突發事件報道中如何把握“時度效”

閆繼偉

【摘 要】在信息傳播方式多樣化的今天，對于媒體而言，任何一個突發事件，新聞報道的主戰場已經轉移到新媒體領域。在“利奇馬”臺風報道中，相對于社交平臺上傳播的各類信息，新聞媒體憑借其快速、準確、可視化的融媒報道，利用新媒體和傳統媒體兩大平臺，全方位地將各種信息傳遞給受眾，起到了信息預警服務、正面引導輿情的強大作用。

【關鍵詞】融合報道? ?突發事件? ?輿情? ?導向

2019年8月中句，臺風“利奇馬”北上，東北大部分地區普遍出現強降雨。8月16日17時55分至18時55分，沈陽市一小時降雨量達到100.8毫米，達到百年一遇的級別。雨情就是命令，沈陽日報社迅速成立全媒體報道組，新組建的沈陽日報社新媒體中心利用所屬帥正新聞APP、指尖沈陽新聞APP，沈陽日報、沈陽晚報、沈陽網所屬的微博、微信、今日頭條號、抖音等多平臺，實時推送市民關注的氣象信息、積水點位、交通管制路線，發布權威受災情況、救援信息，及時辟謠引導輿情，挖掘雨情背后的感人善舉……在“時度效”三個維度上，體現了主流媒體的責任與擔當。

一、快速播報雨情，提供預警服務

暴雨來襲正值晚高峰，給沈陽市區路面交通帶來非常大的壓力。截至當日20時，沈陽市共出現37處積水點位，其中17處無法通行，20處通行緩慢。在一些地勢低洼的橋梁下，積水尤為嚴重。在一處積水點，一輛載有50余名乘客的通勤大巴被困水中，消防員經過兩個小時的救援，將大巴車上乘客全部救出。

因為暴雨來得非常突然，而且降水量非常大，城市交通受阻，各種求助、問詢信息在微信朋友圈刷屏。沈陽日報社迅速成立全媒體報道組，沈陽日報、沈陽晚報的多路記者趕往防汛指揮部、氣象部門、交通指揮部門、各個積水點位采訪報道，新媒體中心立即在帥正新聞APP、指尖沈陽新聞APP 上開設“迎戰利奇馬”直播專題，制作圖片海報、視頻海報、小視頻等新媒體產品，第一時間將雨情、積水點變化情況、交通通行狀況等信息推送給市民。

從8月16日19時到第二天凌晨2時，整個直播報道持續7個小時，從消防官兵橋下救出通勤大巴上50余名乘客，到凌晨三好橋南橋頭積水清除恢復通車……近百篇圖文消息、視頻報道在新媒體平臺上發布。

17日凌晨4時，沈陽晚報微信公眾號發布《沈陽遭遇68年來最強短時暴雨！一夜未眠，請記住這些人！》，將消防、水務、環衛、交警等奮戰在抗擊特大暴雨一線的感人故事一一展現，閱讀量瞬間達到10萬+，最終閱讀量達38萬+，點贊量超過1000。

二、傳遞權威聲音，正面引導輿情

在傳統媒體和新媒體融合發展的過程中，在各類自媒體“眾聲喧嘩”的今天，主流媒體對于社會輿論的引領作用更加凸顯。臺風“利奇馬”影響巨大，受其影響發生在沈陽的“8·16”特大暴雨更是百年一遇，突如其來的暴雨給市民生活帶來極大影響，各種謠言和不實信息滿天飛。對于此次突發事件，主流媒體講黨性、守原則，傳播正能量，發揮了權威性、專業性的優勢。

在臺風“利奇馬”北上抵近遼寧時，大連等地的幼兒園、培訓機構紛紛停課。沈陽的幼兒園是否停課？停課時間有多長？社會上各種猜測不斷。沈陽日報記者第一時間聯系教育主管部門，將沈陽市幼兒園及教育培訓機構停課信息在新媒體平臺上及時發布。

8月16日特大暴雨中，一輛轎車在通過沈陽市皇姑區長江南街西塔橋下時被積水淹沒，司機未能及時逃出不幸身亡，網上各類不實消息和視頻廣泛傳播。當晚，沈陽日報社新媒體中心帥正新聞APP及時發布了沈陽市主管部門提供的權威消息，有效避免了不實消息的擴散。

暴雨過后，沈陽人的微信朋友圈里又傳出兩大謠言——變壓器泡水漏電、自來水可能受污染，沈陽晚報記者第一時間與供電部門、水務部門溝通，及時通過新媒體平臺公開辟謠，有效控制了負面輿情發酵。

三、挖掘背后故事，展現城市溫度

在媒體融合報道中，新媒體承擔了快速發布的重任，在“時”上體現了快速反應的特點，而傳統紙媒則在“效”上做深度文章，挖典型、找細節。

8月10日至17日期間，沈陽日報連續以一版中心位置、要聞版面和綜合新聞版專版專題形式，圖文報道遼寧省及沈陽市戰臺風防暴雨情況，平均每天刊發圖文消息稿件20篇，累計超過160篇。

8月16日至17日，沈陽晚報20多名記者多次在早高峰、午夜時分，趕赴交警、排水、氣象指揮一線和沈城最嚴重的積水點進行現場播報、跟蹤采訪排水和搶險情況。

沈陽晚報共刊發“雨深情濃、愛潤沈城”“沈城有愛，暴雨無痕”等迎戰暴雨專題近30個版，報道了光著膀子跳下窨井清理堵塞物的水務工作人員陳東輝、5天5夜每晚只睡兩三個小時的防汛工作人員李才瑞、奮戰在東貿路抽排積水的孫亮等人物特寫和正能量故事。這些正能量故事在抖音平臺上都有著幾十萬的觀看量、幾萬的點贊量。

四、融媒報道發力，全網流量千萬

主流媒體必須堅持守正創新，才能發揮強大的影響力和競爭力。

按照建設全媒體和構建“全媒體傳播體系”的新要求，2019年4月，沈陽日報社結合實際情況，確定以移動優先統領融媒體改革的戰略，整合沈陽日報、沈陽晚報、沈陽網新媒體資源，組建沈陽日報社新媒體中心，通過融合發展形成強有力的新媒體品牌，提升沈陽日報全媒體傳播力、引導力、影響力、公信力。

迎戰“利奇馬”臺風及“8·16”暴雨期間，沈陽日報社新媒體中心旗下各新媒體平臺，包括帥正新聞APP、指尖沈陽新聞APP、沈陽網，沈陽日報、沈陽晚報、沈陽網所屬微信、微博、今日頭條、抖音等平臺總發布稿件782篇、視頻89個，新聞海報22篇，總閱讀量1310.7萬。在此次報道中，有多篇新媒體文章閱讀量達10萬+，這種傳播力是空前的。

此次突發事件的融媒體報道，充分體現了融媒體機制的優越性，在堅持傳統媒體權威、專業、嚴謹的風格基礎上，最大程度發揮了新媒體快速、靈活、互動的特點。

（作者單位：沈陽日報社）