人工智能在養老領域中的應用

程文萍

（山西省交城縣人力資源和社會保障局，山西 呂梁 033000）

一、什么是人工智能

人工智能顧名思義可以分為“人工”和“智能”，“人工”即機器“像人一樣思考”“像人一樣行動”，“智能”即機器能夠“理性地思考”和“理性地行動”，這里“行動”應廣義地理解為采取行動，或制定行動的決策，而不是肢體動作。人工智能是人類運用掌握的知識來解決問題，是對人的意識、思維的信息過程的模擬。

二、我國目前養老模式的現狀及不足

（一）家庭養老

幾千年來我國尊崇孔子的儒家思想，倡導孝道。自古以來贍養老人被認為是子女的義務，因此形成了這種“家庭養老”的傳統模式。這種養老模式使老年人更有精神歸屬感，滿足了老年人對親情的需求；而且社會成本較低，不存在服務和交易費用支出問題。

家庭養老模式的缺點在于：老年人口基數大，增長速度快，高齡化趨勢明顯，而子女數量減少，使得家庭養老負擔加重。

根據智研咨詢發布的《2017-2022年中國養老行業現狀分析及投資戰略研究報告》數據，截至17年底，我國60周歲以及以上老年人口占總人口的17.3%，老年人口數達到2.4億；預計至2020年，老年人口占總人口的17.17%，老年人口數將達到2.48億，其中80周歲以上老年人口將達到0.3億人次；人口結構老化嚴重，老年人越來越多，一個年輕人需要養活2到3個老人；預計至2025年，六十周歲以上人口將達到3億，我國將成為超老年型國家。由于計劃生育和人口價值觀念改變，導致生育率、結婚率的雙重下降，而醫療條件的改變使得人均壽命延長，使“421”家庭模式成為我國現在及今后幾十年的主流家庭模式，這是一個風險型的家庭架構，對養老而言更是如此。

（二）社區養老

“社區養老”是以家庭養老為主，社區機構養老為輔，照料老人以上門服務為主機構服務為輔，整合各方社會力量的養老模式。

社區養老模式的特點在于：老人可以在自己家里，繼續得到家人照顧，同時由社區有關服務機構和人士為老人提供上門服務或托老服務。這種養老模式兼顧家庭養老和社會養老的優點，且彌補這兩種方式的缺點，是最適合我國國情的，值得大力提倡的養老模式。

（三）社會養老

“社會養老”即機構養老，涵蓋由政府、社會組織（福利性養老服務機構）、非營利性養老服務機構和市場養老服務機構。

社會養老模式的不足在于：1、現有社會養老服務機構遠遠不能滿足我國老齡化的速度。根據《2017年社會服務發展統計公報》數據，全國登記在冊的養老服務機構2.9萬個，機構各類養老床位共744.8萬張，每千名老年人可擁有養老床位30.9張。2、養老服務人員普遍年齡較大，文化水平較低，專業化程度不夠，待遇、社會地位較低，從業數量少，敬業精神不足等問題，導致養老服務隊伍穩定性差，服務遠跟不上的需求。3、市場化的養老服務機構在成本上也很難控制，級別越高服務越好的養老院所花成本越高，一般家庭難以承受。

三、運用人工智能解決養老中的痛點

（一）緩解老年人的孤獨感，提供精神慰藉

據美國《華爾街日報》報道，越來越多老年人依賴人工智能等技術來緩解的孤獨感。也有越來越多的我國老年人為了緩解孤獨感而選擇使用陪伴機器人。陪伴機器人可以彌補空巢老人渴望面對面交流的愿望和生活的空虛感。老年人對物質的需求很少，更多的需要心靈呵護和陪伴，陪伴機器人不僅能夠通過對人面部表情和語音人類的情緒識別并作出回應，還可以主動和老年人進行互動并給出建議，如建議老人可以聽音樂、玩游戲、聽有聲書等。當老人整天悶在家里外面卻風和日麗時，它還能提醒去散步緩解，還會詢問是否需要通過Facebook、Messenger等平臺即時與家人或朋友聯系，增加老人與朋友和子女溝通的機會。雖然人工智能可以在一定程度上陪伴老人，但是老年人更需要親情的陪伴，人性的關懷。

（二）為老年人提供更舒適的居家環境，并且可以做到遠程看護

人工智能家居可以通過傳感器收集空氣中溫度、濕度和一氧化碳濃度數據，通過系統適時調節室內暖氣、燈光、濕度等以達到舒適水平，為老人提供舒適居住環境。在老人迷路或害怕時，可以按下帶有報警按鈕的GPS跟蹤器按鈕，這個小設備會將GPS跟蹤器所在位置告知親屬。通過監控攝像頭，遠程查看老人狀況。

（三）為老年人提供實時健康監護，提供健康評估反饋

通過我們熟悉的可穿戴設備或陪伴型機器人等更先進的設備對老年人的血壓、血糖、血氧等生理參數和身體健康狀態信息進行實時、連續監測，數據將傳送到協議醫療機構的老人電子健康檔案，實現在線即時管理和預警。出現異常，傳感器會向醫生和親屬發送預警信息，并提示老年人體檢。應用程序還可以給出生活方式調整建議，醫生也可以及時為老人提供健康建議。

（四）智能看護解決養老護理服務人員“用工問題”

智能看護，可以提供無線定位求助、夜間監護、跌倒檢測、老年行為智能分析、老年癡呆癥患者防走失等服務，還可以幫助失能、半失能老人進行日常護理，如：翻身、換尿布、洗漱、喂飯、喂藥等；以及康復訓練，如：按摩、推拿等專業護理。解決養老護理服務人員專業化程度不夠，從業數量和敬業精神不足導致養老服務隊伍穩定性差，服務遠跟不上的問題，在較大程度上提升老年人的養老生活質量，讓老年人晚年生活過得更有尊嚴。