淺析降低電費核算差錯的途徑

薛青

（國網湖南省電力有限公司寧遠縣供電分公司，湖南 寧遠 425600）

引言

我國作為電力大國，長期以來對于電力產業方面有著較大的需求。在電力企業經營中,電費管理是其中的重點,影響著電力企業能否健康穩定的發展[1]。所以，電費核算的準確率，對于供需雙方的利益來說都是存在著緊密關聯的。對于電力企業來說，它直接關系到企業的運轉效率和社會信譽度。對于消費者來說，它直接關系到消費者的正當權益的保障。那么，我們應當怎樣才能有效的降低電費核算當中存在的差錯率呢？這正是本文將要討論的內容。

一、電費核算的特點及具體要求

電費核算是電力企業當中一項很重要的工作，同時也是一項比較繁瑣的工作。其有著特定的一些工作流程和工作要求。因此在具體的工作當中，我們必須緊抓住這些特點和要求，才能夠準確地進行電費核算。

（一）電費核算的特點

電費核算的最大特點在于，一方面用戶數量較多，因而導致工作任務較重。尤其是隨著城市外來人口的不斷增多，電費核算的工作量只會有增無減。比如，每個月頭三天一般都是轉變用戶的抄表時間，而每個月的頭7天則是公變用戶的抄表時間。這對于工作人員來說，任務是相當繁重的。

另一個特點則在于對工作的精確度要求高。尤其是發行正確率、及時率等更是評判精確度的核心要素。只要其中的某一個環節出現偏差，都會導致營銷錯誤、多收或漏收電費等狀況。

（二）電費核算的具體要求

電費核算堪稱電力企業管理之核心。由于其本身工作性質較為復雜，工作量比其他環節要大得多，因而對于工作人員的業務能力及工作責任心都有著較高的要求。也需要我們善于對管理手段進行改進和創新才行。

具體來說，電費核算的具體要求在于：

1.要求盡量降低風險率

當我們進行核算時，存在著諸多的不確定性，而這些不確定性也無形之中提高了電費核算的風險率。為此，我們必須在具體的工作當中不斷減少這些不確定因素所帶來的干擾，這樣才能夠盡可能地降低風險率。

2.要求盡可能突破收費難的狀況

絕大多數企業目前采取的是“先用電，后繳費”的模式，而一些信譽較差的企業難免存在著拖欠電費等問題。對此，就需要我們采取合適的措施來突破這些“難啃的骨頭”對其進行重點性的關注，采取具有針對性的手段。

3.確保供電企業在核算與營銷上的統一性

隨著國家大力推廣可持續發展的理念，節能環保與綠色經濟也越來越多地運用在電力產業當中。這也在很大程度上沖擊了傳統的供電企業。為此，我們就要做好對供電企業的相關營銷工作，讓電費的數額同營銷部門所上報的用電量相統一。

4.提升技術水準

現在，國內的供電企業在技術水平上仍然存在著短板，對于用戶的電費賬齡還難以做到準確的分析。這就給電費核算以及收款等環節都造成了不利影響。所以，想要實現對于用戶的電費賬齡的準確分析，就要提高技術水準。

二、淺析降低電費核算差錯的有效途徑

下面我們就來分析降低電費核算差錯的有效途徑，對于電力企業未來發展提供一定幫助[2]。

（一）建立完善的電費收取和監管機制

現在，國內不少電力企業在轉型的過程中，出現不同程度的操之過急的現象，導致抄和算這個環節出現一系列漏洞，信息精確度較低，缺乏完善的電費收取制度，在電費收取這個環節里面也缺乏合理的監督機制。另外，一些電力企業由于人手緊缺等緣故，給一些“鉆空子”者以可乘之機，造成偷電等狀況頻發，給電力企業的正常運轉帶來嚴重困擾。

針對于上述問題，就需要我們做到下列措施，來對于電費收取和監管機制進行完善：

1.加強對電費核算業務的考核機制

我們可以將核算員的工作質量，作為對其進行績效考核的主要指標，同其績效工資直接掛鉤。通過績效考核來對于其工作質量進行賞罰分明的引導，促進其不斷改善工作質量，提高工作水平。

2.完善并實施標準化作業體系

我們可以組織核算員將關于智能抄表核算的各方面規則及工作流程，認真進行梳理，對智能抄表核算作業指導書重新進行編訂，對于工作流程進一步進行規范，使標準化作業體系在真正意義上得到落實。

3.做好對復核工作的把關

想要提高對集中電費的核算質量，那么我們就要做好對復核工作的把關。在進行復核前，首先就要根據營銷管理系統當中提供的業擴工作單用戶明細，來仔細核對資料，并對其業擴工作單用戶重點做好監管工作。此外，還要在對大工業用戶進行業務變更辦理的環節，認真核對相關資料，在進行復核時要嚴格依據用戶檔案當中的設備參數信息。

（二）對于業務輔導培訓方式進行創新

隨著對電費核算質量之要求的提高，對于業務輔導培訓方式也提出了更高的要求。傳統上統一集中授課的手段已經不再需要。所以我們可以采取“一對一”的“點對點”授課方式。

結束語

電費核算是電力企業管理之核心，其工作量大、工作性質較為繁瑣。特別在城市外來人口不斷增加的社會環境下，更是給電費核算的質量管理帶來了更大的挑戰。那么如何才能夠降低差錯率？這正是眼下值得我們思索的一個很重要的課題。