電力企業抄表核算收費智能化及應用

劉寒冰

（國網河南省電力公司鞏義市供電公司，河南 鞏義 451200）

前國內電力企業的電力抄表核算收費方式相對傳統，主要采取人工核算的方法，這種工作方法效率十分低下，對電力企業的發展造成了一定的負面影響。因此，電力企業應積極運用高新技術方法，推動電力抄表核算收費逐漸智能化，從而有效提高企業的工作效率與經濟效益。

一、智能化對抄表核算收費工作的重要性

（一）滿足電力企業大營銷體系建設的需求

電力企業的傳統模式，即人工抄表，手工計算，可以說是對人力資源和時間等的嚴重浪費，工作效率也無法得到充分保障，影響服務質量，導致服務機制僵化，顯然這種模式已跟不上時代發展的需求，最終使電力企業人力資源和客戶服務資源被大量浪費，無法有效建立以客戶為導向的高質量服務機制。目前，中國的智能科技水平正在不斷提高。電力企業正在大力建設大規模營銷體系，實現抄表會計向專業化、集約化方向發展。所以，應當充分利用目前先進的科學技術，使得電力企業抄表核算收費智能化得以實現，對人力資源成本的降低具有非常重要的意義。

（二）能夠消除傳統人工抄表、核算及收費的弊端

電力企業在使用傳統人工方法進行抄表、核算及收費業務時，在當今社會背景下，工作量可謂及其繁重，電力企業需要配備大量的工作人員，這無疑對于電力企業來說是一筆不小的負擔；而相關業務實行智能化，只需要在前期技術投入和設備改造方面進行一比投入，在后續管理和操作過程中，不僅大大減少了工作人員的數量，而且抄表、核算及收費的效率和效果是人工方法所不能比擬的；此外這些業務智能化實現，能夠有效對電費核算收費過程中存在的拒繳等老大難問題和風險進行消除和控制，進而能夠提升企業的社會服務水平，不斷提升顧客滿意度，為企業發展帶來源源不斷的動力。

二、電力企業抄表核算收費智能化的應用

（一）電力企業抄表智能化的應用

安裝智能化的電表，充分利用其主要作用與功能。例如，智能化電表中的流量監控系統，可以做到對用戶的用電具體情況進行實時監控，保證電力企業統計相關數據信息的準確性。將智能化技術應用于電力企業抄表業務中，不僅替代了傳統的人工抄表方法，還實現了遠程自動化抄表工作，完成電力數據異常閉環的審查處理。通過智能化電表的系統智能審計功能，對數據異常的電力用戶一一排查，可以及時發現是否有竊電行為，保證電力企業的經濟效益免受損失。

（二）電力企業核算智能化的應用

電力智能核算系統主要是以計算機操作的方式，實現智能化的電力企業核算業務。從工作效果的角度來看，核算智能化對于降低企業投入成本、提升核算工作效率和質量、提升電力用戶服務滿意度等都發揮著積極作用。從電力營銷角度來看，通過采用智能化技術，將電力用戶數據信息監控與采集系統相互連接，做到抄表核算一體化，可以極大地提升電力企業核算工作的效率。企業在進行智能化核算的過程中有效運用監控技術，充分利用防火墻功能，從而控制用電數據信息的錯誤率，降低核算的安全風險，提高核算的工作效率。

（三）電力企業繳費智能化的應用

智能化技術的應用，使得用電用戶繳費更加方便。電力企業通過加強互聯網+電力營銷服務建設力度，完善電力服務模式，來提升服務水平。某供電公司按照安裝一戶、簽約一戶、費控一戶的原則，推行低電壓用電用戶智能繳費；通過構建高壓專線用電客戶費控試驗平臺，實行多元化費控策略，推進高壓用電用戶智能繳費業務。同時此供電公司大力推廣“掌上電力”以及其它繳費渠道，深化供電服務線上與線下的融合。實現抄核收智能化后，使得用電用戶與電力企業的利益得以全面保障，優化電力企業工作流程。引入智能化管理系統，對電力用戶電表上的數據信息，進行遠距離采集與整理。接著將數據信息，給上傳到計算機系統上，進行電能數據核算，獲得電能核算結果，輸送到系統終端，核算用電費用。當完成費用核算后，提醒電力用戶及時繳費。用電用戶通過終端設備進行繳費，更加的便利。

（四）應用智能化技術報警系統

目前，電力智能化的技術都具備自動報警的系統，在實時監控各項數據的情況下，有關智能化系統在抄表核算的各項環節中設置自動的報警系統，通過設置比對條件，將異常信息從眾多信息中提取出來，從而精準獲取各個環節實時監控的相關信息，達到降低異常信息數量的效果。對于工作環節中出現問題的情況，抄表核算收費智能化系統應自動向電力企業相關管理部門做出提示，從而使系統使用、管理、維護人員及時有效地處理系統運行過程中可能出現的問題以及由此所引發的其他相關信息。相關工作人員就可以及時修復存在的問題，有效地提高了電力企業工作的效率和服務的質量。

三、提升電力抄核收智能化水平的策略

（一）加強全過程管理

智能化抄表核算收費技術的實現，能夠對整個工作過程進行監管，使得管理水平得到提升，由點管理轉變為面管理，由智能監管取代人工監管。智能化技術的采用，可以及時處理各項異常信息，從而實現任務的實時監督，做到實時監管，從而第一時間發現問題并及時處理，最大限度地躲避風險，能夠對復核異常實現全過程閉環管理，規范抄表收費等行為。

（二）創新智能化應用模式

電力企業抄表核算收費智能化管理的實現能夠提升抄表效率，具體表現在通過自動獲取抄表數據、數據處理和抄表計劃的制定來替代以往人工操作的繁瑣，將對傳統抄表核算事后和對轉變為事前核對和分析，確?？蛻魴n案的完整和資料信息的準確。同時，在智能化技術的支持下改變了電力企業傳統審核模式，能夠通過自動初核電量和自動復核電量來實現電費核算的全過程管理。

結語

總之，對我國的電力企業而言，采用智能化技術進行抄表收費核算工作可以有效提升工作效率并減少工作量，完成電力抄表核算流程的優化。并對電力系統進行及時全面的預警管控，避免傳統人工工作可能出現的疏忽遺漏的情況，保證相關工作流程更加的規范，從而為電力用戶提供更加優質的服務，進而使電力營銷水平得到最大程度地提高，為我國電力行業的可持續發展以及社會主義現代化建設貢獻更大的力量。