工業園區物業管理之我見
——以巨化化工園區為例

余呂楊

（巨化集團興化實業有限公司，浙江 衢州 324004）

一、工業園區物業管理的重要性

一直以來，工業園區物業的管理并沒有得到足夠的重視，其管理理念、管理思路、管理方法等都明顯落后于民用物業和商用物業的管理。隨著工業園區的開發和現代企業的發展，工業園區的物業管理對于提高園區的品牌形象、安全環境管理水平以及廣大物業管理公司拓展經營業務范圍、提高自身經濟效益等具有積極意義。

（一）安全有保障

工業園區通過物業管理可以有效預防社會閑雜人員進入園區、生產現場，防止物品物資的丟失、防止失密失竊，可以保障園區內的裝置、物資和人安全，保障園區正常的生產工作秩序。組織開展巡邏可以減少園區內的各類治安、刑事案例的發生，保障園區財產、人身安全。做好車輛交通管理，可以保障車輛有序停放、交通秩序井然，實現園區內車輛交通安全。

（二）綠化有保障

現代工業園區形象展示，離不開綠色的襯托。物業公司能夠為工業園區提供各種綠化建設設計方案和實施，與園區各企業一起做好園區內的文明建設、綠化建設，保障園區文明有序、秩序井然，為建設生態文明綠色園區奠定基礎，同時也可以展示園區的品牌形象，吸引投資資金、客戶入園。

（三）治理有保障

工業園區企業在生產經營過程中，會產生“三廢”，若不及時治理，勢必影響環境甚至園區企業發展，因此，物業管理可以協同其他企業，通過“三廢”治理工程，促進“三廢”達標排放，預防“三廢”污染環境，切實為園區企業排除后顧之憂。

（四）業務有保障

工業園區企業的主要任務是生產經營，其綠化、餐飲、公共設施等大量的業務，需要其他企業來承擔，工業園區的業務這塊大蛋糕，為物業公司的業務拓展、物業管理產業鏈的延伸提供了更多的機會。工業園區具有市場營銷、資產投資、技術咨詢等。

二、工業園區物業管理的實踐

巨化集團有限公司是一家有60多年歷史的大型化工聯合體，占地7.3平方公里，建有100多套主要裝置，以生產氟化學制品和基本化工原料為主，兼有高分子材料、建筑材料、裝備制造、電力能源等多類產品。近年來，該集團在企業高速發展的同時，非常重視園區的基礎設施建設和物業管理工作，通過頂層設計，編制空間戰略規劃、淘汰落后產能、拆除老舊棄用裝置和廠房等舉措，如廠區生態文明建設、門禁系統智能化、引進保安公司管理廠區保衛等工作，園區內的工業物業管理有了比較好的基礎。

巨化興化公司是巨化集團下屬全資子公司，是一家集飲食服務業、物資供銷業、建筑業、交通運輸業、房地產經營業、公用事業等一身的現代服務性企業，也積極參加巨化化工園區的工業物業管理，先后承擔了園區內的綠化園林工程、道路改造、餐飲服務等公共設施建設工作，并提出加強園區工業物業管理的方案、設想，為下步深化園區內的工業物業管理或拓展其他工業園區的物業管理積累了經驗。

三、加強工業園區物業管理的途徑

隨著工業園區的快速發展，工業物業管理存在的管理不規范、規劃設計不合理、市場化程度不高等問題日益顯現，必須在新時代、新形勢下加以解決，以助力工業園區的前進步伐，服務好社會經濟發展。

（一）從傳統常規服務走向個性化服務

工業園區常規的物業服務內容有廠房建筑、廠內保安、車輛交通、綠化保潔、道路維修等等。作為物業服務公司首先要集中人才、物力等資源，滿足園區業主的常規物業服務需求，第二要根據園區企業的需要，建立完善常規物業服務運作模式，科學合理地增加如商務服務、建筑施工、工業工程等個性化、差異化的服務項目供業主選擇；還可以建立專業人才資源以及服務聯盟資源的引進與合作機制，通過資源整合或戰略聯盟建立服務產業拓展創新的人才庫、智慧庫、資源庫，為園區發展提供支撐和服務。個性化、差異化服務不僅為園區業主提供方便、創造價值，同時還增加收入、穩定自身的經濟效益。

（二）在個性化服務基礎上，延伸物業管理的產業鏈

如江蘇一工業園區的某外資企業設置地下污水處理系統，園區物業公司獲悉項目信息后快速啟動服務響應機制，利用其在環保手續辦理、工業設備專業知識、園區管線分布、地質資料、工業施工、專業安裝技術等一般施工企業所不具備的差異化綜合優勢，主動參與工程招投標，并成功中標，該園區的物業公司通過“一站式”的專業服務，滿足外資企業的發展要求，并得到其認可和點贊。類似的專業服務就是物業管理產業鏈的延伸和拓展。在個性化、差異化服務的基礎上，物業管理公司要充分發揮企業資源或行業資源優勢，創新物業服務的模式和機制，尋找專業物業服務的落腳點，力求專業物業服務的多樣化、高端化，如為園區企業提供工業工程、建筑管理、資產管理、人力資源、債務追討等產業延伸服務，展現工業園區專業物業服務的品質品牌。

（三）在延伸產業鏈基礎上，培育自身的核心競爭力

核心競爭力是企業的生存之本。工業物業管理通過專業物業服務的拓展、延伸，做大、做專、做精、做強，可以逐步成長為鉗入工業園區的現代物業服務的集成商，成為園區高質量發展不可或缺的重要組成部分。這就要求，工業物業管理公司頂層核心團隊必須解決思想、開放思維，在經營理念、經營機制、運行模式等進行大膽創新，如在開放合作上，引進或與其他專業公司強強聯合、優勢互補、互惠互利；在資源整合上，要把園區企業需要的新技術、新服務引進來，成為物業服務產業鏈、價值鏈的重要部分。要在物業服務產業鏈延伸的基礎上，通過開放合作、資源整合、品牌輸出等形成自己的核心競爭力。

工業園區的發展，需要工業物業的支撐。只要工業物業管理公司結合園區的發展趨勢，抓好常規化、個性化、差異化服務，創新管理模式，延伸物業服務產業鏈，培育核心競爭力，就一定能夠更好助推工業園區的可持續發展。