優質物業服務對房地產項目的加分效應探討

杜長森

（四川鼎申物業服務有限責任公司，四川 成都 611741）

引言

在當前階段，大部分城市房地產開發水平明顯提高。房地產行業為滿足社會、居民要求，需快速進入“優化居民設計、提供優質物業管理服務”階段。此外，房地產企業只有不斷加強物業管理工作，及時維修社區基礎設備，堅持以人為本。同時加強社區建設，才能為居民提供舒適、溫馨的居住環境，才能使居民具有一定歸屬感。從而維護企業整體效益，促進房地產行業發展。

一、物業管理相關概述

物業管理是在改革開放后，才形成的一種房屋后期的運行、維護和管理模式。隨著時代進步，物業管理規模不斷擴大。物業管理、房地產處于同一個產業鏈，但是存在于該產業鏈的不同環節。在物業管理內容中，包含著房地產項目的前期規劃、項目定位以及品牌塑造等方面。房地產為提升其項目價值，就應明確前期物業管理的重要性。優質的物業管理可以發揮房地產項目的建設價值，使居民在安居樂業，促進房地產增值、保值，不僅如此，還讓購房者，特別是潛在的購房者認可樓盤品質，增強購買欲望，從而保障房地產樓盤的營銷效果。

人們生活水平的增高，以及對生活質量的追求，影響著居民對房地產樓盤建設和后期物業服務質量的重視。

二、優質物業管理對房地產項目的加分效應分析

（一）提升房地產價值，促進房地產保值增值

房地產項目主要是對房屋的建設與出售，而房屋具有價值大、周期長的特點。由此可見，房地產產品具備消費性、投資性等產品屬性。而由于該產品的投資性，因此房地產發展中，需要保障其產品的保值和增值。經調查分析優質的物業管理會使房地產樓盤價值增加20%左右。具體來說，優質物業管理，可以通過提供良好的房屋售后服務，為業主維護房屋基礎設施，使房屋經濟壽命大于自然壽命，為業主營造舒適、方便的居住環境，以此促進房產保值、增值。

本人供職的房產公司在四川米易縣開發的“龍陽麗園”樓盤，由于其開發品質較高，特別是物業服務和管理較好，獲得了“四川省品牌物業服務項目”稱號，在當地形成了良好的口碑，交房一年后的二手房交易價格不僅翻了一倍，而且還高于周邊樓盤同期價格18%。

只有積極完善物業管理工作，提供優質化物業服務，才能發揮房地產項目潛在性能，從而提升其使用價值，為房產增值保值奠定基礎。對此，房產企業應及時更新物業管理模式，結合目前物業管理現狀，為消費者、業主提供針對性的物業服務業務[1]。

（二）促進房地產發展，推動房地產銷售推廣

目前，社會經濟發展平穩，人民生活水平明顯升高。物業管理作為房地產售后服務的基本體現，它是保障居民安居樂業的重要途徑。現階段，很多消費者在買房時，不僅重視房產基本設計、房產地段、設施，還重視房產的后續服務。他們認為，有序、合理、規范的物業管理，才可以滿足自己對居住環境的需求。因此，只有不斷完善物業管理工作，為居民提供優質服務，才能提升購房者對房產的滿意度，從而推動房地產銷售與推廣。

本人供職的房產公司在四川達州開發的“天璽蓮湖”項目，由于物業服務引進了在當地較為領先的“管家式”服務模式，在當地樓市競爭十分激烈的情況下，提高了購房者對該“再改善品質樓盤”的高度認可度，不僅其售價較高，而且銷量也在周邊樓盤中也遙遙領先，有效地促進了該樓盤的銷售。

為保障房地產銷售，優質物業管理可以凸顯產品生命力。目前，由于房地產項目建設周期性較長，且所涉部門較多，所以房地產項目管理難度較大。而物業管理在發展中卻具有一定滯后性，究其原因，在于房產開發商沒有重視物業管理工作。所以當前房地產項目開發中對物業管理業務的意識不足，導致物業管理沒有發揮其應用價值。因此，只有不斷完善物業管理工作，才能為房地產項目發展提供助力，提升房地產銷售工作效率[2]。

（三）塑造良好的房地產物業服務品牌，提升房地產企業經濟效益

在房地產開發項目中，產品的營銷是維護房地產企業經濟效益的重要途徑。因此，只有利用優質物業管理，提高產品服務質量，才能塑造良好的房地產品牌，發揮房地產項目的基本優勢，為房產企業經濟效益提供保障。物業管理的優劣，不僅關乎業主居住環境的優良性，同時影響著房地產項目建設的使用性能。目前，房地產項目開發水平明顯提高，基于此，項目開發建設的賣點主要是“優化居住環境，提升產品附加值”。為提升房產附加值，最核心的是利用優質服務，塑造房地產物業品牌。在完善各項物業管理工作的同時，豐富社區服務形式。同時為居民營造和諧、溫馨的社區環境，使其成為房地產項目的活招牌和“實體樣板間”，增加四川省品牌項目等榮譽對房產品牌的影響，為房地產企業經濟發展奠定基礎。

三、實行優質物業管理的有效措施

房地產項目開發、物業管理工作性質以及發展目標各不相同。物業管理簡單來說是對房地產產品的售后服務，因此物業管理需要及時了解房產使用性能。基于此，物業管理只有提前介入房地產項目建設中，對其規劃設計、驗收、建設流程、開發建設進行有效干預、了解，才能優化房地產項目質量，使物業管理人員和購房者保持聯系，以此明確市場定位。同時物業管理工作在更加規范化、有序化的基礎上，持續創新，形成品牌特色，吸引購買者。此外，只有基于當前房屋管理新政策，房地產企業才能不斷在市場競爭中，實現自主經營，培養其生存能力。

四、結語

綜上所述，優質物業管理可以提升房產價值，促進房產銷售、推廣。同時是維護房地產企業經濟效益的基本保障。此外，優質物業管理可以促進房產保值增值，發揮房地產項目的建設價值。因此，只有不斷完善物業管理工作，形成自己的物業管理優質品牌，才能促進房地產企業的健康發展。