基于價(jià)值共創(chuàng)的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)分析

□ 張韋韋

(安徽大學(xué) 安徽 合肥 230039)

引言

在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展下，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)借助虛擬社群這一載體應(yīng)運(yùn)而生，隨著電子設(shè)備普及而逐漸走入人們視野。自2016年被稱為網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)元年之后，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)便開始逐漸發(fā)展，到2019年，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。知名網(wǎng)紅的帶貨銷售額可以超過中國股市大多數(shù)上市公司的業(yè)績(jī)，這個(gè)結(jié)果讓人們驚訝的同時(shí)也讓人們看到了網(wǎng)紅帶貨的超強(qiáng)能力。因此，很多人都意識(shí)到網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為商品銷售開辟了一條新的高效率模式，并且越來越多的企業(yè)也去嘗試開辟網(wǎng)紅銷售方式，這讓網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)得到了很好的發(fā)展。而且其較低的交易成本可以使商家把更多的優(yōu)惠讓利給消費(fèi)者，消費(fèi)者在比較之下也更愿意選擇網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)也是一種平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，他把消費(fèi)者和商家有效的聯(lián)結(jié)在一起。閻永興在相關(guān)論文中提出[1]，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)可以加深企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系，與用戶的協(xié)同創(chuàng)新成為企業(yè)降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的重要途徑。只有時(shí)刻與消費(fèi)者保持聯(lián)系才能發(fā)揮企業(yè)的創(chuàng)新能力。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、價(jià)值共創(chuàng)都將是企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要趨勢(shì)，而現(xiàn)有研究中僅關(guān)注到網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，尚未關(guān)注到其如何影響企業(yè)與消費(fèi)者的價(jià)值共創(chuàng)，因此，本文基于價(jià)值共創(chuàng)視角，探討了網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題。

一、概念界定

艾瑞咨詢發(fā)布的《2016年中國網(wǎng)紅生態(tài)研究報(bào)告》中將網(wǎng)紅定義為具有個(gè)性魅力的人通過互聯(lián)網(wǎng)媒介(社交、視頻平臺(tái))與網(wǎng)民互動(dòng)，而吸引大量粉絲而走紅的人。因而網(wǎng)紅不僅包括在顏值上出眾的人，還應(yīng)在新浪微博、微信、豆瓣等社交平臺(tái)活躍的各垂直領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖及達(dá)人，包括游戲、美食、寵物、時(shí)尚等各領(lǐng)域[2]。而國內(nèi)部分研究將網(wǎng)紅定義為僅指借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)走紅的具有外表吸引力的人，認(rèn)為網(wǎng)紅是外貌出眾的人，顯然過于狹隘了。很多名人在網(wǎng)絡(luò)直播賣貨也是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的一部分，所以，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的載體不能僅關(guān)注外貌。而且，網(wǎng)紅賣的產(chǎn)品也不一定是紅人自己喜歡的，因?yàn)楹芏嗑W(wǎng)紅直播賣的東西自己可能根本沒有用過。因此，本文定義網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)是以擁有眾多粉絲的名人為載體，通過網(wǎng)紅的宣傳從而達(dá)到銷售產(chǎn)品目的的一種新式網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。結(jié)合現(xiàn)有研究，及本文研究背景本文將網(wǎng)紅本文定義為以擁有眾多粉絲的名人為載體，通過網(wǎng)紅的宣傳從而達(dá)到銷售產(chǎn)品目的的一種新式網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。

二、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式分析

(一)商業(yè)模式類型

以前，如果企業(yè)的產(chǎn)品好就能勝出，很多企業(yè)依靠“酒香不怕巷子深”的方式去營銷。但是，隨著時(shí)代的發(fā)展，產(chǎn)品的替代品變得越來越多，而且市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也變得越來越劇烈。這個(gè)時(shí)候，商業(yè)模式的作用就突顯出來了。一個(gè)好的商業(yè)模式將會(huì)幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，超過很多的競(jìng)爭(zhēng)者[3]，比如以前的手機(jī)品牌眾多，小米依靠互聯(lián)網(wǎng)的線上商業(yè)模式異軍突起，在眾多品牌倒下的時(shí)候依然屹立在手機(jī)行業(yè)中，并且不斷的變得強(qiáng)大。同樣，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的崛起也是因?yàn)樗纳虡I(yè)模式[4]，而且，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)要想得到更好的發(fā)展，還需要不斷的創(chuàng)新自己的商業(yè)模式，使自己更加的贏得消費(fèi)者的喜愛?，F(xiàn)階段網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的主要商業(yè)模式組成部分是網(wǎng)紅、產(chǎn)品、平臺(tái)。

1.網(wǎng)紅+產(chǎn)品+社交

隨著快手、抖音、西瓜等等軟件的走紅，出現(xiàn)了很多憑借自己優(yōu)勢(shì)而出名的網(wǎng)紅，他們迅速聚集了大批的粉絲。然后，他們可以通過與企業(yè)合作的方式幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營銷。這種方式的主要缺點(diǎn)就是產(chǎn)品可能并不可靠，網(wǎng)紅自己很可能并沒有使用過，只是為了賺錢而接廣告。

2.網(wǎng)紅+產(chǎn)品+電商

這種模式主要是像淘寶的直播一樣，網(wǎng)紅主要是直播使用產(chǎn)品。這種方式的效果需要分產(chǎn)品類型，比如，如果是服飾產(chǎn)品，消費(fèi)者可以直觀的看到產(chǎn)品的使用效果，產(chǎn)品的可靠性會(huì)增加。但是，如果是保健品等等不能看見效果的產(chǎn)品，可靠性并不會(huì)增加。

3.平臺(tái)+網(wǎng)紅+產(chǎn)品+平臺(tái)

現(xiàn)在越來越多的網(wǎng)紅包裝公司開始出現(xiàn)，他們自己建立平臺(tái)打造網(wǎng)紅，吸引一大批粉絲，再用網(wǎng)紅做廣告實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。這種模式越來越多，但是和第一種模式一樣，網(wǎng)紅宣傳的產(chǎn)品并不一定自己使用，所以可靠性不會(huì)增加。

(二)商業(yè)模式分析

從這些商業(yè)模式中可以看出，其實(shí)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)中網(wǎng)紅是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的載體，而產(chǎn)品則是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)延續(xù)的保障。以往的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)論文中都強(qiáng)調(diào)網(wǎng)紅為網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的核心，其實(shí)從上面商業(yè)模式分析發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品的因素不能忽視?，F(xiàn)實(shí)中有很多網(wǎng)紅因?yàn)楫a(chǎn)品各種問題而遭到網(wǎng)友的謾罵，最后就消失在網(wǎng)絡(luò)世界，因此，產(chǎn)品的質(zhì)量是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)繼續(xù)走強(qiáng)的核心。

淘寶之所以戰(zhàn)勝實(shí)體經(jīng)濟(jì)就是因?yàn)樗怀霎a(chǎn)品的便宜、方便、種類多。但是，淘寶又因?yàn)楹芏噘|(zhì)量問題，又造就了京東自營有保障的好名聲。所以，一種商業(yè)模式中產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)才能夠讓這個(gè)商業(yè)模式戰(zhàn)勝其他企業(yè)的商業(yè)模式。從這方面看來，如何找出網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)品的新優(yōu)勢(shì)才是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)以后繼續(xù)走強(qiáng)的關(guān)鍵。

那么網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是什么？似乎現(xiàn)在產(chǎn)品在哪里都可以買到，無論是質(zhì)量還是價(jià)格都相差不多。其實(shí)，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)就是網(wǎng)紅。消費(fèi)者憑什么買這個(gè)東西？網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)中消費(fèi)者就是沖著網(wǎng)紅去的。所以，與其說產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)紅，倒不如說是網(wǎng)紅給消費(fèi)者的信任。現(xiàn)實(shí)中很多網(wǎng)紅只賣產(chǎn)品，不考慮質(zhì)量，最后導(dǎo)致很多消費(fèi)者不再信任他，也會(huì)使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)紅產(chǎn)品存疑。

所以，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)就是要打造讓人信任的網(wǎng)紅，銷售具有好品質(zhì)的產(chǎn)品，積累好的聲譽(yù)，讓產(chǎn)品成為網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的核心，網(wǎng)紅成為產(chǎn)品的保障，這樣才能讓網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)得到更好的發(fā)展。

網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是進(jìn)入壁壘低，成本也低。各地村長(zhǎng)縣長(zhǎng)幫助農(nóng)戶賣農(nóng)產(chǎn)品，確實(shí)吸引了很多人，而且也成功的幫助到了廣大的農(nóng)民朋友。而且很多人通過自己在網(wǎng)上銷售，逐漸吸引粉絲，也可以實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的銷售，這其實(shí)也是一個(gè)好的現(xiàn)象。但是，這也同時(shí)成為網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的一個(gè)缺點(diǎn)，因?yàn)檫M(jìn)入壁壘過低，使得網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)中充斥著大量的假冒偽劣的產(chǎn)品，這在傷害消費(fèi)者的同時(shí)也在傷害整個(gè)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)。最后就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)中只有幾個(gè)非常出名的網(wǎng)紅才能贏得更多消費(fèi)者的信任，使得整個(gè)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)信任呈現(xiàn)兩極分化的現(xiàn)象，這樣就是造成部分的“壟斷”性質(zhì)，并不有利于整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

從網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式中，我們可以看出，網(wǎng)紅通過中間平臺(tái)，再通過用戶的信任，可以將一批用戶轉(zhuǎn)換為消費(fèi)者。再用商家的產(chǎn)品可以將企業(yè)與消費(fèi)者聯(lián)系起來。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)該充分利用消費(fèi)者與網(wǎng)紅的溝通特點(diǎn)，不能只在意產(chǎn)品的銷售，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)最大的特點(diǎn)就是提供了一個(gè)交流平臺(tái)。應(yīng)該充分尊重消費(fèi)者的留言，及時(shí)了解消費(fèi)者的需求，這樣才能使得網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)變得更加有效。

一個(gè)經(jīng)濟(jì)體系總是復(fù)雜多變的，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要各方的努力。比如，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)對(duì)于網(wǎng)紅的培養(yǎng)，注重的不能僅僅是名氣，網(wǎng)紅屬于公眾人物，其接觸廣泛的用戶，價(jià)值輸出會(huì)涉及未成年人，其價(jià)值觀是特別需要注重的。又如產(chǎn)品問題，要始終記住網(wǎng)紅并不是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的核心，產(chǎn)品才是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的核心，網(wǎng)紅是產(chǎn)品的保障。又如信任問題，人與人的信任是堅(jiān)強(qiáng)又脆弱的，不能因小失大，只注重一時(shí)產(chǎn)品銷量的火爆而不去甄選產(chǎn)品。否則就會(huì)造成網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)信任兩極化，只能依靠幾個(gè)網(wǎng)紅去支撐網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，這樣得不到良好的發(fā)展。

三、結(jié)論

在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)持續(xù)火熱的背景下，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)將是刺激消費(fèi)、彌補(bǔ)需求端、助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要方式。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)需要發(fā)揮網(wǎng)紅的優(yōu)勢(shì)，不斷的吸引消費(fèi)者，從而達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的。但是，網(wǎng)紅在宣傳產(chǎn)品的時(shí)候必須做到誠實(shí)，因?yàn)榫W(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的載體是網(wǎng)紅，而核心是產(chǎn)品。如果產(chǎn)品不好，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)就難以發(fā)展。