優質護理在腎內科護理中的應用研究

韓 笑

（安徽省淮南市朝陽醫院，安徽 淮南 232007）

現如今，隨著技術的不斷發展，對于醫院的要求也越來越嚴苛，尤其是護理人員的服務態度和質量。目前，無論是醫學還是社會，對于優質護理的服務都予以認同和青睞。優質護理強調的理念是：以人為本，只有人性化的護理才能優質，這也是筆者的護理理念。不是普通的、簡單的護理，融洽、和諧的護患關系也越來越重要。通過優質護理，讓護士與患者的關系相互促進，讓醫學的意義更加體現。護患之間的不合直接影響護患之間的溝通障礙，因此有效的溝通和理解能夠有效的改善護患之間的關系，讓患者通過心與心的交流，讓他們對護理的滿意程度大大提高，筆者針對優質護理在腎內科的應用進行研究和實驗，得出了結果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

筆者將2018年1月～2019年1月來我院腎內科進行治療的患者，共100例，將其隨機分為實驗組和對照組，每組各50例，其中上述患者的住院診斷疾病主要為慢性腎小球腎炎，40例，腎病綜合征30例，間質性腎炎20例，IgA腎病10例；男性55例，女性45例，總年齡在39～74歲，平均年齡在（51.7±3.9）歲。

納入標準：本次實驗，在患者入院以后，根據相關的檢查，對已經給予明確診斷的患者說明情況，并且選取了同意參與的患者，告知其具體真實的情況，讓患者能自己選擇參與與否；將曾經做過重大手術的患者排除在外，將具有精神方面疾病的患者也一一排除，部分不能溝通的患者也排除，最后在確保安全和穩定的情況下，才開始實驗。

1.2 研究方法

對實驗組操作如下。

（1）心理方面的優質護理

鑒于腎內科的患者，其疾病的情況普遍與腎臟有關，由于腎臟疾病嚴重危害人們的健康，所以非，所以患者經常出現失眠問題。在護理活動中，與患者進行睡眠質量相關問題的交流，了解患者是否存在失眠現象。針對存在經常性失眠的患者，評估其出現失眠問題的原因并實施針對性干預方案，告知其在睡前采用溫水泡足等方式，使身心達到一種相對放松的狀態，并在有睡意時，盡快休息，保證睡眠質量。針對偶爾出現失眠問題的患者，在做好相應的解釋工作的同時，說明患者心理狀態對睡眠質量的影響，并告知其有效的促進睡眠的方法。

（2）社會支持：耐心的與患者溝通，將腎病治療周期長、不容易痊愈的情況講述清楚。由于患者疾病的情況，所以極易產生一些消極的情緒，患者的家屬也容易產生懈怠和不穩定的情緒。一旦遇到這種情況，護理人員一定要趕緊進行護理和干預，安慰和鼓勵一下患者，同時對患者的家屬進行勸導，囑咐其對患者要給予很多的耐心和支持，幫助患者心態健康和陽光。

（3）健康知識教育的普及：在患者的治療過程中，健康教育的宣傳是非常重要的。只有通過正確的、健康的教育知識，才能保證患者在治療期間始終了解治療的方式等，這也是患者的基本權利，更是讓患者積極配合治療的保障。健康教育包含了心理教育、具體的疾病情況、治療的方式以及治療過程中可能會出現的問題、出院以后各方面需要注意的情況（飲食、鍛煉等）。

1.3 觀察指標

本研究患者住院過程中的滿意度、治療效果。

1.4 統計學方法

本次研究所涉及的數據均采用專業統計學軟件SPSS 13.0進行統計與分析。當P＜0.05時，即說明差異具有統計學意義。

2 結 果

通過對兩組患者的實驗，實驗組的患者滿意程度明顯高于對照組，問卷調查的內容也顯示了優質護理對于患者來說，具有重要的意義和作用，見表1。

表1 兩組滿意程度對比

3 討 論

隨著時代的進步，醫學的發展，新的醫改政策也在繼續深化，患者不再是曾經的被動地位，而是主體的地位。醫學方面，其實一直以來都是提倡，：尊重患者、愛護、照顧患者的身心健康的，這些都是非常重要的。作為護士來說，也應該有一顆美好的醫者仁心，理解患者的病痛和困境，干預患者不良的情緒和心理。患者一旦生病，就會承受疾病的痛苦和折磨，病人很多時候其實由于自身的原因，家人與之相處也會有煩躁的心態，也缺少支持。這種時候，護理人員幫助其排解心中不快，減少患者情緒不穩定的情況，也是體現優質護理的一環。現如今，醫學界也漸漸接受了優質護理的本質，并且隨之成為主流。通過護理人員的思考好投入，不僅僅幫助患者盡早康復，也能夠體現醫者的仁愛，從而改善醫患關系、護患關系。筆者認為，護士是一個非常需要耐心、愛心和細心的職位，既然成為了醫院的一員，就有責任對每一個患者負責，關心他們，幫助他們。優質護理，不僅僅是時代的產物，更是對護士工作高要求的體現。

優質護理是每一個護理人員都應該掌握的工作內容，通過語言和行為的溝通，人性化的互幫互助，心靈探索，護士對于病患的了解更加多，患者對于護士的滿意程度也更加高了。護士不僅能夠傳達醫生的建議，也能都將患者的想法以及身體恢復情況轉述給醫生。這樣良好的溝通不僅能在感情上醫患、護患有所增加，也能切實的為病患的身體健康服務。

筆者作為腎內科的一名護士，認為優質護理在腎內科是非常必要的內容，能夠直接的、間接的和腎內科的病人有一個良好的互動與溝通，是臨床護理中必不可少的服務手段、服務內容以及專業技能之一。人性化的互換溝通技巧講求的合適的溝通內容、合適的溝通方式、合適的溝通時間，給予腎內科病人，尤其是男士安慰和幫助，并且保護其隱私。人性化的護患溝通技巧減少了許多醫患之間的矛盾，體現了護士的工作宗旨，筆者認為可以用于廣泛的推廣。