淺論如何提升農(nóng)商銀行內(nèi)生動(dòng)力

楊勇先

提升凝聚力? 精細(xì)管理是基礎(chǔ)

一是因業(yè)施策。對(duì)長(zhǎng)期虧損、失去清償能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的“僵尸企業(yè)”，以及包括落后產(chǎn)能中不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的企業(yè)，要制定計(jì)劃逐步退出。對(duì)技術(shù)設(shè)備先進(jìn)、產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力、有市場(chǎng)、雖暫遇困難但經(jīng)過(guò)深化改革和加強(qiáng)內(nèi)部管理仍能恢復(fù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的骨干企業(yè)，應(yīng)繼續(xù)給予適當(dāng)?shù)男刨J支持。

二是定價(jià)差異化。如：所有民營(yíng)企業(yè)執(zhí)行利率時(shí)，在測(cè)算利率的基礎(chǔ)上下浮2%，對(duì)符合條件的科技型企業(yè)、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體等在執(zhí)行利率時(shí)，在測(cè)算利率執(zhí)行的基礎(chǔ)上下浮2%-5%。

三是主動(dòng)對(duì)接重點(diǎn)客戶、項(xiàng)目。深入對(duì)接振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)客戶和重點(diǎn)項(xiàng)目。根據(jù)當(dāng)?shù)厥　⑹小⒖h級(jí)部門(mén)印發(fā)的重點(diǎn)客戶、項(xiàng)目名單，逐戶分析、主動(dòng)對(duì)接，加大融資需求營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)加強(qiáng)潛在客戶培育，努力拓展優(yōu)質(zhì)首貸客戶。

四是深入走訪。筆者認(rèn)為，要摸清市場(chǎng)行情，就必須要深度走訪企業(yè)、客戶等，以“走千訪萬(wàn)”指引營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)向縱深推進(jìn)，通過(guò)細(xì)化措施，推動(dòng)客戶經(jīng)理走村入戶、走街串巷、走園區(qū)進(jìn)企業(yè)，全面開(kāi)展建檔評(píng)級(jí)授信，并將客戶獲貸率納入基層網(wǎng)點(diǎn)考核，以此推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

發(fā)揮主動(dòng)性? 樹(shù)牢意識(shí)是靈魂

一是機(jī)關(guān)要主動(dòng)服務(wù)前臺(tái)。主動(dòng)了解基層情況，主動(dòng)對(duì)接基層需求，保證解決基層問(wèn)題的效率和效果，建議總行部門(mén)深入落實(shí)“三導(dǎo)”制度，即“業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)、任務(wù)督導(dǎo)”。對(duì)總行各部室所掛靠的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行深入對(duì)接，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，并采取正向激勵(lì)政策促使總行各部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)積極性。

二是前臺(tái)要主動(dòng)服務(wù)客戶。前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)作為業(yè)務(wù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的前沿陣地，應(yīng)樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，支行行長(zhǎng)要走出“舒適區(qū)”、客戶經(jīng)理要走出“等待區(qū)”，主動(dòng)作為，密切配合，橫向強(qiáng)化協(xié)作合力，縱向強(qiáng)化執(zhí)行合力，支行間要做到資源共享、加強(qiáng)交流，形成深入營(yíng)銷(xiāo)合力。

三是全員要樹(shù)立進(jìn)取意識(shí)。要增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，將業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險(xiǎn)防控和精細(xì)管理等方面的先進(jìn)理念同本行實(shí)際情況相結(jié)合，開(kāi)拓創(chuàng)新，創(chuàng)造特色。

增強(qiáng)執(zhí)行力? 強(qiáng)化考核是動(dòng)能

一是提高執(zhí)行能力，需要強(qiáng)化服從意識(shí)。下級(jí)服務(wù)上級(jí)，個(gè)人服從組織，這是政治紀(jì)律，也是工作紀(jì)律。無(wú)論是高管、中層，還是一般員工，都應(yīng)該樹(shù)立服從意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)，對(duì)上級(jí)監(jiān)管部門(mén)、省聯(lián)社、辦事處及總行的一切決策部署均應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)。

二是提高執(zhí)行能力，需要高管身體力行。在推動(dòng)經(jīng)營(yíng)改革中，高管的一言一行都有很強(qiáng)的示范性和帶動(dòng)性，要求下級(jí)做到的，高管必須要先做到、先做好。只有帶好頭，走好路，一級(jí)做給一級(jí)看，一級(jí)帶著一級(jí)干，才能形成強(qiáng)大的感召力、說(shuō)服力和凝聚力。以不良貸款攻堅(jiān)為例，建議高管掛帥親自抓，班子成員主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)大戶、難戶，列出掛聯(lián)清單，參與清收化解方案的制定和實(shí)施。

三是強(qiáng)化考核力度，兌現(xiàn)考核結(jié)果運(yùn)用。要做到強(qiáng)化考核，首先就要做到目標(biāo)任務(wù)明確、責(zé)任劃分清楚，立足于效率優(yōu)先、兼顧公平的思路，根據(jù)部門(mén)實(shí)際、網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際制訂年度工作目標(biāo)，嚴(yán)格按月、按季考核，促使全行員工時(shí)刻保持緊迫感、責(zé)任感，密切關(guān)切目標(biāo)進(jìn)度，并建立懲戒機(jī)制，對(duì)進(jìn)度緩慢，工作怠慢的責(zé)任部門(mén)給予約談、扣減營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用等措施。其次是要有效運(yùn)用考核結(jié)果，將考核結(jié)果作為評(píng)選先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的重要依據(jù)，更作為干部任用選拔的重要因素，對(duì)先進(jìn)集體按不同維度進(jìn)行評(píng)選，如綜合考評(píng)類(lèi)、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)類(lèi)、不良攻堅(jiān)類(lèi)等。對(duì)表現(xiàn)突出的管理干部、柜員、客戶經(jīng)理既在物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)，又要在精神上進(jìn)行表彰鼓勵(lì)。

提高競(jìng)爭(zhēng)力? 善于創(chuàng)新是核心

創(chuàng)新首先體現(xiàn)在管理上，比如地處農(nóng)村的網(wǎng)點(diǎn)，就要結(jié)合一村一品，一鄉(xiāng)一業(yè)，在土地經(jīng)營(yíng)權(quán)質(zhì)押、農(nóng)林權(quán)質(zhì)押的信貸產(chǎn)品創(chuàng)新上做文章。地處城區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)，要積極推動(dòng)“零售”業(yè)務(wù)，創(chuàng)新金融服務(wù)模式，豐富產(chǎn)品和服務(wù)渠道;對(duì)于科技創(chuàng)新，運(yùn)用場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)、綜合營(yíng)銷(xiāo)，以社保卡、ETC等業(yè)務(wù)載體加快推進(jìn)移動(dòng)金融營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)通過(guò)布設(shè)自助設(shè)備、助農(nóng)EPOS機(jī)設(shè)備，暢通城鄉(xiāng)結(jié)算渠道。

其次是體現(xiàn)在機(jī)制上，包括創(chuàng)新公司治理機(jī)制，創(chuàng)新績(jī)效考核機(jī)制，創(chuàng)新人才選拔機(jī)制，創(chuàng)新“走千訪萬(wàn)”機(jī)制等，構(gòu)建現(xiàn)代金融企業(yè)運(yùn)行機(jī)制。

最后是體現(xiàn)在創(chuàng)新能力上。需要農(nóng)商銀行要打破陳舊思維，吃透上級(jí)精神，掌握本級(jí)情況，摸清下級(jí)底數(shù)，結(jié)合自身實(shí)際，提出科學(xué)合理、操作性強(qiáng)的落實(shí)方案和實(shí)施辦法，進(jìn)一步解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，用新的視角觀察問(wèn)題，用新的思維分析問(wèn)題，用新的舉措、新的方法解決問(wèn)題。

（作者單位：四川威遠(yuǎn)農(nóng)商銀行）