紅與黑：品牌的極限生存

事實上，紅與黑的極致表象背后，都有著令人細思極恐的邏輯與內在力量。我們需要洞察到紅與黑背后的規律，進而反思、感悟甚至明確方向對于品牌而言，“紅與黑”的極限生存并非常見現象，而只是極小概率事件。無論是紅的榮光，還是黑的幽暗，能夠得以體驗這種譽滿天下、謗滿天下待遇的，都只是屈指可數的品牌。而這些品牌，通常還需要幾個硬核條件加持才行：首先，這些品牌需要是已經揚名天下的知名品牌;其次，這些品牌因為某些特殊原因陷入萬眾矚目的語境，甚至成為舉世關注的焦點;第三，這些品牌所帶來的話題，遠遠超越其所在的行業屬性，而與社會、民生，甚至是意識形態相關。

進入2019年，中國有兩個經常被媒體拿來比較的500強企業：聯想與華為，就得以體驗“紅與黑”的極限生存。其實，聯想的“黑化”幾乎已成公論。早在2018年被指在5G標準投票中“賣國”，聯想就已陷落黑化之中。而在2019年，伴隨聯想向華為斷供、聯想生產線撤出中國等不實信息的廣泛傳播，黑聯想已經成為時髦。與此同時，華為在國內則享受的是紅到極致的待遇。無論是民意的沸騰，還是媒體一邊倒的贊譽，都把華為推到一個偏離正常化的、接近走上神壇的語境。

事實上，紅與黑的極致表象背后，都有著令人細思極恐的邏輯與內在力量。我們需要洞察到紅與黑背后的規律，進而反思、感悟甚至明確方向。

首先，無論是紅與黑，陷入其中的品牌都需要一樣的警惕，而不是被幸運或不幸的情緒左右。因為這種脫離理性的氛圍，都是帶著偏見與從眾意識的一場狂歡。對于品牌來說是非典型、非正常狀態，需要以高度的理性來予以看待。

其次，在紅與黑的背后，底層邏輯是得道多助、失道寡助。比如，對于聯想而言，需要反思的是其在整體的企業運營中有哪些真正需要修正的部分，比如長期以來聯想同款機型美國價格低于國內的事實如何扭轉？而華為之所以得到國內的普遍贊譽，源于其足夠自信和足以領先的硬核科技，的確響當當樹立了科技自立的典型。對于企業而言，需要沉下心真正反省與自查。當然，除此之外，我們還應該關注這種情緒傳導之下，是否會醞釀一個足夠引爆的里程碑事件。

第三，紅與黑是企業測試輿情民意壓力閾值的難得機會，也是檢驗企業格局、智慧與韌性的關口。對于紅的喜好，對于黑的鄙棄，是一個人正常的情緒反應，但這并不是一個有抱負的企業應有的態度。經過了紅與黑的錘煉與考驗，企業能否收獲真正的經驗與教訓，能否為消費者、生態鏈甚至社會創造更大價值，能否距離成為世界級偉大品牌更近一步，才是企業應該考慮的事情。

第四、紅與黑并非恒定，兩者之間是可轉化和切換的，甚至能存在于平行空間。比如對于聯想而言，此前也曾走上神壇，紅遍全球。而對于今天的華為而言，國內自然是紅，但在美國甚至部分歐洲市場，華為的品牌形象也是黑化的。對于華為“影響國家安全”、“留有安全后門”等不實指控，某種程度上的確妖魔化了華為品牌。對于當下得以享受“紅利”的企業而言，需要時刻警惕拐點的到來。

當然，對于企業的PR團隊來說，如果判斷企業卷入民意滔滔的立場預設，情緒大于事實，狂熱情緒席卷一切獨立判斷的情況下，PR應該主動做減法，更不要對抗。在任何時候，我們都要去掉轉危為機、“逆黑為紅”的幻覺。君子不立危墻之下，PR團隊要說服企業高層順勢而為，相信但不迷信專業的力量。同時，拉通企業內部，形成話語體系、輸出渠道的統一化和規范化運作，切忌各自為戰，更要嚴密控制容易被一腔熱血傳導下的高管，以理性、建設性面對。