構建績效文化柔性管理績效考核

梁睿靈

摘 要 本文從員工心理分析切入，探討績效文化、管理者用人方式，并提出以構建績效文化為目的、以人文關懷、情感支持為導向的績效考核柔性管理思路。

關鍵詞 績效考核 績效文化 柔性管理

中圖分類號：F243文獻標識碼：A

0引言

近年來，國家電網公司圍繞“五大”體系建設，不斷創新思路、創新制度、創新管理方式，持續推進“兩個轉變”再深化、再提升，推動公司和電網更安全、更優質、更高效發展。優秀的企業文化，將會對企業的績效產生強大的推動作用，良好的企業文化能夠帶動員工樹立與組織一致的目標，并在個人奮斗的過程中與企業目標保持步調一致，為員工營造出積極的工作氛圍、共享的價值觀念和管理機制，從而產生一個合適的鼓勵積極創造的工作環境。績效考核作為企業文化的重要一環，會對其產生巨大影響，進而持續優化企業文化。然而，現行的績效考核卻并未發揮其應有的作用，考核難以做到絕對公平、考核結果的優劣會傷害員工自尊心，導致個人、團隊的不良競爭，損害了員工團結性，阻礙了企業的發展。

績效管理作為一種績效導向的管理思想，其最終目標是建立企業的績效文化。形成具有激勵作用的工作氣氛，以績效文化的方式提高員工素質和企業的經營業績。當前，國家電網公司正處于不斷深化“三集五大”、“兩個轉變”、完成“十二五”規劃的關鍵時期，如何建立高效的績效文化，為增強廣大職工上進心、積極性，保證公司再創新的發展局面提供新思路？

1員工一般心理

隨著國家電力體制改革和電力市場的不斷推進，電力企業開始紛紛推出各項優質服務舉措，聘請社會各界人士擔任行風監督員，為優質服務、行風建設“挑刺"。此外，在人力資源上開始引進競爭機制，電力企業職工的壓力逐步增大。其中，一線崗位職工所面臨的各種工作壓力源更加明顯，他們經常需要長時間倒班，需要在高溫、高空環境中作業，同時部分一線職工必須與高壓電接觸，因此還面臨較大的安全生產壓力。同時，電力體制改革和工作壓力對職工產生的消極影響也開始顯現，表現為主入翁意識淡化，事業熱情降低，職工價值觀更趨于務實等現象，缺乏創新和努力的激情;對企業的前景和自身發展命運表現出深深的憂慮;不滿市場化帶來的競爭壓力加大，不滿社會對電力企業的輿論導向，不滿內部分配不均，不滿管理體制等。

面對來自社會、家庭、工作等方面的壓力使得員工迫切需要家人、同事、社會的支持和鼓勵，積極的心理暗示會使繁重的、重復性的工作不再是負擔;使原本煩躁的心情變得平和;使每天的生活變得愉悅多彩……。一句暖心的問候，一聲振奮人心的口號，一個鼓勵的眼神，都能潛移默化的讓員工感受到自我價值，體會到個人是成就企業發展的基石，深刻領悟到個人與企業相輔相成、共同成長的關系。

2績效文化

企業作為盈利性的社會組織，如何做好企業的績效管理工作。激發員工士氣，提高企業的經營績效成為企業管理工作中的重中之重。良好的企業文化能夠帶動員工樹立與組織一致的目標，并在個人奮斗的過程中與企業目標保持步調一致;能為員工營造出一種積極的工作氛圍、共享的價值觀念和管理機制，從而產生了一個合適的鼓勵積極創造的工作環境。但是隨著績效管理的深入推行，其實施過程中的績效結果未達到預期效果，甚至不升反降;績效考核流于形式，考核流程走過場;推進過程中管理部門積極推進，業務部門消極應付;員工對于考核分數的過分關注，同部門員工之間的非良性競爭以及團隊凝聚力下降等現象都讓管理者頭疼不已。

在影響企業經營績效的眾多因素當中，人的因素是第一位的，員工對公司價值觀的認同程度，對工作氛圍的滿意程度，以及對公司戰略目標的認可程度都將影響他們的工作行為，對工作的投入程度從而導致員工的績效差距，最終影響企業的整體經營績效。可以這樣說，什么樣的企業文化造就什么樣的員工，什么樣的員工成就什么樣的企業。

從某種意義上講，員工績效就間接等同于企業績效。企業贏利的實現，戰略的實施都離不開員工的努力，員工的勝任素質提高、工作由生計型向事業型轉變都依賴于企業的支持與引導。所以，企業的發展離不開員工的奉獻。但是在當前績效管理中卻出現了很多問題：重考核輕管理，重懲罰輕獎勵，重眼前輕長遠，重索取輕投入的現狀，又加大了員工對于績效管理工作的不理解、不配合，進而影響了個人績效目標的達成，也造成了組織績效不盡如人意的現狀。那么究竟該如何改變現狀，達到在績效管理過程中員工績效與組織績效共同增長的雙贏局面，為企業創造出一種“用好人，培養人，發展人”的績效常態機制，已經成為績效管理下一步實施的關鍵所在。

3管理者的用人藝術與人文關懷

隨著信息化和全球化浪潮的滾滾而來，人類已進入了一個嶄新的時代——知識經濟時代。任何企業都有可能比過去以更低的成本、更快的速度獲取和利用新技術及所積累的知識。在知識經濟時代，人才成為了競爭的優勢群體。

3.1擇其長而用之

加拿大管理學家亨利·明茨伯格說過：“在企業選拔人才過程中，首先考慮的應該是他的長處，即他善于做什么，而不是考慮如何減少他的短處”。只有用其所長，才能使管理者順手，被管理者舒心，工作效率才能得以提高。

3.2合理搭配，提高效能

現代社會不再是單打獨斗的年代，把平凡的人組織起來做出不平凡的事才是理想的組織。因此，管理者要重視發揮組織中每一個人的作用，使個人的作用經過整體組合產生新的更大的能量。這就要求管理者一是要敢于知人善任，放手管理。其次，建立科學的人才管理機制，為人才管理提供規范化、制度化的運作保證。最后，要充分重視人才管理，把管人藝術提升到一定的高度。

4結論

在現今構建和諧人文環境的背景下，人與人、人與社會都追求一種和諧共處的關系。基于此，提出以構建績效文化為目的、以人文關懷、情感支持為導向的柔性管理思路符合社會發展要求，滿足了人們對和諧社會的心理期望。