“智匯校友”交流服務平臺的分析與設計

汪義 黃婭 李書白

摘 要：校友資源已成為各高校自身實現可持續發展新的基點和推動力量。針對目前高校對校友資源利用不足的諸多方面，從信息化角度考慮提出建立“智匯校友”交流服務平臺，以此實現“密切校友關系、挖掘校友資源，融入人才培養環節、全面服務教育教學工作”的構想，介紹了“智匯校友”交流服務平臺的設計思路及模式系統架構，并總結了該平臺的優勢。

關鍵詞：智匯校友;交流服務平臺;三層架構體系

中圖分類號：TB 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.34.095

0 引言

校友是從高校畢業走進社會、與高校有著特殊深刻感情的一個群體。校友的社會成就已經成為評價高校辦學質量和聲譽的重要標尺之一，也成為推動高校建設和發展的重要力量。校友資源的合理、全面的利用是高校乃至社會發展的寶貴財富。校友資源具有多元性、綜合性、廣泛性和潛在性等特點，在人才培養方面尤其是在思政教育、創業創新等方面具有良好的開發潛力。閆祖書等按校友資源的內涵將校友資源劃分為物質資源、精神資源和信息資源，分別包括捐贈、提高高校影響力、信息的反饋及相關的服務支持等。當下各高校對校友資源的利用主要偏向物質資源，而忽視了對大量潛在有效的信息資源的利用。

目前，學者針對高校對校友資源的利用和開發方面進行了有效探究。在引入校友資源的模式方面，學者分別研究了直接捐贈、實習就業崗位提供、職業規劃指導、樹立學校的形象和品牌。關于校友資源開發，錢曉田提出引入校友資源促進大學的建設和人才培養，何志偉提出運用校友資源能夠更好的向社會大眾展示高校的發展以及育人理念，有效地樹立和維護高校的形象。縱觀現有研究發現：學者或是從宏觀層面研究了高校對校友資源局部利用，或從微觀技術層面設計了實習就業崗位發布平臺，尚未從宏觀和微觀相結合的角度對于校友資源的全面利用提出構想，特別是將校友資源合理運用于個性化人才培養中的研究和實踐較為少見。

本文針對廣大校友有“反哺”之意卻缺少相應的回饋服務渠道、校友資源開發工作中存在實用主義傾向嚴重、在校大學生亟需面向個體特性和需求的個性化培養與指導等問題，提出建設“智匯校友”交流服務平臺，希望借此密切高校與校友關系，從分挖掘校友資源，讓校友資源全程助力高校在校生的個性化人才培養。

1 “智匯校友”交流服務平臺

1.1 平臺設計的總體思路

平臺通過與高校達成合作，統計、錄入高校校友及在校生信息后，以小程序、手機APP的形式，搭建了這樣一個高校-校友-大學生三方交流平臺，主要完成校友與在校生一對一輔導、高校、校友、學生各自發布不同類別信息等功能，平臺的設計模型如圖1所示。

本平臺提供以下各模塊功能：

（1）校友對在校生一對一線上輔導。在校學生可查詢各校友的專業領域是否和個人初步發展方向相匹配，成功申請校友導師后可以和校友線上提問溝通，校友答疑。一對一的輔導機制讓學生能夠逐漸構造清晰的職業規劃，而高校充分全面利用了校友資源的教育屬性助力于高校的因材施教，向社會持續輸送大量專業、個性化人才。

（2）實習資訊。校友可發布實習招聘內推等崗位信息，通過此渠道向在校生輸送豐富的實習工作機會，準畢業生通過此功能模塊，也可以精確找到更適合自己發展的實習工作，其他學生在寒暑假可借此平臺參加短期實習實訓，將在學校學到的理論知識應用于實踐迅速提升自我。

（3）校園公告。校方管理員可發布校園新聞資訊，邀請校友回校參加校慶或開展知識講座等校園活動，鳴謝校友捐贈，加強校友和母校之間的情感聯系。知識講座可實現對本科生一對多的輔導，與一對一的線上輔導相結合，讓大學生獲取更豐富、完善的信息資源。

（4）校園論壇。此模塊是為在校生與校友提供互動交流的平臺，與傳統的貼吧類似，這是一個多對多的互動交流平臺，問題及回帖的數量可以不受拘泥，幫助大家獲取對一個問題更廣泛且精深的探知。

綜上，平臺在對大學生個性化培養方式上進行了一對一、一對多、多對多完整且多樣的嘗試，對高校也提出了全面利用校友資源的方案。

1.2 平臺的服務流程

平臺業務流程如圖2所示。

本平臺的服務流程有以下幾個步驟：

（1）對于學生。學生注冊輸入個人信息，系統根據學生信息為其匹配推薦部分校友導師，或者根據學生輸入條件為其查找校友;學生可以根據系統返回的校友信息，申請一個校友進行單獨輔導，申請通過即可發起對話，不通過則需申請新的導師。學生在校期間可自由與校友進行溝通提問，如果校友為其布置培養作業，則必須按時完成并提交作業。在畢業離校時，學生需向學校提交較清晰的職業規劃以便學校衡量個性化培養的質量，學生還可根據個人受益程度給其校友導師打分，系統將按照導師歷次輔導所得平均分決定是否為其授予榮譽校友稱號。

（2）對于校友。校友可以回應學生的申請輔導信息（同意或拒絕），和一位或多為學生建立培養對后，需要根據學生的發展方向為其制定個性化培養方案，在學生在校學習期間，校友需不斷跟蹤所輔導學生個人的職業規劃進程以致最后完成全部培養方案。校友還可在秋招季、春招季或寒暑假發布實習招聘內推信息、回答論壇中學生提出的問題、回應學校的邀請信息等。

（3）對于高校。超級用戶給高校管理員授權名額，管理員登錄后，可發表校園公告和審核校友資質等。

2 平臺架構設計

平臺開發采用三層架構體系，分別為外層的界面層，中間的業務邏輯層和底層的數據訪問層。三層架構體系實現了模塊的高內聚低耦合，其優點有：開發時，開發人員分工分層開發實現高效率;后期維護更新時，可單獨處理其中某一層而不影響其他層的。

2.1 界面層

網上服務平臺：平臺在PC端采用B/S模式，在移動端采用C/S模式通過小程序和手機APP為用戶提供便捷服務。不同用戶登錄，高校管理員可以發布校園公告，校友可以發布實習工作崗位招聘信息，大學生會根據系統的匹配算法找到適合其發展方向的校友進行申請交流，校友通過后，雙方形成匹配對，大學生可以隨時溝通提問，而校友可根據適當情況調整培養方案或布置課業等。交流完成后，通過平臺進行評價反饋。

2.2 業務邏輯層

業務邏輯層是三層系統架構中的核心部分，主要完成平臺業務規則的制定和業務流程的實現，主要包括用戶基礎信息管理、在線匹配數據管理、信息發布管理、用戶評價管理四個方面。

（1）用戶基礎信息管理，學生用戶信息包括學號、姓名、專業、興趣愛好、發展方向等基礎資料，校友用戶信息包括學號、姓名、專業、工作崗位、擅長領域。

（2）在線匹配數據管理，在用戶信息基礎上，平臺的匹配機制會根據學生用戶的發展方向和校友用戶的擅長領域互相匹配，將匹配結果推送給學生。每對匹配對在大學生畢業離校時結束。

（3）信息發布管理，在平臺的校園公告、實習資訊、校園論壇等版塊都涉及信息的發布與共享，每一條信息都將被加密以安全地存儲在數據庫中。以及會記錄每條信息的熱度以更精確地排序展示給用戶。

（4）用戶評價管理，主要是校友、大學生的互評以及所有用戶對“智匯校友”交流服務平臺的相關評價和建議等，通過對用戶評價信息的收集、統計、分析，進一步完善平臺的服務體系。

2.3 數據訪問層

三層架構框架的最底層是數據訪問層，主要是對非原始數據（數據庫或者文本文件等存放數據的形式）的操作層，是對數據庫的操作，由性能較高的數據庫服務器SQL Server來實現。該層包括用戶數據與業務數據的存儲以及相關的數據分析處理。

3 平臺優勢分析

平臺不僅繼承傳統平臺具有校友提供實習就業崗位、高校鳴謝捐贈等優勢，還兼顧網絡社交工具交流方便的特點，用戶可以通過平臺及時與校友溝通專業學習、職業規劃等個性化培養方面的問題。現對平臺優勢分析如下：

（1）支持在線交流溝通。

學生-校友、校友-校友、學生-學生可以通過平臺在線交流討論溝通及解決專業學習問題，打破地域、時空的諸多限制，并使信息得到最大程度共享。

（2）自動推薦機制和篩選檢索結合。

平臺可以通過學生信息中的專業、就業意向、發展方向，能力現狀等表項，在校友信息表中匹配出幾位較合適的校友導師，將推薦結果返回給學生供其選擇。除推薦機制推選的校友外，學生還可以在平臺中根據某些條件檢索、篩選校友。學生最后比對兩種方案中出現的校友，選擇最合適的校友進行輔導申請。

（3）支持一對一或一對多輔導機制。

學生可向校友提出輔導申請，校友可輔導一個或多個學生。這種輔導機制，淺層次上，即時解決了大學生在專業學習等方面遇到的問題。深層次上，幫助大學生逐步構建完整的職業生涯規劃或愿景，“授人以魚不如授人以漁”，讓大學生精深地思考個人發展方向，然后為此目標腳踏實地地奮斗，在大學學習生活中逐步提升自我。

4 結語

“智匯校友”交流服務平臺是一個基于互聯網的社交工具平臺。平臺在高校對校友資源利用不足、大學生缺乏個性化培養的背景下，另辟蹊徑，提出良好的使高校、校友、大學生三方互惠互利的解決方案。尋找多角度多層次校友資源促進學校發展建設，幫助校友自身價值的實現和完成其自身發展，同時兼顧解決大學生咨詢專業問題、制定職業規劃難的窘境，滿足大學生個性化培養需求，達到高校、校友、大學生多贏的局面。

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