大學(xué)生的消費(fèi)心理與行為研究
——基于“6.18”購物熱潮進(jìn)行調(diào)查

□ 馬若谷

(山東現(xiàn)代學(xué)院 山東 濟(jì)南 250299)

一、網(wǎng)絡(luò)購物熱潮出現(xiàn)的原因

近年來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步及普及，大學(xué)生足不出戶就可以完成對商品的挑選、下單、配送，更為方便、快捷的新型購物方式越來越成為大學(xué)生的主要購物途徑。網(wǎng)絡(luò)購物熱潮出現(xiàn)的原因不外乎以下六點(diǎn)：

一由于國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的收入不斷地增加，居民的生活的水平得到改善，大學(xué)生的生活費(fèi)增多，居民恩格爾系數(shù)下降，人們對生活的需求不僅僅是衣食住行，更多的偏向休閑娛樂、自我提升；另外產(chǎn)品更為多元化，可供消費(fèi)者選擇的部分增加。二由于實(shí)體店需考慮房租、水電、運(yùn)輸?shù)瘸杀締栴}，無形之中使產(chǎn)品本身的附加價格增高，網(wǎng)購平臺商品相比于實(shí)體店商品的價格更為低廉。三由于近年來物流體系不斷完善，物流的安全性、速度不斷提高，使網(wǎng)購更加簡單、快捷，足不出戶即可完成對商品的選擇購入。四由于疫情導(dǎo)致消費(fèi)者的購物需求無法得到及時、充分的滿足，網(wǎng)絡(luò)購物的線上模式和無接觸消費(fèi)模式，恰好適應(yīng)了疫情中購物的大環(huán)境，消費(fèi)者的購物需求得到滿足，購買力得到釋放，購物熱潮更為明顯。五由于電商平臺的大力促銷，全渠道大規(guī)模的促銷活動以及不斷創(chuàng)新的滿減購物優(yōu)惠方法、買贈優(yōu)惠方法，使網(wǎng)購能更好的滿足大學(xué)生的購物需求以及獵奇心理。六由于大學(xué)生的判斷能力相對較弱，受名人效應(yīng)的影響較大，且新的帶貨模式：網(wǎng)紅帶貨、視頻營銷的出現(xiàn)，使大學(xué)生易造成“跟風(fēng)”消費(fèi)。

二、網(wǎng)絡(luò)購物中大學(xué)生消費(fèi)行為分析

對大學(xué)生消費(fèi)行為分析是剖析大學(xué)生消費(fèi)心理、消費(fèi)動機(jī)的重要過程，通過判斷大學(xué)生因?yàn)楹畏N原因而產(chǎn)生購物沖動和購物行為，是為給其樹立正確價值觀念、消費(fèi)觀念的重要方法。同時對大學(xué)生的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為做出正確的判斷有利于商家為其制定更為精準(zhǔn)的銷售方式。

由于消費(fèi)行為具有主觀性，造成其行為產(chǎn)生的動機(jī)受多方面的影響。通過問卷結(jié)果分析目前大學(xué)生對自身消費(fèi)行為的判斷和把握還不夠成熟，無計劃消費(fèi)或計劃不完善消費(fèi)所在比例偏高，且這部分人的網(wǎng)購頻率高于有計劃進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的同學(xué)。

網(wǎng)絡(luò)購物中大學(xué)生消費(fèi)行為大致分為三種：由于好奇心引發(fā)對相關(guān)產(chǎn)品的購物搜索，使其因?yàn)楹闷妗⒏信d趣而購買，而非因?yàn)楫a(chǎn)品的使用價值、貯存價值；由于產(chǎn)生了模糊的購買目標(biāo)而導(dǎo)致的消費(fèi)，因?yàn)槟橙说氖褂檬蛊渲饔^印象對其產(chǎn)生了興趣與印象，此種消費(fèi)的特點(diǎn)多為盲目；有明確的購買目標(biāo)而產(chǎn)生的消費(fèi)，這是一種比較正確的購物心理和行為，多數(shù)屬于適度消費(fèi)，是務(wù)實(shí)的一種消費(fèi)方式。

三、網(wǎng)絡(luò)購物中大學(xué)生消費(fèi)產(chǎn)生的問題

了解大學(xué)生的消費(fèi)狀況，剖析大學(xué)生的消費(fèi)心理特征與行為,對把握未來中國市場的方向，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢具有重要的意義。但由于某些原因的影響，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中出現(xiàn)了以下問題：

一由于大學(xué)生所處的年齡階段、社會階段，自我判斷的能力、對外界環(huán)境的判斷力相對較弱，消費(fèi)觀念也易受家庭影響，導(dǎo)致消費(fèi)的跟隨性較強(qiáng)，同時因?yàn)閮r值觀念的樹立還不夠完善也容易產(chǎn)生盲目消費(fèi)、攀比消費(fèi)等行為；二由于大學(xué)生的消費(fèi)來源，大部分是家庭提供的，這就導(dǎo)致家庭收入對大學(xué)生消費(fèi)產(chǎn)生較大的影響，收入的高低導(dǎo)致大學(xué)生消費(fèi)水平的兩極分化；三由于社會、學(xué)校、家庭對其消費(fèi)觀念的教育有所欠缺，導(dǎo)致大學(xué)生的理財意識、儲蓄意識淺薄，易造成超前消費(fèi)等不理智的消費(fèi)；四受名人效應(yīng)影響較大，大學(xué)生對消費(fèi)目標(biāo)的判斷不夠明確，跟風(fēng)消費(fèi)現(xiàn)象明顯；五由于社會上仍存在一些不良的消費(fèi)風(fēng)氣以及消極的西方消費(fèi)觀(崇洋媚外的情況仍然存在)，造成大學(xué)生消費(fèi)行為的不理智；六雖然大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的安全意識不斷上升，但是維權(quán)意識仍然較差，在購買到描述與實(shí)際不符的商品使往往會置之不理，或者無法采取正確的方式解決問題；七由于部分大學(xué)生不具備承擔(dān)其消費(fèi)行為所造成的后果，或部分大學(xué)生由于貪圖享樂而造成的超前、超額消費(fèi)，超出了其本身的承擔(dān)金額，而使用網(wǎng)絡(luò)貸款這一方式對其購買的商品進(jìn)行支付，在此過程中，易催生不合法網(wǎng)貸的產(chǎn)生，對大學(xué)生的錢財安全、生命安全造成威脅，不利于大學(xué)生的身心健康發(fā)展，不利于構(gòu)建和諧社會。

四、針對大學(xué)生購物問題的建議與對策

針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物中產(chǎn)生的問題，本文從以下五個角度提出了相應(yīng)的建議與對策：

從國家、社會的角度，應(yīng)構(gòu)建以高校教育管理為主線,社會、家庭相互配合的大學(xué)生正確消費(fèi)觀培養(yǎng)體系；同時制定相應(yīng)的法律法規(guī)為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)問題保駕護(hù)航；規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物平臺的管理，加強(qiáng)其自身的監(jiān)督規(guī)范職能，合理合法的進(jìn)行商品的銷售。從學(xué)校的角度，應(yīng)開設(shè)相應(yīng)的課程，對大學(xué)生從消費(fèi)心理、消費(fèi)行為、理財、相關(guān)消費(fèi)法規(guī)等方面進(jìn)行消費(fèi)教育。從網(wǎng)絡(luò)購物平臺管理者角度，應(yīng)加強(qiáng)對平臺的監(jiān)督，形成合理的管控制度，完善產(chǎn)品的售后服務(wù)，對網(wǎng)絡(luò)銷售的商家進(jìn)行相應(yīng)的考核評比制度，規(guī)范其銷售行為。從家庭的角度，家長應(yīng)做到潛移默化的引導(dǎo)、教育孩子樹立正確的消費(fèi)觀，讓其明白要根據(jù)家庭的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)，做到量出為入、適度消費(fèi)，以此幫助其形成正確的消費(fèi)觀念、理財觀念，增強(qiáng)其自我判斷的能力。從大學(xué)生個人的角度，大學(xué)生要努力學(xué)好科學(xué)文化知識，形成自己正確的價值判斷，養(yǎng)成良好的消費(fèi)行為，樹立理財意識、存儲意識。

五、總結(jié)

隨著教育體制的不斷變革和社會發(fā)展的不斷需要，大學(xué)生的數(shù)量逐年增加增長，由于大學(xué)生對國家建設(shè)的重要性，把握其消費(fèi)心理與消費(fèi)行為，有助于發(fā)現(xiàn)當(dāng)代社會價值觀念的趨向，了解大學(xué)生消費(fèi)群體的價值，把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展命脈，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)向好向穩(wěn)持續(xù)發(fā)展。

本文針對“6·18”購物節(jié)產(chǎn)生的現(xiàn)象，對網(wǎng)絡(luò)購物熱潮出現(xiàn)的原因、網(wǎng)絡(luò)購物中大學(xué)生消費(fèi)產(chǎn)生的問題進(jìn)行研究與闡釋，發(fā)現(xiàn):大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的動機(jī)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出多元化、多樣化趨勢;網(wǎng)購消費(fèi)總額與家庭有極大的關(guān)系;大學(xué)生網(wǎng)購安全意識較強(qiáng)但維權(quán)意識較差；大學(xué)生的消費(fèi)觀念更加正確，理性、適度消費(fèi)的情況多于攀比、盲目消費(fèi)，但不良的消費(fèi)心理和行為仍然存在。

針對以上研究對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生的問題，從國家社會、學(xué)校、家庭、網(wǎng)購平臺管理者、大學(xué)生本身五個角度提出了建議與解決對策。希望以此能促使大學(xué)生形成正確的消費(fèi)心理和行使正確的消費(fèi)行為，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力，并且促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的更好發(fā)展。