“二選一”致商家和消費(fèi)者受損

羅克研

“雙11”前夕，持續(xù)4年已久的京東起訴天貓借商戶“二選一”濫用市場支配地位糾紛一案有了最新進(jìn)展，最高人民法院判該案歸北京高院審理。

10月14日，阿里巴巴集團(tuán)市場公關(guān)委員會(huì)主席王帥回應(yīng)了商家二選一問題。王帥稱，所謂“二選一”從來都是偽命題，已經(jīng)成為某些企業(yè)用來不正當(dāng)竟?fàn)幍妮浾摴羰侄危⒗锇桶蛯?shí)在不愿意再被動(dòng)地配合某些企業(yè)無底線無休止的炒作。

隨后不久，京東副總裁宋旸在朋友圈發(fā)文表示，“二選一”受傷最深的根本不是京東，是那些沒日沒夜為生活奔波忙碌的商家。

電商平臺(tái)“二選一”再次引發(fā)輿論爭議的焦點(diǎn)。

所謂“二選一”，即電商平臺(tái)要求入駐商家在自己與競爭對手之間做出選擇。過去十年，每到電商大促的關(guān)鍵競爭時(shí)間節(jié)點(diǎn)，“二選一”儼然已經(jīng)成了大戰(zhàn)前的標(biāo)配預(yù)熱方式，被一些平臺(tái)拉來做馬前卒。

曾幾何時(shí)，關(guān)于中國電商江湖“二選一”競爭模式的輿論批判大行其道。大抵是弱勢電商平臺(tái)或者第三方商家通過媒體和大眾輿論控訴強(qiáng)勢電商平臺(tái)逼迫商家在兩方之間選邊，致使“二選一”成為壟斷競爭和惡意競爭的代名詞。

天貓與京東的“二選一”之戰(zhàn)由來已久。

早在2012年，天貓?jiān)谧约涸斓碾p十一電商節(jié)上采用了“二選一”的策略被京東指責(zé)為“不正當(dāng)競爭”。隨后在2013年京東造的電商節(jié)618大促中，天貓勒令商家必須撤出京東大促。2014年，天貓要注冊“雙11”商標(biāo)，京東提出質(zhì)疑，認(rèn)為應(yīng)該雙十一是全零售業(yè)的節(jié)日。

2015年“雙11”前夕，京東向工商總局實(shí)名舉報(bào)阿里巴巴擾亂電子商務(wù)秩序，在大促過程中脅迫商家“二選一”。之后阿里則回應(yīng)稱，“不能把碰瓷和炒作當(dāng)作事業(yè)。我們尊重實(shí)名舉報(bào)，但今天是雞實(shí)名舉報(bào)了鴨，說鴨壟斷了湖面。”

此后關(guān)于對“二選一”的指責(zé)，逐漸由兩家之間的主要爭執(zhí)，變成了一場群聊混戰(zhàn)。

2017年“雙11”前夕，正當(dāng)京東指責(zé)阿里巴巴“二選一”時(shí)，蘇寧以同樣罪名發(fā)文怒斥京東，“京東發(fā)明的二選一霸權(quán)行為和基于此產(chǎn)生挾制商家的系統(tǒng)化手法，在過去30年聞所未聞。”

最近兩年，拼多多也同樣被卷了“二選一”。

在10月20日第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)開幕當(dāng)天，拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)在媒體溝通會(huì)上達(dá)達(dá)坦言，“二選一”的確給拼多多造成了很大的困擾，也給電商生態(tài)里的商家和品牌商造成了難以計(jì)量的損失。

據(jù)達(dá)達(dá)透露，自去年10月以來，電商“二選一”規(guī)模愈演愈烈，僅拼多多就有超過1000家知名品牌旗艦店遭受波及，受影響的中小型品牌數(shù)以萬計(jì)。“二選一”已經(jīng)蛻變成了一場全方位的“圍剿戰(zhàn)”。包括三只松鼠、韓后等在內(nèi)的多家品牌，先后被迫以“發(fā)聲明”的方式，參與到了這場“圍剿戰(zhàn)”之中。

達(dá)達(dá)認(rèn)為，“二選一”的本質(zhì)是利用市場支配地位實(shí)施“排他性交易”，大平臺(tái)要求商家在稍大一些的平臺(tái)和稍小一些的平臺(tái)之間“站隊(duì)”，并對商家不進(jìn)行強(qiáng)行選擇的后果附加各類強(qiáng)制條件。這個(gè)過程中，獲益的只有大平臺(tái)本身，而受損的則是消費(fèi)者和千千萬萬個(gè)商家。

在今年618期間，格蘭仕通過官方微博發(fā)布題為《關(guān)于格蘭仕在天貓平臺(tái)出現(xiàn)搜索異常的聲明》，稱：“自2019年5月28日格蘭仕拜訪拼多多以來，格蘭仕在天貓平臺(tái)的搜索端陸續(xù)出現(xiàn)異常，導(dǎo)致正常銷售遭遇嚴(yán)重影響。”

格蘭仕又先后6次在官方微博上“隔空”喊話天貓平臺(tái)，表示“天貓業(yè)務(wù)層不作為”，并將矛頭直指電商平臺(tái)“二選一”行業(yè)潛規(guī)則。

關(guān)于“二選一”，今年一月實(shí)施的《電商法》以及此前的《反壟斷法》、《反不正當(dāng)競爭法》都對平臺(tái)不合理的交易行為作出了相關(guān)規(guī)定。從三款法律的相關(guān)條例同時(shí)證明“二選一”屬于明顯違法的商業(yè)行為。

6月份，由國家市場監(jiān)管總局、發(fā)展改革委、公安部等8部門聯(lián)合開展的2019網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)“網(wǎng)劍行動(dòng)”中，電商平臺(tái)“二選一”被明確歸類為被重點(diǎn)打擊的不正當(dāng)競爭行為。

業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)指出，電商“二選一”的潛規(guī)則，不僅影響品牌商家的銷售業(yè)績、渠道選擇，還全方位壓制其發(fā)展。消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利，很多消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)，對于相同的商品會(huì)通過不同的電商平臺(tái)，進(jìn)行價(jià)格服務(wù)等方面的對比，電商“二選一”潛規(guī)則，客觀上會(huì)影響消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)的對比選擇權(quán)。

電商平臺(tái)或許放棄“二選一”，通過提升自己的商家服務(wù)、物流派送、金融支付、正品保障等服務(wù)體系來保證億萬用戶的購物體驗(yàn)，以此來獲得商家的入駐與消費(fèi)者的青睞才是正道。