抓人社行風建設 創群眾滿意人社

□康春華

十九大報告明確指出：“黨的一切工作必須以最廣大人民根本利益為最高標準。我們要堅持把人民群眾的小事當作自己的大事，從人民群眾關心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，帶領人民不斷創造美好生活！”人社部門作為重要的民生部門，與群眾利益緊密相連。人社部門行風建設得好不好，關系黨中央、國務院決策部署的貫徹落實，關系人社事業的持續健康發展。 習總書記強調，作風建設永遠在路上，加強作風建設，必須把出發點、落腳點歸結到實現好、維護好、發展好最廣大人民群眾的根本利益上來。 人社部門應緊緊圍繞“人社工作為人民”的主題，深入學習貫徹習總書記關于以人民為中心的發展思想和作風建設等系列重要講話精神，把行風建設擺在突出位置，抓嚴抓實抓好。

一、抓好行風建設，堅定思想政治是先導

思想是行動的先導。 強化思想政治引領，要切實加強人社系統黨的建設，堅持把黨的政治建設擺在首位，為人社工作提供堅強政治保證。 堅定執行黨的政治路線，嚴格遵守政治紀律和政治規矩，在政治立場、政治方向、政治原則上始終同黨中央保持高度一致。 人社干部要把不斷加強黨性鍛煉，不斷提高政治覺悟和政治能力，深入學習領會習總書記關于“堅持在發展中保障和改善民生”“增進民生福祉是發展的根本目的”“保證全體人民在共建共享發展中有更多獲得感”等加強和改進人社工作重要思想，不斷夯實做好新時代人社工作的思想基礎；要把為黨分憂、為黨盡責、為民造福作為根本政治擔當，永葆人社干部政治本色。

二、抓好行風建設，提高能力素質是基礎

干部能力素質的好壞，關系群眾對黨和政府的滿意度，關系系統行風建設的成效。 人社部門應加強學習教育，注重培訓培養。把系統行風建設作為人社干部教育培訓的重要內容，開展形式多樣的黨性教育，強化宗旨觀念和為民服務意識，提高人社系統行風建設的能力水平，舉辦業務培訓，加強禮儀規范、服務理念、業務知識和服務意識培養。 學習政策法規，提升專業知識和業務水平，確保崗位需要、政策業務更新及時，注重培養專業能力、專業精神，提高依法執政、駕馭風險等本領，建設一支政治過硬、業務精通、作風優良、服務優質的人社工作隊伍。

三、抓好行風建設，提升服務效能是關鍵

人社工作關系百姓日常生活，關乎群眾對美好生活的獲得感。 只有在服務中不斷提高辦事效率、改進服務態度，才能形成人社部門和辦事群眾的良性互動。 在我國深入推進供給側結構性改革的當下，人社部門應持續深化“放管服”改革，加快轉變政府職能，注重政府公共服務，以優質高效的服務提升群眾滿意度。 著力在優化服務流程上下功夫。精簡辦事程序，減少辦事環節，增加辦理時限，改進服務質量。 著力在創新服務方式上下功夫。 推行便民利民服務措施，推廣預約服務、上門服務、延伸服務等人性化服務，實行“一窗”辦理、“一站”服務，實現“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”，打造“一次辦妥”人社政務服務品牌。 著力在提升信息化水平上下功夫。 推進“互聯網+人社”計劃，形成服務銜接有序、規范安全高效、“網上辦事為主、大廳辦事為輔、自助辦事為補”的人社政務服務新格局，變群眾跑腿為信息跑路，努力實現讓群眾“只進一扇門、最多跑一趟”。 著力在提升服務標準化程度上下功夫。全面推進社會保險標準化服務進程，提升經辦服務標準化程度。

四、抓好行風建設，強化監督管理是必須

隨著全面深化改革的推進，市場經濟體制的完善，人民群眾對優質高效公共服務的要求和期盼越來越高。不能完全寄希望于公共服務部門的“自我革命”來改善服務效能，還必須有來自外界的壓力。 公共服務部門應接受政府的強化監管，政府應引入競爭機制和淘汰機制，倒逼服務意識淡漠、服務效率低下的公共服務部門主動轉型，接受群眾更高標準的檢驗。將群眾是否認同，群眾是否滿意，作為考核、管理公共服務部門的重要內容。 人社部門應以此為著力點和突破口，抓好系統行風建設，倒逼人社領域各項工作新發展，倒逼工作質量和服務水平全面提升，讓群眾真正感受到優質公共服務的“一片天”。

五、行風就是形象

行風是人社系統工作的重中之重，直接關系政府的形象，關系人社部門的形象。 人社部門作為政府公共服務部門，一舉一動、一言一行，影響著政府的形象。 干部決定形象，干部自身不正，就會影響整個系統的形象。搞好行風建設，要從干部隊伍抓起，從制度規范入手，加大對干部的監管力度，規范干部行為。 要建立完善理論學習制度、責任追究制度等一系列制度規范，約束干部行為。要弘揚正氣，學先進典型，樹人社形象，創人社品牌。

六、行風就是擔當

“大事難事看擔當”。擔當是一種責任，作為新時期的人社干部，承擔著保障和改善民生的重要責任，我們是群眾的“主心骨”“當家人”。 當前人社工作中還存在許多不足，也面臨不少困難和挑戰。 人社干部只有敢于擔當、善于擔當，面對困難迎難而上，面對任務勇挑重擔，才能奮勇前行、安心謀事。真正讓想干事、能干事、干成事的干部有機會有舞臺，切實為敢擔當的干部撐腰鼓勁。

七、行風就是作為

作為就是實事求是、真抓實干。 在群眾遇到棘手問題時，能夠想辦法及時幫助群眾解決好問題；在遇到艱巨任務時，能夠挺身而出、主動承擔、順利完成。 這是對干部素質的檢驗，更是對干部擔當作為的能力考驗。 人社部門應善于借勢借機借力，借中央加強作風建設、深化“放管服”改革之勢，借人社部深抓系統行風建設之機，借焦作開展“轉變作風抓落實，優化環境促發展”活動之力，求真務實，大膽創新，下真力、出真招、實打實，做好新時期人社工作。

八、行風就是民心

民心是最大的政治，民生連著民心。 要緊扣民心這個最大的政治，把解民情、順民意、贏民心、得民意作為人社工作的著力點。習總書記系列重要講話和人社部行風建設的安排部署意義重大，是新時期人社部門行風建設的重要指導準則。人社干部要認真貫徹落實講話精神和上級安排部署，始終把人民群眾放在心中最高位置，扎實推進人社系統行風建設。

人社系統行風是干部隊伍作風的集中反映，也是黨風在人社工作中的具體體現。人社部門是政府公共職能的履行者，是重要的民生部門，抓好系統行風建設是人社部門的立身之本。 人社部門應提高政治站位，牢固樹立“四個意識”，弘揚焦裕祿同志對群眾的親勁、抓工作的韌勁、干事業的拼勁，將群眾的需求期盼放在心上，一切從人民利益出發，與黨中央要求合拍、與民心共鳴，打造風清氣正的人社行風，打造群眾滿意的人社服務。