電力企業(yè)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)存在的問題與改進(jìn)策略

李冬娜

摘 ? 要：隨著電力企業(yè)體制改革的不斷深入，電力營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作已經(jīng)成為衡量電力企業(yè)的重要指標(biāo)之一。本文通過分析電力企業(yè)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)管理過程中存在的主要問題，為電力企業(yè)內(nèi)部科學(xué)管理提供理論支持，并提出相應(yīng)的改進(jìn)策略，使電力企業(yè)自身的管理水平不斷提高，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)，為電力企業(yè)的健康發(fā)展提供有力的支持。

關(guān)鍵詞：電力 ?企業(yè) ?營(yíng)銷統(tǒng)計(jì) ?改進(jìn)策略

中圖分類號(hào)：F274 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1674-098X（2019）08（a）-0228-02

隨著人們生活水平的不斷提高，對(duì)電力資源的需求越來越大，導(dǎo)致用電量逐年增高，客戶對(duì)電力企業(yè)的需求也隨之增加，電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)顯得更為重要，這就要求供電企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變工作理念，提高服務(wù)水平，提高自身的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)策略，為廣大用戶提供更好的服務(wù)。營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作作為企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，必須要認(rèn)真研究營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作中存在的突出問題，妥善處理這些矛盾，推動(dòng)電力企業(yè)的健康發(fā)展。

1 ?營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作中存在的突出問題

當(dāng)前，一些電力企業(yè)的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作統(tǒng)計(jì)制度不夠合理，機(jī)制不夠健全，人員素質(zhì)意識(shí)比較淡薄，這些問題的出現(xiàn)嚴(yán)重的制約了電力企業(yè)的健康發(fā)展，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在這種情況下，我們應(yīng)該提升電力營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作的水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最大限度的保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)的最大化。

1.1 電力企業(yè)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)制度不夠健全

我國(guó)的電力企業(yè)承擔(dān)著極為繁重的工作任務(wù)，這其中營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作占據(jù)了十分重要的地位，電力企業(yè)在營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)的過程中，需要掌握大量的數(shù)據(jù)，工作時(shí)需要多個(gè)部門進(jìn)行協(xié)助配合，但在具體的操作過程中，很多的電力企業(yè)由于缺乏相應(yīng)的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)機(jī)制，導(dǎo)致工作的進(jìn)度比較緩慢，統(tǒng)計(jì)的結(jié)果誤差較大，相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)不清、人浮于事，造成電力企業(yè)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作存在一定的不足，需要進(jìn)行合理的配置。

1.2 數(shù)據(jù)分析不足

數(shù)據(jù)分析是營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作的重要一環(huán)，科學(xué)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析能為電力企業(yè)提供良好的科學(xué)依據(jù)，為營(yíng)銷工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，如果電力企業(yè)不對(duì)數(shù)據(jù)分析工作足夠重視，那么就會(huì)為今后的工作埋下巨大的隱患。因此建立一套完善的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)十分重要，開展電力營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作就是為了實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)工作的有效性和準(zhǔn)確性，只有完成以上的目的才會(huì)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的專業(yè)和可靠。但是，我們?cè)趯?shí)際工作中，由于一些客觀原因造成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息的不夠準(zhǔn)確，降低了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的權(quán)威性，對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作造成了一定的負(fù)面影響，嚴(yán)重影響了營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作，這些數(shù)據(jù)由于缺乏強(qiáng)有力的支撐，使得電力營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作過于被動(dòng)和盲從，影響了電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，造成了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)損失。

1.3 統(tǒng)計(jì)平臺(tái)不夠完善

隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及，電力企業(yè)的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化，通過采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠有效的對(duì)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行科學(xué)的分析，實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)向現(xiàn)代化的發(fā)展。但在，在日常的工作中，我們的電力企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作中，仍然使用老式的統(tǒng)計(jì)形式，這就造成了營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作效率偏低，質(zhì)量偏差。電力企業(yè)應(yīng)該在進(jìn)行營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)的過程中，牢牢把握無差別統(tǒng)計(jì)工作方式，研究制定好目標(biāo)群體的分析統(tǒng)計(jì)工作，加快數(shù)據(jù)信息的平臺(tái)建設(shè)。

1.4 營(yíng)銷隊(duì)伍的綜合素質(zhì)差距較大

電力企業(yè)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)十分繁重、意義非常重大，是保證電力企業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要基石。當(dāng)前，我國(guó)的電力企業(yè)還是沿用傳統(tǒng)的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)模式，沒有建立起科學(xué)的現(xiàn)代營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)模式，有一部分電力營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)人員不懂現(xiàn)代營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)的科學(xué)方法，缺乏電力營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)知識(shí)，沒有經(jīng)過正規(guī)專業(yè)的學(xué)習(xí)，不能達(dá)到營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)專業(yè)人員的水平。在這種情況下，我們要想增強(qiáng)電力營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)非常困難，應(yīng)該結(jié)合當(dāng)前復(fù)雜的管理形勢(shì)，大力培養(yǎng)更多專業(yè)化、正規(guī)化的企業(yè)高級(jí)技術(shù)人才，給專業(yè)人才提供更廣闊的平臺(tái)，讓不懂統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷的人員退出工作崗位，讓缺少科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度的人員離開營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍。

2 ?營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作的改進(jìn)策略

2.1 科學(xué)制定營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)辦法

在實(shí)際工作中，我們應(yīng)該合理制定營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)機(jī)制，加大對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作的支持力度。同時(shí)，作為電力企業(yè)也應(yīng)該依據(jù)自身的實(shí)際情況，加快發(fā)展步伐，完善的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作的辦法，合理優(yōu)化營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)流程，合理分工各部門的工作安排，實(shí)現(xiàn)利益的最大化，也能有效的避免多部門的交叉管理。

2.2 拓寬營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)的信息來源

電力企業(yè)在開展?fàn)I銷統(tǒng)計(jì)工作中，經(jīng)常出現(xiàn)信息來源不夠全面，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可信度較低的情況，這些現(xiàn)象的發(fā)生嚴(yán)重影響了電力企業(yè)的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作。我們應(yīng)該加大投入力度，主動(dòng)拓寬營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)的信息內(nèi)容和渠道，多方面的開展?fàn)I銷統(tǒng)計(jì)工作，并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息及時(shí)整理，匯總形成營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，要將具體的統(tǒng)計(jì)工作嚴(yán)格落實(shí)到專人負(fù)責(zé)，避免相互推諉，造成工作的漏洞。

2.3 推進(jìn)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變

要盡快推進(jìn)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，讓營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)人員牢固樹立大局意識(shí)，大力弘揚(yáng)“人民電力為人民”的情懷，把企業(yè)的核心發(fā)展理念深入到每一位員工心中，這樣才能有助于工作的順利開展。對(duì)于營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作來說，需要掌握專業(yè)的知識(shí)，擁有負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，避免在自身的工作中出現(xiàn)失誤，同時(shí)應(yīng)該更多的考慮人為因素的影響，人為因素主要是指由于人為的操作不當(dāng)或其他一些原因造成的一些工作失誤，分析人為原因的主要因素就是由于很多時(shí)候，由于操作人員在未經(jīng)過專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的情況下，進(jìn)行相關(guān)的操作，這種現(xiàn)象必須嚴(yán)格杜絕。還要加強(qiáng)電力營(yíng)銷人員的思想政治教育，更多的融入一些企業(yè)的文化建設(shè)。通過這些工作能夠有效的發(fā)揮營(yíng)銷人員的主體作用，防止人的思想波動(dòng)造成的工作問題。通過提高營(yíng)銷人員的工作熱情，把他們的思想統(tǒng)一到工作中來，還要定期舉辦營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)技術(shù)比武，不斷提高他們的專業(yè)素質(zhì)，為企業(yè)的高效發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2.4 更多的應(yīng)用科技手段

在電力企業(yè)中應(yīng)該抓緊建立健全電力營(yíng)銷服務(wù)體系結(jié)構(gòu)，從人員和技術(shù)裝備上保證服務(wù)體系的順利實(shí)施和推進(jìn)。通過多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，電力營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)十分重要的工作，這項(xiàng)工作必須擁有高度的負(fù)責(zé)精神去完成，要敢于突破傳統(tǒng)的思想觀念，通過運(yùn)用全新的科技網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去指導(dǎo)工作。營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該以計(jì)算機(jī)的管理操作系統(tǒng)為主要的應(yīng)用操作，要對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行有效的管理和技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)于所有的技術(shù)數(shù)據(jù)都應(yīng)該實(shí)施技術(shù)防范，避免出現(xiàn)信息泄露等安全事故。在進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用的過程中，應(yīng)該及時(shí)有效的處理相關(guān)數(shù)據(jù)信息，幫助技術(shù)操作人員進(jìn)行處理。要想各項(xiàng)工作都能有條不紊的正常運(yùn)行就應(yīng)該將工作進(jìn)行細(xì)化到每一個(gè)細(xì)小的部分，通過利用現(xiàn)代技術(shù)手段，加快推進(jìn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家的相關(guān)法律規(guī)定，做好數(shù)據(jù)的保密工作，加快營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作的分析和研究。

3 ?結(jié)語

電力企業(yè)的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)艱巨、責(zé)任重大、使命光榮。認(rèn)真開展這項(xiàng)工作對(duì)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要的意義。我們作為電力企業(yè)應(yīng)該牢牢把握這次機(jī)遇，迎難而上，努力做好營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)的分析研究工作，把發(fā)現(xiàn)的問題和存在的隱患都妥善處理，建立起一整套科學(xué)的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)理論體系、加快實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)能力的提高，健全營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)的建設(shè)，為全面實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的快速發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

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