淺析ERP在電商企業中提升管理水平的意義及實施應對策略

厲玉珍

（上海新世界信息產業股份有限公司，上海 200001）

前言

ERP是整合和管理企業的所有資源（物流，資金流，信息流）進行全面綜合管理管理信息系統。ERP系統作為決策的基礎，在成本管理，供應鏈管理，銷售管理和售后服務等方面。加快信息的搜集與反饋。在互聯網+時代，電子商務行業進入了集約創新和快速發展的新階段。ERP的應用將成為電子商務企業發展的新武器。通過信息技術提高管理效率，加強內部控制，以應對競爭日益激烈的市場已成為唯一途徑。

一、電商企業財務管理的特點

對于電子商務公司而言，商業特征與傳統工業企業的特征截然不同。 其中，最明顯的一種區別線上銷售，和客戶無面對面交流，數據多而散。 客戶主要靠評論來進行商品的比較和購買，發貨的及時性很大程度會影響店鋪的評價。電子商務企業開展財務管理工作時，需要有效地將企業管理和財務管理相結合，利用網絡遠程控制實現對企業和財務的有效控制。

在激烈的市場競爭中，當財務管理工作時，電子商務企業 除了關注常規的業務成本外，就必須提升自身的管理實力，尤其是創新能力。 ERP的實施和應用有利于有效解決各種生產，銷售，服務和信息收集的決策和系統化緩慢的問題。

二、ERP系統引入的意義

（一）ERP的引入，有利于電商企業打通線上線下，實現自動化數據流轉，減低了基礎數據錄入風險，提高了人員的工作效率。例如：物流發貨數據。倉庫根據訂單數據進行配貨，通過掃描槍進行商品出庫，倉庫模塊進行貨物的出庫處理。物流部門通過掃描面單把數據導入ERP的同時，系統自動做出發貨處理。由于上述過程是由系統自動生成的，因此降低了人為數據輸入錯誤的風險。

（二） ERP的引入，有利于電商企業消除信息孤島，內外部高效協同。ERP是一個相對比較完整的信息系統，在這個管理系統中各個單位部門的數據是公開的，最大地實現了信息共享，有利于企業實現同步管理。例如；運營部門可以根據系統中的產品熱銷程度進行不同開展不同的運營方案，采購部門可以根據庫存的實時情況安排不同產品的進貨。通過對最低零售價的限定，企業可以在日常經營活動中進行目標利潤的監控。

（三） ERP的引入有利于，精細化會員管理。互聯網+的時代產品銷售已經從物以類聚進入到人以群分的時代。從經營商品到經營客戶，商場，作為新零售的線下倉位，需要研究消費者趨勢和數據;作為在線零售商的在線零售店，過去的在線商店用于將產品排放到單個產品頁面。現在是廣告吸引消費者進入現場，尋找留住粉絲的方法并繼續經營粉絲。接下來，在某些地方會有流量，無論是在線還是離線，某些地方都會有流量。如何吸引這些人并將其變為交通將成為各行各業挖掘機的焦點。也就是說，所有有“人民貨場”的地方都將逐步數字化和精簡。分析存儲在ERP中的數據，分析客戶的購買習慣，購買需求，更好地塑造客戶的肖像。從而制定營銷方案，進行產品的定制，新產品的研發，使企業的經營更加切合市場。

（四）ERP實施與應用有助于的科學管理倉庫，提升倉儲周轉率，防止貨物積壓，現金價值更大化。

（五）ERP的應用有效地豐富了企業財務管理的內容，同時提高了企業財務管理的完整性，準確性和有效性。由于ERP的應用有效地簡化了各種文件的交付過程，項目管理環節緊密相連，財務管理程序也在實踐中得到規范。基于ERP應用程序實時提供各種信息結果，使企業財務決策的基礎更加及時準確。企業的財務管理職能從傳統的會計職能轉變為管理職能，從傳統的財務會計轉變為管理會計。傳統的會計信息系統屬于時間會計類別。ERP環境中的會計信息系統是一個可以提前計劃的高級管理系統。方便決策者提前了解情況，充分發揮財務的監督職責，更好地為企業服務。

三、電商企業ERP實施應對策略

（一）加強企業信息化培訓推廣

在實施ERP的早期階段，企業需要加強信息培訓，包括ERP原則，信息管理和企業管理。乙方（ERP實施者）進行ERP理論和使用培訓來培訓公司員工。除一線員工外，相關員工還包括公司經理和技術人員。

通過有效的信息化培訓，有利于企業信息管理者從整個系統中掌握ERP運作模式，從而真正掌握其運營的一部分。

在ERP系統的交接期間，應對相關人員進行全面培訓和評估，以確保所有人員都能對系統進行正常維護。建立完整的系統操作和維護手冊，確保人員流動時系統的應用和維護不受影響。

（二）根據自身情況選擇軟件及實施步驟

在ERP軟件選擇中，有必要對軟件提供商進行全面檢查，比較各自的特點，并注意區分軟件之間的差異。為了滿足企業的需求，我們還應該從戰略的角度考慮后續的發展需求。ERP系統的模塊分步實施。 這不僅可以有效降低實施復雜性，降低潛在風險，更重要的是，企業將能夠在短期內看到ERP系統的優勢。提高對實施ERP系統成功的信心,解資金短缺的經濟壓力。

（三）重視ERP項目管理

ERP項目是一個系統復雜，實施困難，應用周期長，投資大的企業管理系統項目。它也是一個涉及管理和技術的綜合項目，與所有實施者密切相關。特別是，作為甲方，它可以由負責任的領導人領導。它真正具有權威性和專業性，協調各部門的工作很方便。

（四）對基礎數據精確化進行管控

在ERP實施中，基礎數據的完整性和準確性決定了ERP實施的有效性。 對于管理信息系統，基礎數據的不準確性將嚴重影響動態數據和各種管理報告的準確性。 不同級別的經理和員工打開與其工作職能相關的權限。 對于需要人工進行基礎數據輸入的部分，應將錄入和審核分兩個不相容職務的人員來進行。 嚴格審核數據錄入和退出系統，及時跟蹤和分析異常數據，及時清除垃圾數據，準確有效地運行ERP系統數據。 對于數據的清除由專人負責，在數據清除前要提出數據清除的申請，進分管領導審核通過后清除。 在清除數據之前備份數據以防止濫用。

（五）做好后續持續維護與優化工作

ERP系統上線后運行和維護系統的權限應根據實際情況合理劃分和分配。所有公司維護和權限分配都應由公司的CIO或相關領導討論和決定。建立有效的系統維護和運行分工和維護系統，建立有效的系統運行和評估系統。在ERP上線后，根據實際業務和流程的變化建立有效的定期系統評估系統。在企業和IT部門的相關人員中，應確保有人熟悉ERP系統的所有維護并定期進行數據備份工作。注意網絡安全，用好防火墻。在日常工作中，對服務器日志進行全程監控，關閉企業計算機無驗證傳送功能，限制一些常見聊天工具和云端存儲工具的應用。制定相應的要求文件以規范安全工作。對于高權限賬號的使用必須有嚴格的要求。

四、結束語

總之，隨著互聯網經濟的不斷發展，電子商務公司的業務方法和發展戰略發生了重大變化。在這一基礎上，作為電子商務企業管理方式及手段上必然需要隨著時代的發展而發展。ERP措施提高管理效率，加速有效數據的沉淀，加強內部控制，開發符合市場的新產品，以面對競爭日益激烈的市場成為必由之路。