淺談高校學生公寓管理存在的問題及應對策略

張濤

摘 要：學生公寓管理關(guān)系到學校正常的教學、生活秩序，關(guān)系到學校和社會的穩(wěn)定，本文探索現(xiàn)階段高校在學生公寓管理存在的問題，并從思想觀念、文化陣地、管理主體等方面提出了相應的對策。

關(guān)鍵詞：公寓管理;自我管理;文化陣地

1 學生公寓管理的重要性

學生公寓是學生日常生活與學習的重要場所，是對學生進行思想政治工作和素質(zhì)教育的重要陣地。學生公寓管理事關(guān)學生人身安全和財產(chǎn)安全，關(guān)系到學校正常的教學、生活秩序，關(guān)系到學校和社會的穩(wěn)定，也關(guān)系到我國高等教育的改革和發(fā)展。近年來，國家教育部相繼出臺了《教育部關(guān)于切實加強高校學生住宿管理的通知》、《教育部辦公廳關(guān)于進一步加強高校學生住宿管理的通知》、《教育部辦公廳關(guān)于進一步作好高校學生住宿管理的通知》等一系列文件，明確要求，建立健全學生公寓管理的各項規(guī)章制度，明確學生公寓提供的服務(wù)項目，保障入住學生的日常生活;強安全保衛(wèi)制度建設(shè)，確保學生在公寓里的安全。

2 學生公寓存在的問題

目前，國內(nèi)大學都普遍重視宿舍管理，將宿舍管理作為學校教育的重要陣地，而在管理模式上基本分為三種，即學校集中管理的綜合性行政管理模式、學校交由第三方中介服務(wù)機構(gòu)代為管理的公寓式管理模式、以及學校選聘學生組成管理機構(gòu)自行管理宿舍的模式，這些模式從本質(zhì)上說，都是自上而下的垂直管理模式，即大學生只是被動的參與到宿舍管理當中，甚至只是單純的被管理者，這樣的管理模式，造成大學生參與性不高甚至抵觸宿舍管理，使得宿舍管理難度加大，管理水平不高、管理效果不好。 主要表現(xiàn)在一下幾個方面：

2.1 管理人員的數(shù)量與質(zhì)量不高

眾所周知的，現(xiàn)如今很多的高校的學生公寓管理員的組成部分主要是三種人員。第一種是通過第三方即物業(yè)管理的形式來管理的，這些管理者大部分是工人或臨時雇用的人員，大都是沒有專業(yè)的背景，實戰(zhàn)培訓相對較少，他們的接收能力也有限，缺乏公寓管理的經(jīng)驗和方法，通過物業(yè)公司招聘的管理人員他們基本上是打掃衛(wèi)生、坐在前臺值班，其他的工作基本上做不了，那就更談不上做學生的思想教育工作，更有甚者，有些管理人員對同學們的一些違紀現(xiàn)象和行為視而不見，往往會放水，放縱學生的行為;第二種，某些高校根本不設(shè)置專職學生公寓輔導員，而是讓二級學院的輔導員來兼任， 他們本身的學生工作就很繁忙，而且不在公寓區(qū)辦公，光靠個隔三差五的下宿舍，難免在公寓日常管理上有所缺失，與學生的面對面交流太少，必然導致少數(shù)學生日常行為散漫;第三種就是通過勤工儉學的學生來做，他們能做的就是利用課余時間檢查衛(wèi)生，自己本身也是學生，對公寓管理還是有一定的差距。

2.2 公寓文化陣地有待進一步加強

近些年很多高校都在學生公寓找突破口，尋找公寓文化的進一步的繁榮與發(fā)展，但是高校公寓現(xiàn)狀還是不容樂觀。主要體在兩個方面：第一，公寓的文化場所一直有所欠缺。很多高校的公寓都沒有提供這樣的文化陣地，往往就是一面墻角寫上一些近期的衛(wèi)生檢查情況，某些高校甚至還不具備條件，沒有留出這一小片“土地”。第二，宿舍內(nèi)部的文化也一直還是個空白。宿舍內(nèi)部的文化也不容忽視，但是很多高校一直沒有在宿舍內(nèi)部陣地做很好的嘗試，沒有一定的辦公場所和人力資源保障是很難推進大學生思想政治教育工作進公寓的精神，也就無法深化公寓文化建設(shè)的內(nèi)涵。

2.3 公寓同學之間難以形成融洽的關(guān)系和氛圍

現(xiàn)如今的大學生基本都是90后和00后，這一代的大學生他們的共同點就是多為獨生子女，他們的經(jīng)濟條件相對比較好，生活上也沒有吃過多少苦，再加上父母的嬌慣，他們更加喜歡特立獨行，這就使得在大學期間，在和同學之間的關(guān)系處理中往往非常自我，較少站在對方的立場思考問題，從而就會在宿舍中出現(xiàn)同學關(guān)系比較冷淡，互相不理解，不謙讓的情況，從而在宿舍關(guān)系的處理上就不融洽。還有一個只特殊的情況，現(xiàn)在的家庭貧富差距的拉大，學生公寓也有了滿足不同學生需求的二人間、三人間、四人間、六人間與八人間等不同的房型，這樣就會出現(xiàn)住在同類型的房間的同學會玩在一起，學在一起，與全班其他同學的交流就會變得更少，他們還往往分成幾個互不相容的小團體， 較難形成融洽的關(guān)系與良好的氛圍，這也增加了管理的難度。

2.4 學生安全防范意識和自我保護能力有待提高

近年來，從高校發(fā)生的各種案件來看，宿舍內(nèi)部同學作案及外來人員作案的比例時有發(fā)生。有的時候可能被盜的金錢不多或者物品不是很貴重，但是只要這類事件一發(fā)生，往往就會引起同學之間的相互猜疑，同宿舍的友誼就會直速下滑，造成不好的影響。之所以會不斷有這種被盜的事件發(fā)生主要是有兩方面的原因。一方面是由于有些學生平時就缺乏自我防范意識造成的。比如一些同學平時就不能養(yǎng)成將將自己的貴重物品妥善保管的習慣，往往主濁很隨意放在書桌上、床上、枕頭邊，這樣就會給那些不懷好意的同學提供了機會;另一方面主要是由于學生沒有較強的自我保護意識，出門不記得關(guān)門，不刻鎖自己的抽屜，或者是把自己的鑰匙隨意亂扔，給了梁上君子可乘之機。還有些高校對于學生公寓由于管理的不縝密，給了一些不法分子走進宿舍的機會，他們通過買賣和推銷各種產(chǎn)品，然后讓同學們上當受騙。最近剛在桂林幾所高校發(fā)生了推銷英語報紙的受騙案，據(jù)可靠數(shù)據(jù)發(fā)生在雁山某高校被騙的學生數(shù)量達到幾十號人。還有部分同學由于自我防御和保護能力較差，同時又無視公寓安全管理規(guī)定，在公寓隨意使用蠟燭、蚊香、亂拉電線、還有把偽劣電插座、充電器放置在床頭上、被子下等從而引發(fā)火災，增加了公寓樓的不安全因素。

3 做好學生公寓管理的應對策略

3.1 轉(zhuǎn)變管理理念，實現(xiàn)自我管理

學校里的一切活動都是圍繞育人這一中心展開的。學校教育的功能是“教書育人”，而在育人的過程中，既有來自學校、老師等對學生的教育及管理，達到育人的目的，其實還有另一種方式，那就是通過自我管理和服務(wù)達到此目的。學生公寓管理也同樣適用。其實，現(xiàn)如今，在很多高校還是基本上是按照第一種管理模式進行的，一般還是以學校的管理制度及老師、班主任的管理方式為主導，這種公寓管理模式對于學生來說還是一種被管理的角色。其實，在不斷地探索和創(chuàng)新學生公寓管理模式時，我們應該要不斷地改進思維，實現(xiàn)從“被管理”到“自我管理”的提升。本著管理、服務(wù)與教育相統(tǒng)一的原則，認識到自己既是公寓管理者，更應該是學生的教育者和服務(wù)者。從而盡快建立起：以學生為中心、以服務(wù)為基礎(chǔ)，以管理求效益，以文化促發(fā)展”的發(fā)展機制。而借助“洛桑模式”中“放手做”的教育理念以及 MES 教學模式，擯棄學生公寓由學校或服務(wù)中介自上而下的垂直管理的傳統(tǒng)模式，將學生公寓管理與酒店客房服務(wù)實操課相結(jié)合，打造學生公寓酒店式管理的新型模式就是一種很好的選擇。將學生公寓變成酒店客房實操課堂的延伸，讓學生公寓也變成重要的教學實操場所，實現(xiàn)大學生課上與課下、學習與生活的無縫對接。以學生公寓為抓手，系統(tǒng)培養(yǎng)大學生的職業(yè)素養(yǎng)，大學生由原來的被動管理變?yōu)樽灾鞴芾恚蓡渭児芾碜優(yōu)榻虒W輔助，終實現(xiàn)大學生自我管理、自主學習的能力，讓大學讓大學生從儀表、氣質(zhì)到思維習慣都變化成為標準的職業(yè)經(jīng)理人范式。對于目前全國酒店管理類院校、開設(shè)有酒店管理及相關(guān)專業(yè)的院校以及有職工宿舍的實際運營的酒店來說，都具有推廣的可行性。這樣的管理模式，可以真正讓大學生成為公寓管理的主人，提高大學生的服務(wù)意識、管理意識和專業(yè)水平，解決傳統(tǒng)模式下學生公寓管理難的困境。

3.2 積極打造先進的大學生公寓文化新陣地

在全國高校思想政治工作會議和全國教育大會中的精神，都要求以文化育人為核心，而要實現(xiàn)文化育人，學生公寓管理也是其中很重要的組成部分。我們應該以宿舍文化建設(shè)為抓手，以加強學院文化的凝聚力和感染力為切入點，大力開展學生宿舍樓棟文化陣地建設(shè)。一方面，通過對學生公寓進行整體設(shè)置，如在學生公寓設(shè)置醒目的校訓欄或者院訓欄：通過物化方式展現(xiàn)校訓或院訓，時時刻刻提醒同學們將學校的理念切實內(nèi)化于心、外化于形，腳踏實地，認真刻苦學習;另一方面通過在樓道墻上張貼學科名人名言、設(shè)置學校在學習、文體等各方面的典型風采欄，通過這些典型的宣傳與推廣，做到從政治思想、安全意識、自律能力、內(nèi)務(wù)整理、學習情況等方面激發(fā)大學生的上進心和集體榮譽感，營造良好的育人環(huán)境，激起同學們形成你追我趕的良好的氛圍。第三，還可以在學生公寓加強支部活動陣地建設(shè)，這是現(xiàn)代高校應該積極推廣的新型地陣地建設(shè)的重要的模式。通過在學生公寓設(shè)立支部活動室，給同學們開展活動提供了極大的便利，這種把黨建工作滲透到學生公寓的日常工作中，開辟了學生黨建和思政工作新陣地，這樣也豐富了公寓文化的形式。

3.3 齊抓共管，提高安全防范意識

安全是學生公寓住宿管理工作的靈魂，具有壓倒一切的地位，是高校安全保衛(wèi)工作的重點和難點。為了實現(xiàn)學生公寓始終處于安全、健康的狀態(tài)，這不但要求包括學校、老師及學生共同思想的轉(zhuǎn)變，首先要高度重視學生公寓的安全，其實在很多高校往往在學校安全的管理中，往往只注重了交通安全、食品安全、消防安全、出行安全、網(wǎng)絡(luò)安全、生活常識的安全等，而公寓安全往往被忽略了，這就給不法分子提供了一些機會，也讓同學們在一塊也放松了警惕。而要真正抓好學生公寓安全，光靠學生的自我管理那是遠遠不夠的，它應該是集學校、二級學院、老師、宿舍管理阿姨、學生等力量來齊抓共管的大事。除了認識上的加強，各種安全知識的掌握也必不可少，這就要求包括老師、宿舍管理阿姨、學生在內(nèi)所有人要不斷地加強安全方面的知識與能力的加強，比如，如何使用滅火器、如何防火、逃生等各種技能，另外還應該在學生班會加強法制教育，增強他們的安全防范意識，使大學生知法、懂法、自覺守法，真正學會以法律的武器來保護自己，還應該不斷加強防火、防盜、防破壞、防治災害事故的教育，從學生的自我出發(fā)，進一步提高他們的自我防范能力，其實這也是確保學生公寓安全的基礎(chǔ)。

總之，大學生是我們國家的未來、民族的希望、明天的社會棟梁，加強學生公寓安全管理，確保師生平安是高校保衛(wèi)工作的首要任務(wù)，也是每一位宿舍管理人員義不容辭的責任。在未來的學生公寓管理過程中，積極探索新的公寓管理與運行模式，以學生公寓為抓手，以自我服務(wù)、自我管理為目標，真正用好公寓這塊陣地，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、安全的管理。

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