基于互聯網社交平臺的營銷模式研究

董嬌娜

（山東經貿職業學院，山東 濰坊 261011）

引言

互聯網社交平臺是一種新型的營銷途徑，相比傳統營銷模式而言，反響更加強烈，營銷效果意優勢更大。社交平臺是以用戶為中心，可以反映用戶的興趣愛好和活動信息，基于社交平臺的營銷能夠明確目標市場，更加精準地定位銷售市場，可以進一步提升促銷渠道與策略的有效性。因此，如何優化網絡社交平臺的營銷策略，如何提升網絡營銷質量，成為營銷發展的關鍵。

一、基于互聯網社交平臺的營銷優勢

（一）提升營銷市場定位的精準性

在新經濟環境下，信息技術成為商業發展的核心，也是優化商業發展目標的關鍵。隨著互聯網社交平臺和電子商務的不斷發展，網絡數據的價值越來越明顯，社交平臺所產生的數據信息反映著用戶的行為和需求，對制定營銷計劃具有參考意義，也是提升營銷質量的基礎條件。在網絡社交平臺中，用戶可以通過平臺空間展示自身生活，分享生活需求和興趣，而營銷人員便可以基于社交平臺數據，分析用戶的特征和喜好，制定與用戶需求相符的營銷產品和計劃。例如，微信平臺“附近的人”的功能可以實現微信用戶定位，可以將用戶周邊的生活圈、娛樂圈銜接起來去，拉近人與人之間的距離，精準用戶市場的定位，讓營銷市場更加明細化，優化市場目標和定位。

（二）充分滿足用戶需求

一件商品是否具有市場競爭力，不僅取決于產品自身的價值，還與產品與顧客需求程度息息相關。因此，在產品研發過程中，重視市場需求和變化趨勢，關注目標市場的需求動態，可以提升產品的競爭力，減少新產品的銷售風險。在網絡社交平臺中，評論功能是體現用戶需求的重要內容，是營銷工作開展的基礎依據。這些評論內容是企業營銷模式開展的保障，也是不斷改善產品功能、優化產品服務的關鍵。在微信平臺中，用戶可以通過掃描二維碼的方式，直接跳轉到商家服務平臺，不僅可以實現與商家的直接溝通，還可以搜索自己需要的產品，付款方式也是非常便利的。同時，在微信的后臺界面，商家還可以及時了解公眾號訂閱人數和信息，商家便可以基于這些信息，為用戶推動相關信息和產品，滿足用戶的個性化需求，推送與用戶感興趣的營銷信息。

（三）提升銷售效果

在互聯網社交平臺上，用戶可以直接反饋和評估商品，而企業也可以根據評價內容完善產品，調整銷售模式，進而提升產品銷售效果。社交平臺所培育的新型商業不僅是單一的銷售渠道，而是一個交流平臺，是商業和生活共存的圈子。在移動支付不斷提升的過程中，用戶可以通過社交平臺直接消費和支付，這樣的變化趨勢逐漸成為營銷的重要途徑。例如，基于微信朋友圈而言，用戶可以分享生活的圖片和視頻，而營銷人員也可以介紹產品信息，進一步鞏固微信社交平臺的用戶黏性。此外，微信朋友圈具有評論點贊功能，用戶和營銷人員之間可以通過這樣方式互動，增強二者之間的聯系和交流，從而拉近相互之間的距離，為后期營銷工作奠定基礎。

二、互聯網社交平臺的營銷策略

（一）優化營銷文案，充分展示產品魅力

在互聯網社交平臺中，營銷文案、圖片以及視頻等內容都是展示產品特征的重要途徑，也是吸引用戶關注度的重要方式。基于互聯網社交平臺的文案更加強調與用戶的交流和溝通，通過了解用戶的需求，構建出具有價值的文案內容激發用戶采購欲望，進而提升用戶的關注度。隨著網絡社交功能的人拓展，人們越來越離不開社交網絡，這就導致社交平臺匯聚了大量的高黏性活躍用戶，用戶在社交平臺會關注喜歡的事件動態、品牌，甚至還會參與其中進行討論和評價。因此，對于互聯網社交平臺營銷模式而言，營銷人員應該注重社交平臺營銷文案，設計出新穎的、有趣的、能夠引發用戶共鳴的文案內容。這樣不僅可以提升產品文案的有效性，還可以激發用戶參與評論、轉發、點贊，進一步提升產品文案的傳播效率。例如，在設計產品文案內容時，可以從兩方面著手：第一、文案內容要確保真實可信，能夠與用戶需求緊密相連，并且還要豐富有趣，能夠激發用戶的互動欲望；第二、合理分析產品文案發布時機和頻率。營銷人員可以根據用戶對社交平臺使用數據，盡量選擇閱讀高峰期發布內容，如：晚飯后時間段、上下班時間段等等，都是用戶使用社交平臺活躍的時間段。

（二）構建與用戶的互動營銷，增加與用戶的黏性

互動營銷主要是基于社交平臺，讓營銷人員與用戶達成雙向的、即時的、多次的溝通互動，這樣有利于保持與用戶的聯系，增加與用戶的粘性關系。在互動交流的過程中，營銷人員可以滲透產品理念，展示產品的特色，讓用戶逐漸了解和認同企業的價值觀念，從而贏得用戶的信任，提升產品營銷的有效性。同時，在互動活動中，營銷人員也可以深入了解用戶需求，然后將需求反映到產品本身中去，進一步提升產品與市場需求的契合度。例如，企業可以構建游戲互動模式，將產品信息與趣味游戲進行結合，吸引用戶參與游戲互動，再利用游戲的排名和獎勵激發用戶參與其中。通過這樣的方式，不僅可以潛移默化地向用戶灌輸產品信息，增加用戶對產品的了解，還可以利用獎勵式互動激發用戶消費欲望，進而達到產品營銷的目的。滴滴打車軟件初期推廣階段時，就利用微信平臺進行朋友圈分享的游戲，利用代金券留住用戶進行多次消費，逐漸拉近與用戶之間的距離，從而達到產品推廣和營銷的目的。但是，產品營銷的不僅要利用獎勵式互動吸引消費者，還需要強調消費者需求和產品質量，這樣才能構建出更好地產品服務，建立長期有效的用戶資源，進一步提升產品營銷質量。

（三）構建移動場景營銷模式，實現個性化營銷服務

所謂移動場景營銷，就是基于大數據信息分析技術，對用戶遺留在各大網絡平臺的信息數據，如網頁搜索、瀏覽行為、關注內容進行計算，識別用戶不同需求，準確定位用戶市場，為用戶構建出個性化產品服務。例如，在注冊社交平臺時，企業可以引導用戶錄入自身興趣愛好，并為用戶推薦相關的平臺內容，然后再根據用戶使用平臺的痕跡，為用戶制定特色的產品信息推動服務。通過這樣的方式，營銷人員可以根據用戶的網絡活動挖掘潛在信息，及時有效地響應用戶需求，最終實現營銷獲利。換言之，移動場景營銷主要是滿足用戶的個性化需求，通過分析用戶的網絡行為數據，掌握用戶的偏好和喜好，進而調節產品服務功能，根據客戶需求變化而變化。例如，對于上班族而言閑暇時間較少，企業便可以抓住這一特征，為該類群體推動產品配送、網上購物等服務，充分掌握用戶的消費習慣和心理，在提升產品服務質量的同時，增加企業的營銷收益。通過這樣的方式，可以提升營銷模式的靈活性，構建特色化產品服務，確保營銷活動開展質量。

三、結束語

總而言之，基于互聯網社交平臺的營銷模式不僅可以改善傳統營銷模式時間、地點的限制，創新營銷方法，還可以提升營銷效果，促進企業營銷收益的發展。同時，通過分析社交平臺營銷的現狀問題，制定出構建互動營銷模式、優化營銷文案以及創設移動場景營銷模式等策略，充分迎合用戶市場需求，進一步提升互聯網營銷的質量。