推進檔案管理水平，提高檔案公共服務能力

付景春

（黑龍江省齊齊哈爾市依安縣富饒鄉政府，黑龍江 齊齊哈爾 161523）

在當前的發展環境中，人們對檔案管理需求更加多元化。但是在多種因素的影響下，檔案公共服務能力受到了一定的限制，因而提高檔案公共服務能力是當前檔案管理工作中的重要內容。要對提高檔案公共服務能力的必要性進行了解，針對目前檔案公共服務中存在的問題，提出對應的管理辦法，改變傳統的思想理念，創新服務方式、拓展服務領域，在豐富檔案資源的過程中，將檔案資料的作用充分發揮出來，以此促進檔案公共服務能力的提升。

一、提高檔案公共服務能力的重要作用

（一）滿足人們的多元化需求

提高檔案公共服務能力，就是擴大了檔案信息資源，從而滿足了社會大眾多元化的需求。隨著人們生活水平的提高，隨著我國經濟的發展，在加上如今是信息化時代，人們對于一些信息資源的需求也不斷的增加，如教育、文化、歷史、以及財務數據等，因此必須要推進檔案管理水平，提高檔案公共服務能力，以此來穩定社會的發展。

（二）完成檔案工作的使命

目前檔案工作可以說是我國文明社會建設中非常重要的組成部門，其服務的職能就是通過信息資源來實現自己的價值。公共服務是檔案管理的基礎，提高公共服務能力，即擴大其檔案資源，為社會提供各種服務是其主要的使命，因此必須要推進檔案管理水平，提高檔案公共服務能力，滿足人們多元化信息資源的需求。

二、目前檔案管理工作中存在的問題

（一）服務意識匱乏

受我國傳統思想的影響，很多人還是認為檔案應該是封閉的，保密的，因此將檔案管理的工作當成檔案收藏來管理，從而使得其缺乏公共服務意識。服務意識的缺乏使得檔案管理的工作缺乏主動性，也缺乏創新性，也不會在工作中樹立以人為本，服務大眾的工作理念，從而影響著檔案管理水平。

（二）服務內容不完善

在檔案管理過程中，服務內容有待進一步豐富。如很多檔案資源結構不是很合理、檔案信息不豐富、檔案管理混亂、以及檔案的利用率不足等，嚴重的影響著檔案管理的公共服務能力。這種現象即無法滿足人們多元化的檔案需求，也不能在經濟建設中提供檔案信息，影響著我國經濟的建設。

（三）服務效果得不到保證

在檔案管理過程中，服務效果不是很理想，還需要進一步提升。首先服務方式比較單一，缺乏主動服務的意識。目前檔案管理中，很少去主動的提供服務，而是采用了等客上門這種被動式的服務方式。其次服務內容比較單一，如提供檔案原始文件、開具檔案證明等這些低層次的簡單服務。

三、推進檔案管理水平，提高檔案公共服務能力

（一）改變思想意識，樹立正確的價值觀念

想要提高檔案公共服務能力，這就需要在開展檔案管理工作的過程中，改變傳統的思想意識，樹立正確的價值觀念，利用現有的檔案資料，更好的為人們服務。要建立現代化檔案管理制度，通過制度對檔案管理工作進行約束和規范，提升檔案公共能力，從社會的發展需求出發，以此提高社會的滿意度。還需要構建良好的檔案服務環境，對服務內容進行完善，同時擴大服務范圍，為社會的各方面發展提供信息資源服務。另外，在當前的發展環境中，還需要對以往的服務方式進行創新，在對檔案資料進行分類整理的過程中，也需要建立專題數據庫，利用信息技術手段，推動檔案資料的共享應用。

（二）完善檔案資料管理結構

為了提高檔案管理水平，要對檔案資料進行有效整合，建立完善的檔案管理結構，保證檔案管理工作的規范化開展，這樣才能更好的為社會公眾提供服務。在對檔案資料進行整合的過程中，要進行各方面檔案資料的收集和整理，豐富檔案內容。其次拓展檔案資源的收集渠道，結合當地的實際情況，如文化、歷史、民俗、以及宗教等，搜集相關的信息來進行檔案管理。同時對這些收集到的信息資源進行整合，提高民生資源的地位，滿足人們多元化的信息資源需求。

（三）創新服務方式，豐富檔案內容

為了推進檔案管理水平的提高，還需要創新服務方式，拓展服務內容，以此來開題一條新的服務渠道。首先要加強檔案信息化的建設，建立檔案專題數據庫，將各個行業的信息資源的進行共享，打破地域的限制，在實現檔案管理信息化的同時，提高了服務能力。其次協調推進檔案信息化的各項工作，信息化背景下的檔案管理就是將一些分散的信息進行集中出來，通過整合、梳理在將其共享出去。并且在共享過程中，協調各種信息資源，以民生資源為重點，從滿足社會大眾的需求為出發點，來擴大其服務內容，提高服務能力。同時還要完善檔案管理的各種安全保障制度，避免一切不安全的現象發生，而且還要加大對檔案工作的經費投入力度，提高硬件、軟件配套設施，搭建自己的網絡體系，以此來推進檔案管理的工作，提高其公共服務能力。

（四）重視檔案管理人才的培養

人才在檔案管理工作中有著不可替代的作用，各項工作的開展和檔案資料價值的發揮都是由人才來操作實現的，其是檔案管理工作的執行者，為人們提供服務。檔案人才的專業能力和素質水平與檔案的公共服務能力有著密切關系，想要進一步提升檔案管理水平，單位一定要重視對檔案管理人才的培訓，加強各方面知識的教育工作，提升檔案人員的業務技能。提升檔案人員的政治素養，讓檔案管理人員在工作的過程中可以不斷提升自身的服務意識，積極參與到檔案公共服務工作中。還可以招聘專業能力強的檔案管理人員，讓其在整個隊伍中起到帶頭作用，提升整個隊伍的管理水平，同時多進行檔案知識的學習，這樣才能提高檔案公共服務能力。

結語：檔案公共服務能力水平的提升，可以滿足人們對信息資源方面的需求，對社會的進一步發展有著重要在作用。要不斷提高檔案管理水平，優化檔案公共服務能力，才能將檔案資料的作用充分發揮出來。從上文可以了解到，我國檔案公共服務過程中還存在這一些問題，整體的服務質量和效率得不到保證，這就需要樹立正確的價值觀念，改變檔案管理結構，優化管理內容，提高檔案管理質量，為提升檔案公共服務能力奠定基礎。