新時期鋼鐵企業人力資源管理的信息化模式

文/郭奮軍，河鋼集團宣鋼公司

“發展是解決我國一切問題的基礎和關鍵，發展必須是科學發展”。信息時代背景下，科學發展不能離開信息技術的全面支持。無論是推動產業結構調整還是實現企業管理現代化，信息化模式已經成為應對新時期內外環境劇變的決定性因素。

1 新時期鋼鐵企業人力資源管理信息化的積極意義

1.1 績效考核全面化、系統化、規范化

在人工作業模式下，涉及員工績效考核的資料通常只有定性化數據，且長期存在的國有企業上下級關系、編制內外等多種因素往往造成績效考核的局部性、隨意化。加之人工管理主觀判斷的成見甚至偏見影響，此類管理模式下的人力資源管理往往缺乏足夠的公開性和透明度，也是不少鋼鐵企業人力資源管理傳統模式低質低效的主要原因所在。

采取信息化管理模式后，基于信息技術與平臺化管理的數據自動采集、整理和分析功能，針對員工的績效考核將在更大程度上實現定量考核、全面采集和自動化分析。這種充分避免人為因素干擾的評價體系不僅能夠促使績效考核全面化、系統化、規范化，也能在更大程度上實現人力資源管理的公開透明，對提升管理品質非常有益。

1.2 提升人性化管理水平和預判性

基于信息技術的鋼鐵企業人力資源管理能夠充分借助機器算法提高管理的人本化、個性化，使每個個體員工的實際需要真實反映在系統的數據信息層面。通過自動化分析得到的管理結論將更易滿足每個員工現實的利益訴求和職業期望。

不僅如此，由于系統能夠實現對海量非結構性信息的自動采集和分析，過去只能在事后解決的矛盾沖突等問題將能實現系統自動預警。由此，管理工作就能在事態擴大或惡化之前及時介入，從而將問題解決在萌芽狀態。這對鋼鐵企業構建和諧勞動關系也是至關重要的價值所在。

2 新時期鋼鐵企業人力資源管理信息化的模式構建

2.1 構建全局化信息管理平臺

構建信息化管理模式需要借助于覆蓋企業管理所有環節的平臺搭建。即，只有事先構建起全局化的信息管理平臺，鋼鐵企業人力資源管理才能確保信息數據采集無一遺漏，才能提高信息分析的準確度和客觀性，才能確保來自于數據信息分析的結果足以真實反映每個目標個體的現實情況。

因此，鋼鐵企業要在信息化管理系統構建的頂層設計規劃中充分考慮人力資源管理信息化模式的需求、特點和戰略目標，使人力資源信息化管理不僅僅是某個部門的局域網，而是能夠全面覆蓋并滲透到從業務到管理每個作業環節的立體網絡結構。

2.2 標準化管理、消除信息壁壘

多年以前，德勤公司人才管理顧問Bersin 曾專門就企業人力資源信息化管理進行了深入研究，發現不少企業人力資源管理日積月累的基礎信息早已海量存在，但能真正為決策層決策所用卻不多。究其原因，乃是標準化程度不足。有一個最直接和淺顯的佐證就是不少規模化企業的人才招聘簡歷格式多達十余種，缺少統一性和標準化的信息管理模式自然無法借助強大的機器計算功能服務于決策和規劃。

因此，新時期鋼鐵企業人力資源實現信息化管理模式還需要統一標準。無論是生產、經營、銷售、后勤、客服，任何環節涉及人力資源的數據都需要以標準、統一的格局進入平臺。即便是那些無法在第一時間就實現量化的定性數據也需要借助統一的標準在系統中實現可量化的自動轉換。

事實上，缺少統一標準的數據其實就是給企業人力資源管理信息化人為制造信息壁壘，使采用不同標準的部門、機構間因信息解讀不一致而無法開展全面分析。因此，標準化是提升企業人力資源信息化的核心與關鍵。

2.3 加強教育培訓，奠定牢固人才基礎

在Google 的人力資源管理部門POPS 中，除了企業內員工組成團隊開展持續的員工信息數據追蹤外，企業還特別聘請了社會科學家專門就人力資源管理展開研究。同時，由社會科學家與企業員工共同組建的PiLab（People Innovation Lab）還通過數十項涉及員工管理的實驗不斷挖掘規模化企業人力資源信息化管理的最好模式。

因此，信息時代背景下，鋼鐵企業人力資源信息化管理模式建設還需要全面普及和不斷提升員工信息化理論與技術的整體水平，也就是需要企業加強教育培訓，奠定牢固人才基礎。這是由于數據信息的投資回報率取決于每個成員對于各自崗位或關聯作業環節作業信息的捕捉與辨析能力。只有企業全員都能充分認識到信息對經營和管理的意義，才能推動和促進信息在企業內外的順暢流動。而這種知識或技能無法通過經驗累積，只能借助系統化的專業教育和培訓方能習得。

3 結束語

新時期鋼鐵企業結構性調整需要管理信息化的全力推動，這其中自然不能缺少人力資源信息化模式構建和充分參與。作為專門針對人的管理格局創新，信息化不僅需要在結構、類型、內容等具體舉措層面充分融入網絡與信息技術，更需要在管理理念、戰略規劃等頂層設計方面擁有信息化思維。即，新時期鋼鐵企業人力資源管理信息化模式不能僅僅只是一個部門內部的優化，而是必須縱觀全局、深入企業管理核心圈層的整體創新。只有在思想上有了與信息化的深度融合，鋼鐵企業人力資源管理信息化才能從簡單分配轉向復雜協調，才能以更高水平的服務意識和手段應對戰略決策問題。這才是鋼鐵企業人力資源管理構建信息化模式的價值和意義所在。