公共圖書館自建數字資源的開放服務研究

劉海燕

（河南省永城市建設路圖書館，河南 永城 476600）

引言

公共圖書館自建數字資源具有地域或學科特色鮮明、內容完善、體系完備、結構嚴謹等特點，能提供權威和專業的信息，并較之搜索引擎查找信息更加系統、便利，利于閱讀、學習和研究。數字閱讀的興起及普及，已然成為促使公共圖書館自建數字資源開放服務的重要推動力。

一、自建數字資源開放服務的現狀

（一）版權保護與開放服務間的矛盾

數字資源建設和利用基于圖書館角度，要求開放服務既要發揮最大共享效用，又要規避風險；基于信息的使用者角度，要求充分享受信息便捷，突破利用信息的束縛。圖書館既要通過積極的信息服務手段維護和保障讀者權利，又要通過合理的信息傳播方式尊重知識產權，以達到數字資源的廣泛傳播。如何協調數字資源的開放共享與版權保護間的關系，實現保障版權人利益與社會公共利益間的平衡是當前圖書館面臨的一個重要問題。自建數字資源因其自建的緣故，其知識產權問題比一般引進的商業數字資源更復雜，導致公共圖書館自建數字資源最突出的問題就是資源開放共享與版權保護的沖突。

（二）缺乏統一平臺，制約著資源的開放服務效率

公共圖書館自建數字資源往往以單館建設為主，通過不同的平臺出現，甚至存在單館建設多個自建數字資源庫也沒有統一平臺的狀況。這些數字資源呈分散且以信息孤島形式存在，嚴重影響其利用率。雖然一些基于省域、地域的區域性數字資源共建共享平臺已建立，但自建數字資源仍普遍存在平臺異構、元數據不統一等現象，不便于利用?，F行圖書館體制仍是制約構建統一數字資源共建共享平臺的主要因素。各館自建數字資源建設中無統一的元數據標準，異構數據平臺多樣，無法實現統一的數字資源與讀者數據庫的互通、共享和統一檢索。

二、自建數字資源開放服務的方式和范圍

（一）圖書館館內積極開展形式多樣的閱讀服務

1）在服務方式上圖書館以借閱為主要服務方式，以讀書交流、閱讀輔導、推介宣傳、朗誦聯誼、專題講座、讀書沙龍等方式為輔助，引導人們放慢生活節奏，傾聽內心的聲音，滿足人民對精神生活的渴望。2）根據不同讀者需求，開展具有針對性的讀者服務，以我館為例，其中的老年讀者和少兒讀者占有較大比例。老年讀者的特點是身體機能各方面衰退，由于傳統習慣和對新鮮事物接受速度比較慢使他們更喜愛閱讀傳統紙質書刊。我們可以根據這些特點準備一定數量的老花鏡，增加大字書刊的采購數量，為他們提供更加舒適的座椅等措施來吸引更多的老年人走進圖書館。研究表明，0—3歲是養成閱讀興趣的最佳時期，3—6歲則是培養兒童閱讀習慣和學習能力的關鍵階段。所以應抓住這個黃金時期進行閱讀習慣的培養。圖書管理員是家長、教師之外少年兒童閱讀活動的重要協助者。我們要以生動活潑的形式為兒童提供多接觸優秀讀物的機會。

（二）提升公共數字文化服務水平

隨著數字圖書館進入新的發展階段，我館要與時俱進，不斷適應新技術、新條件下的讀者閱讀需求。加快特色資源庫建設，加強資源整合，提供基礎知識內容的數據關聯服務；緊跟信息技術的發展，加快建設掌上圖書館，基于云端圖書館，使數字圖書館覆蓋全媒體、多終端。建立圖書館綠色網上空間，保障圖書館網絡信息內容的健康，建立健康網絡導航系統，引導讀者登錄健康有益的網站，全天候開放無線網絡，開辟免費數字閱讀區，為讀者提供電子閱讀和移動閱讀服務。

（三）多途徑開展推廣活動，擴大利用宣傳

有效的宣傳與推廣是擴大數字資源影響力，提高使用效率的必經途徑。針對目前公共圖書館自建數字資源缺乏有效宣傳與推廣的現狀，除開展發放宣傳單、指南手冊、網上信息發布等傳統宣傳手段外，公共圖書館需要構建覆蓋面廣、有效運行的服務推介網絡，通過互聯網、移動通訊網和其他數字媒介等渠道，采用新媒體手段創新性地深入開展多種多樣的推廣活動和培訓，進行有效的促進宣傳。在實踐中，圖書館充分利用移動環境開展自建數字資源移動閱讀推廣服務創新，將移動閱讀推廣宣傳服務無縫、動態、交互地延伸到用戶生活的每一個場景，為用戶提供如公益宣傳、信息定制與推送、視聽發布、VR體驗等多樣化、個性化的宣傳或培訓。圖書館還可以借鑒一些成功的商業數字資源營銷策略，提高自建數字資源的知名度和利用率。

（四）以讀者為中心，實現讀者體驗的全方位反饋

廣大讀者群體是公共圖書館閱讀推廣的服務對象，讀者群體參與范圍以及深度直接影響圖書館項目的實際成效。因此在項目設計階段，閱讀推廣館員應明確可行性、邏輯性以及周密性等實施原則，以保證項目設計不脫離實際，同時還要積極參與實地調研工作，充分與受益群體展開溝通，記錄并總結其對項目實施的建議和意見，重視第一手資料與檔案的管理和分析工作，使項目設計能夠全面反映實際需求。在項目實施環節，項目管理者應積極提高受益群體參與項目的自主性和積極性，通過問卷調查等方式了解其對項目的真實反饋，為優化后續管理方案提供信息支持。在項目評估環節，項目管理者需要注重形成全方位的績效評估，只有建立在多方評估基礎上的綜合評價，才能推動項目管理模式的創新，進而提升管理能效。

結束語

綜上所述，公共圖書館探索和掌控自建數字資源的高效、安全的開放服務方法和手段，既可以促進數字資源利用，又可通過相關研究和實踐反過來更好地為自建數字資源建設提供決策依據。隨著數字閱讀服務更加公眾化，用戶必然對圖書館自建資源提出內容質量精品化、開放利用多元化、知識產權運作精細化和服務精準化的更高要求，公共圖書館自建數字資源開放管理已然成為未來主要方向方向，需給予更多的關注。