崗位工作要求導向下的管理學課程實踐教學環節優化研究

文/劉映吟，成都信息工程大學銀杏酒店管理學院

應用型本科旨在培養高層次技能型人才，實踐教學是其學生培養的核心環節，它著眼于培養學生以思維模式、工作方法、分析和解決問題的能力、職場溝通能力為主要內涵的社會核心競爭力，幫助學生快速適應從學習者向社會人的有效轉化。近年來，應用型本科院校均大力開展實踐教學改革探索，也取得一定成果，但在與企業崗位工作要求相匹配方面仍有待改進，其中管理類專業畢業生的知識技能與普通學術型本科畢業生并未呈現明顯區別。企業崗位工作要求是以工作流程和指標考核為依據，因此，在管理學課程教學設計中也應該著眼于需求崗位的工作流程和考核標準，在職業情境中開展教學，高度關注學生核心能力的培養，引導學生充分參與理論知識、管理技能和職場行為方式的形成過程，掌握過程性知識。實踐教學環節設計不僅需要參考教材上的一般化模擬演練，更應該以能力培養為目標，以學生興趣為主體，以任務驅動為手段，以崗位工作要求為標準進行多層次、全方位的實效性教學，以技能訓練帶動理論學習。

1 以工作流程帶動實踐教學模塊化

目前管理類專業必修課實踐教學環節基本以教科書為主線，實踐以小組討論和模擬演練為主。具有一定趣味性，但針對性不足。實踐教學模塊化主要體現在打破傳統的教科書章節，使教學任務的設置與企業崗位工作流程保持基本一致，秉承學習的主要內容是工作流程，通過模擬完成某項工作事務全流程來學習核心知識和技能。以某崗位工作流程步驟來區分教學模塊，設計高度契合社會實戰的教學工作情境，形成包括理論知識、職業態度、專業技能和崗位情感在內的完整環節體驗和思考。如：《商務談判》課程以前期調研與計劃、談判對手性格與心理分析、談判開局與磋商、合同簽訂與后續評估四個工作流程為依據，分別設計四個任務驅動模塊，邀請職場人士參與場景指導，主要考查學生分析能力、計劃能力、洞察力、溝通能力、應變能力的提升，而非課本理論概念。

2 以崗位考核標準驅動教學方法項目化

在專業基礎課程教學內容的設計方面，以專業方向崗位考核的工作技能要求為核心標準，以教材為參考，由淺入深且有針對性地設置教學項目，在每個項目中靈活運用情境融入-問題找尋與分析-方案計劃-實戰演練-總結運用的五階段教學模式。情境融合環節，根據崗位實際工作考核標準進行任務設計，并延伸出多種工作情境，將學習環境由單純的互動課堂變為有有實效性的課堂與工作場所結合體，縮短理論與實踐的差距；問題找尋與分析環節，引導學生在仿真工作情境中，激發學生主動思考，引導其進行實戰問題分析；方案計劃環節，引導學生進行獨立思考、團隊討論合作、方法篩選和辨別，多方位提升職業技能；實戰演練環節，按照項目教學研討-實踐-反思的流程，引導學生檢驗和修正方案；總結運用環節，以頭腦風暴的形式，運用思維導圖工具，讓學生對自身和團隊的表現進行總結，查漏補缺，以達到技能鞏固。項目教學過程中，可根據教學需要聘請企業相關人員作為職場導師參與教學設計與效果評估。

3 融入創新沙盤游戲助力教學模式靈活化

目前高校管理類專業教學中運用的沙盤工具多是以ERP等傳統沙盤為主，而應用型本科比普通本科應更重視學生的實戰能力培育，因此，需要在原有沙盤工具基礎上，引進部分在企業實戰培訓中運用效果良好的管理情景沙盤，通過引領進入一個模擬的企業管理實際工作情境來讓學生深切感受職場競爭性、合作性、高效性、靈活性的并存。比如：目標與計劃管理沙盤《沙漠掘金》、資源與風險管理沙盤《尋找荷蘭人遺失的寶藏》、領導力與團隊合作沙盤《吉塔行星》、溝通沙盤《信任溝通》等分別能有效提升職場需求的畢業生管理核心技能。一方面用沙盤的趣味性激發學生主動學習的積極性，另一方面用沙盤的多元引導效果讓學生與實際工作情境更加貼近。

4 區分學生特點，實現學習效果考評人性化

現代教育評價應該以人為本開展整體性評價，這要求教師在學生考評中靜態與動態、個體與團體相結合，但目前管理類專業學生的學習方向和教學考評多采用統一標準，對學生個體在實踐學習中的個性化表現重視不足。因此，在管理類學生實踐教學過程中，應該分別實現實踐教學方向化、考評內容過程化、考評主體多元化、考評全程互動化。首先在實踐教學前針對全班學生的個性化性格特點和職業發展興趣進行小組分離討論與實踐；其次，在情景模擬教學中分別對學生實踐參與質量、實踐完成速度、專業知識運用、職業行為體現、職業化素養、實踐結果實效六個方面開展過程性考評；同時，在考評中引入學生自評、同學互評、職場導師評價、教師評價，實現多方位考評；最后，在考評過程中，加入分組面對面分析與總結環節，使評價成為教師、職場導師、學生參與的交互過程。