，輔導員要運用生動而幽默的語言風格有效地消除學生的一些消極情緒，并且還有助于在師生之間的溝通中形成較為協調的氛圍，這樣才有利于提高學生心理危機事件的處理能力。

(三)制定危機處理方案的對策

高校輔導員在日常工作的過程中，一旦校內的學生發生心理危機事件時，輔導員應當立即趕到學生所在地加強和學生之間的溝通和交流，在和學生進行溝通和交流的過程中，一定要對學生的這種心理問題產生原因進行全面的總結和收集，在和學生進行溝通和交流完成之后，教師要將一些收獲寫成一個報告，這樣在輔導員今后的學生管理過程中，只要有學生出現了類似的問題，輔導員就會運用正確的方法來對學生的心理問題進行及時的疏導。另外，當一些學生出現心理危機問題時，學生的精神狀態和行為較為激烈時，輔導員應當提高自身的反應能力，盡快的讓學生轉移到安全的地方，防止學生出現自殺或者是自殘的極端行為。

隨著當前高校大學生心理危機問題事件的不斷加劇，對學生的消極心理和消極情緒進行引導是非常重要的，高校輔導員作為學生日常生活和學習的管理者，一定要加強對高校大學生心理問題的關注，再結合大學生當前的年齡特點以及發生這些心理危機事件的原因提出針對性的解決措施，使每個學生都能夠在高校輔導員的引導下，消除這些消極的心理問題，促進學生身心的良好發展。