國有企業人力資源管理信息化實踐淺談

文/董茜，河鋼集團唐鋼公司

河鋼集團唐鋼公司（以下簡稱河鋼唐鋼）始建于1943年，是我國堿性側吹轉爐的發祥地，現有在冊職工3萬余人，地處中國三大鐵礦帶之一的冀東地區，北依燕山，南濱渤海，緊鄰京津。隨著企業規模的不斷擴大，河鋼唐鋼人力資源管理面臨著職工人數眾多，流動頻繁、分布地域廣、結構復雜的嚴峻局面，因此，推動人力資源信息化建設，引入人力資源信息化管理模式已是必然的趨勢，具體實踐如下：

1 選取適合的信息化平臺

為保障人力資源信息化建設的成功，河鋼唐鋼充分學習了其他企業的人力資源信息化建設的經驗，根據企業自身情況，決定從移動辦公模式入手，通過探究開發渠道，發現利用企業微信公眾號平臺的成本最低，穩定性較好，用戶廣泛，可以將人力資源管理在虛擬社會中的缺席變為在場，通過開發新的功能模塊，建立集公司形象推廣、交流互動和員工服務于一體的移動互聯網平臺，能夠為企業管理者及職工個人提供極大的便利，更加高效、迅捷的開展工作。

2 剖析市場需求和本企業人力資源管理現況

2.1 調研員工對信息化的需求

移動信息化平臺主要服務于河鋼唐鋼內部的在職員工，將管理者與被管理者通過此平臺連接起來，及時有效的溝通和傳遞信息，實現對人力資源管理的推進。

為了解官方微信公眾平臺的建立是否具有市場可行性，并確定河鋼唐鋼官方微信公眾平臺的服務與功能，更準確的設計移動信息化平臺結構，豐富平臺內容，使其更好的服務于目標用戶，特對公司部分在崗員工問卷調查，經統計計算：

覆蓋廣度方面，微信使用人數約占公司總人數的81%。在專業技術人員群體中，使用者人數約占92%；在操作人員群體中，使用者人數約占95%；在28-35歲群體中，使用者人數約占95%；在36-60歲群體中，使用者人數約占88%。

信息需求方面，84%的員工希望建立官方微信公眾平臺；56%的員工希望通過公眾平臺來了解公司信息，77%的員工希望了解培訓、專業知識方面的信息，98%的員工希望進行薪資查詢，66%的員工希望進行生活查詢。

2.2 了解人力資源管理相關業務流程的現況

（1）信息傳遞與溝通方面，當前信息傳遞主要靠報紙、雜志以及公司內部互聯網，但由于河鋼唐鋼員工工作環境和生活的局限性，網站的維護人員所在崗位較分散，信息更新不及時，且職工信訪途徑耗時較長，太多的重復問題拉低工作效率，不利于管理工作。

（2）薪酬管理方面，員工了解個人薪資信息的途徑主要靠每月各二級單位勞資員手動操作并裁剪的紙質工資條，對薪資及各項保險福利等了解不清晰，易丟失，保密性差。

（3）人員信息管理方面，員工個人信息登記較分散且不統一，各部門掌握信息不一致，導致各類審批表填寫出錯率高，牽扯審批環節負責人的人力、物力，業務流程辦理不順暢。

（4）培訓管理方面，當前員工各類培訓和資格考試的計劃主要通過二級單位培訓專管員的傳達，設有專門的培訓網站，借助短信進行信息發布，但短信發送有一定的的成功率和被攔截情況，使得員工參加培訓和考試的途徑不太便捷。

（5）考勤管理方面，當前設有專門的考勤系統，鏈接各個門禁刷卡設備，考勤管理員可以收集、統計、維護員工的考勤信息，但員工個人看不到自己的考勤記錄，只有當月工資發放時才能知曉，有些因設備原因導致的考勤信息有誤的情況不能被及時發現，員工利益容易遭受損失。

3 建立“四加一”研發體系，開發、完善功能模塊

3.1 鏈接四大功能系統

河鋼唐鋼通過對企業自身條件和市場情況的調研，計劃建立微信企業號，充分利用現有的SAP-HR系統、考勤系統、培訓系統和招聘系統，由第三方軟件公司開發設計，集成這四大功能系統，依靠成熟的微信公眾平臺，建設一個多模塊、多功能一體化的“四加一”移動信息平臺。

3.2 微信企業號平臺建設

功能建設是內容建設的基礎，河鋼唐鋼官方微信公眾平臺結合自身發展現狀，緊跟時代發展步伐，期初根據用戶所需搭建了九個功能模塊：員工自助、溝通管理、調查問卷、投票、資訊快車、學習園地、新聞聚焦、人才驛站、作業長制，后來又開發了倒班小助手、企業積分平臺、新聞聚焦模塊，廣泛涵蓋了考勤、薪酬、培訓學習、公司作業長制、公司動態發布等等方面，很好的為職工提供便利服務，為企業管理者提供數據支撐。

4 建立安全保障機制

為確保微信公眾平臺的信息安全，河鋼唐鋼把重點放在審核管理、流程管理和風險防范這“三關”上。加強對受眾和信息的管理，通過實名信息認證方式進行審核，根據信息內容的不同要求可選取相關群體進行推送，設定專人管理微信企業號，對發布內容嚴格把關，秉承“開放、透明、分享”的理念，尊重他人原創但不違法違規，微信企業號的平臺服務器設置在公司內網，所有數據均為加密傳輸，由信息化管理人員進行權限控制，提供專業的技術運維服務，保障信息安全。

5 推動信息化工具的深入應用

河鋼唐鋼面向所有在職員工，目標是使員工了解、認識河鋼唐鋼微信企業號，以全面的功能、貼心的服務為員工的工作和生活保駕護航。通過公司各類網站、報刊、電視臺等線上、線下相結合的方式開展宣傳，充分發揮公眾平臺的服務功能，在一年左右的時間內關注量達到65%，得到了職工的良好反饋。

實踐證明，利用信息化推動人力資源管理有效且便捷，有利于進一步推進虛擬社會中的管理公開、服務創新和良性互動，提升人力資源管理的公信力和執行力，給公司各層級員工帶來全新的管理與服務體驗，使人力資源管理內容更豐富，管理形式更新穎，管理途徑更便捷。