“六·二法則”巧做調查問卷

余旭輝

學生在開展研究性學習時，往往需要進行問卷調查。問卷調查結果是否具有客觀性、真實性和科學性是決定研究性學習成敗的關鍵，而其中的核心環節是調查問卷的設計。（設計調查問卷須遵循六大基本原則，注意兩個關鍵問題。）

設計調查問卷的基本原則

問卷調查是通過書面的方式，根據嚴格設計的題目或問題向研究對象收集資料和數據的一種方法。調查問卷設計是一項十分細致的工作，如何讓問卷問題安排合理，合乎邏輯，通俗易懂，便于對資料分析處理？要把握調查問卷設計的六個基本原則。

一是合理性原則。要求設計問卷必須緊密與調查主題相關，設計時要充分考慮到調查主題的本質含義與內在要求。

二是通俗性原則。設計問題要考慮到被調查者的知識儲備水平和理解能力，避免出現過于抽象、過于專業化的問題;當然必要時可以針對具體的專業群體設計專業化問題。

三是邏輯性原則。問卷的設計要有整體感，這種整體感即是問題與問題之間要具有邏輯性，獨立的問題本身也不能出現邏輯上的謬誤。問題設置緊密相關，因而能夠獲得比較完整的信息。

四是確切性原則。問題設計表述必須是規范、具體、意義明確的。具體而言指命題是否準確，提問是否清晰明確、便于回答，被訪者是否能夠對問題作出明確的回答等。

五是非誘導性原則。它指的是問題要設置在中性位置、不參與提示或主觀臆斷，完全將被訪問者的獨立性與客觀性擺在問卷操作的限制條件的位置上。設計語言時表述要保持中立態度，不添加個人情緒，避免暗示和誘導。問題和選項的隨意、直白和表面化，會讓人質疑問卷本身是否能夠調查出調查對象的真實觀點和實際情況。設計者總是潛在的假定受調查者總會真實客觀的表達自己想法和做法，但是人們的思維天然帶有警戒性和隱蔽性，他們常常去揣測問卷設計者的意圖，選擇所謂的“正確答案”。因此非誘導性原則顯得更加重要。

六是數據可操作性原則。成功的問卷設計除了考慮到緊密結合調查主題與方便信息收集外，還要考慮到調查結論的容易得出和調查結論的說服力。這就需要考慮到問卷調查后的整理與分析工作。調查指標是能夠累加和便于累加的;指標的累計與相對數的計算是有意義的;能夠通過數據清楚明了地說明所要調查的問題。

設計調查問卷的具體結構

一個完整的調查問卷通常由標題、導語（說明詞或答題指南）、問題、答案、統計編碼和落款六個部分構成。每個部分的設計都要嚴謹，字字斟酌，盡可能達到問卷閱讀無歧義、填寫無空白。

標題擬定要主題鮮明。學生選題是從自身的興趣和個人感覺出發，標題擬定必須點出整個調查問卷的目的和內容，突出主旨。標題通常包括時間、區域、范圍、內容等要求。例如在黃岡中學2018級學生研究性學習活動中，某老師指導課題小組將課題“黃岡部分地區典型人群日時間分配情況的調查”調查問卷題目定為《黃岡市典型人士日平均時間分配表》，這一標題擬定簡練、精確、醒目，體現出問卷的目的。但也要特別注意的是如若調查對象僅為黃州地區，則調查問卷題目就應定為《黃州地區典型人士日平均時間分配表》，研究課題也相應修改為“黃州地區典型人群日時間分配情況的調查”。

導語（說明詞或答題指南）要有指向性。導語的作用是向被調查者說明與解釋問卷的性質、目的及作答方式。很大程度上決定被調查者是否會合作，直接影響問卷所得資料的真實性。導語應該放在開頭部分，指向性明確、簡明易懂。導語中應有致謝的表述，既體現對被調查者的尊重，也是拉近調查者與被調查者之間的距離，獲得認同感。導語應具備下列內容：1.調查人或組織的身份。2.體現出調查的重要性。3.說明被調查者填寫問卷的重要性。4.填寫說明。5.致謝語言。

例如在黃岡中學2018級學生研究性學習活動中，某老師給出的《農村秸稈利用狀況調查問卷》范例，在開篇說明詞中寫道“親愛的農民伯伯，你們好！我們是湖北省黃岡中學的學生，正在開展研究性學習，我們選定的題目是‘農作物秸稈的綜合利用，現就有關問題想咨詢一下您的看法，很感謝您參與本次問卷調查”，導語中還用三段文字闡明課題的重要性，這樣的導語指向性就較為清晰明確，可操作性強。但是有一點不足之處在于導語中沒有說明如何去答題，如果增加答題方法說明就更完美，比如：請選擇一項最合適答案或可以選擇多項等方法說明。

問題設計要緊扣主旨且邏輯嚴明。主體問題是整個問卷最核心的部分，是研究問題的具體化，也是最難點。問題可分為背景性問題（通常指被調查者個人的基本情況如被調查者的性別、年齡、職業、文化程度、所屬地區）;客觀性問題（指已經發生和正在發生的各種事實和行為）;主觀性問題（通常指人們的思想、感情、態度、愿望等一切主觀世界觀狀況方面的問題）;檢驗性問題（指為檢驗填答是否真實、準確而設計的問題，一般安排在問卷中不同位置，通過相互檢驗來判斷填答是否有矛盾）。

具體問題主要由選擇、填空和主觀問題組成。問題要簡短，不宜冗長;問題要清楚，要考慮專業背景，盡量通俗;問題要可答，避免模棱兩可的設問;問題表述要多用肯定式，適應人們的思維慣性;問題設計順序要合理，先易后難，輕松興趣型在前、緊張敏感的在后面，行為方面的問題在前、態度觀念的問題在后，封閉式問題在前、開放式問題在后，時間順序類問題按時間先后排列。另外，問題數量要適度，控制在20個以內，在10分鐘內能答完。

答案設計要科學完備。問題設計好，與之相匹配的答案怎樣做到科學完備，考驗研究人員調查思維的邏輯性和嚴謹性。答案用語要準確、能夠解釋、具有說服力且具有窮盡性，使所有調查對象都有合適的選項。常見的答案設計有如下類型：

1.填空類型。在對應問題中留下空格，要求被調查者完成填寫。

2.選擇類型。設計者給出兩個或以上備選答案，供被調查者選擇。選擇可以是單選，也可以是多選，但如果是多項選擇則需要事先說明。

3.圖表類型。答案采用圖片或表格的方式描述出來。

4.關聯類型。前后兩個或多個問題聯系在一起，前一個問題答案結果會影響下一步作答行為。

5.開放類型。開放類型答案要求被調查者回答緊扣主題，言之成理即可。

統計編碼設定要具有清晰性。統計編碼設定是為了方便調查結果的統計，這一編碼通常是問題和答案的順序代碼。代碼可以是數字或字母，也可以是二者結合。同一層次的問題或答案代碼應當一致，同一類型答案中不同選擇的順序應當一致;否則容易造成調查人員在評價標準上的混亂。

落款體現問卷的完整性。落款包含調查問卷的制發機構、時間、調查者姓名、填寫時間等。如果在導語中已經呈現相關內容，此處則可以省略。

設計調查問卷的兩大關鍵

設計出一份質量較高的調查問卷，忌提不必要的問題、忌措辭不得體、忌含義籠統、忌帶誘導性、忌題支不準確、忌題序排列不恰當。高質量的調查問卷設計應該嚴把質量關，具體體現在兩大關鍵之處。

關鍵之一在于問卷設計的質量控制。研究性學習活動中問卷設計與學生的個人綜合素養是密不可分的，學生需要有一定的理論基礎，對所調查的目的、主題等有一定的了解、研究及把握程度。質量控制一是要選擇知識儲備較豐富的學生成立問卷設計小組;二是設計人員必須明確調查目的，多角度、多層次、多階段性地對問卷主題進行科學的界定，不斷的更新觀念，清醒的認知所設計問題是否能做到準確地反映主題，如若不能則果斷舍棄;三是廣泛收集資料，認真遴選相關資料，搜集的資料越充分越好;四是必須在問卷設計的基本原則指導下，注重問卷設計的基本結構，確保形似神似;五是調查問卷需考慮到數據整理的可行、方便與易于分析。

關鍵之二在于問卷設計的可信度評價。調查法作為科學研究方法之一，被越來越多的人運用，實施起來操作較為簡單、時間成本相對較低，樣本數量較大、能夠獲得定量結果。但是，如何確保問卷調查結果的可信度，是值得深思的問題。忽略可信度，會使分析結果發生很大的偏差甚至會得到錯誤的結論。做好問卷可信度評價需不斷試調查、測試修改并最終確定問卷文本。問卷的初稿必須要經過多次檢查，確認無誤。主要從問題表述、問題排序、選擇面是否全面，以及其他細微之處，如錯別字、語病等。檢查人員最好由問卷設計人員以外的人檢查。初步審定可以進行試調查，在試調查的過程中，進一步發現問卷中存在的問題，進行修改完善。只有可信度高的問卷才能收集到更真實和更合格的數據。例如在黃岡中學2018級學生研究性學習活動中，教師在“黃岡部分地區典型人群日時間分配情況的調查”課題改進與優化的思考中談及問卷的改進與優化問題，較之前版本，新問卷需改進和優化地方有“一些重要的信息該獲取而沒有獲取，如舊版本中沒有涉及被調查者的性別、年齡、日均使用網絡時長等信息”，“您認為自己的身體狀況如何？（）非常健康（）良好（）較差（）非常糟糕。這一問題與調查主題關聯性不大，可以刪除”，“問卷中‘其他‘現狀看法兩個欄目是開放式問題，幾乎沒有人填寫，學生無法從中獲取任何有價值的信息，可以刪除”，“增加‘日均使用網絡時長‘對自己目前的學業或事業的評價‘對學業或事業的成就與日時間分配的關系看法，這些問題更加貼近主題”等。如此改進后的問卷更能做到有的放矢。

研究性學習活動中，學生選擇開展問卷調查活動時，設計行之有效的調查問卷是調查成功的關鍵。形成一個高質量調查問卷，就為研究性學習活動的成功奠定了堅實的基礎。

（作者單位：湖北省黃岡中學）

責任編輯/潘靜嫻