企業人力資源管理中的績效管理對策分析

文/龍治璇，云南建投鋼結構股份有限公司

隨著經濟和社會的不斷發展進步，優勝劣汰的法則在企業的生存競爭中已是越來越明顯，面臨當今巨大的競爭壓力，要想在激烈的市場競爭中生存并發展下去，企業的管理模式必須隨著潮流進行更新改變，要加強自身建設，建立并完善人力資源管理體系，對于提高企業競爭能力不可或缺，而其核心，績效管理則成為了讓眾多管理者及HR頭痛的問題?，F就企業人力資源管理中績效考核存在的一些問題進行分析討論，并提出相應策略。

1 績效管理的內容及其重要性

績效管理是企業的一種管理思想，是企業績效相關問題的系統思考，滲透在企業管理的各個方面，涉及到企業的戰略計劃、企業文化、人力資源、領導激勵機制等各領域。企業明確其目標，找到衡量目標完成情況的標準，通過管理者與員工互動溝通將目標層層傳遞，對員工進行定期考核并對其行為與產出做出客觀、公平、綜合的評價，對做得好的員工進行獎勵，做不好的員工進行處罰，并通過分析找到問題所在，從而進行改正。

無論企業發展到什么規模，處于何種發展階段，績效管理對于持續提升企業的競爭力具有巨大推動作用，沒有有效的績效管理體系，就不能使企業組織運轉通暢，無法激發員工的工作潛能和工作熱情，最終導致企業無法實現戰略發展目標，在殘酷的市場競爭中被淘汰。由此可見，績效管理對于企業的生存發展非常重要。但在實際應用中，很多企業存在著或多或少的問題，無法抓住績效管理的核心，缺乏管理理念和管理經驗，建立的績效考核體系只是簡單與業績、目標、薪酬相關，沒有根據企業的實際情況進行制訂修改，缺乏對員工的人性化思考，使得績效管理沒有充分發揮出相應作用。

2 企業人力資源管理中的績效管理存在的問題及對策分析

2.1 管理理念和管理經驗的缺乏

很多企業中認為績效管理的責任人是HR，因為在很多企業中，績效管理和員工招聘、薪酬福利、培訓發展等職能一起，都歸于人力資源部管轄，這就導致在績效考核的實際應用中，可能導致人力資源的工作不到位，沒有專業的績效考核人員，對員工的工作內容和業績成果了解不夠詳細；或者這一權利變為人力資源部門中的利器，按照部門領導的喜好，采取和諧平均或相互打壓的手段進行評估，從而影響部門之間的正常工作，使考核結果有失偏頗，難以做到公平公正、全面公開。

對策分析：對于這一問題根據績效管理的定義，首先要解決領導者的意識問題，要明白績效管理的責任人是HR是一種誤解、是觀念的錯誤，要認識到績效管理的第一責任人是管理者，因為業務管理者對組織的業務結果負直接責任，而HR主要對管理者起支持作用，幫助管理者設計績效管理的制度、流程、制訂績效考核標準和推進績效結果應用。其次，績效管理者需要接受培訓、溝通與反饋。不要停留在舊的觀念中，要不斷接受新的管理理念和新思想，要對各級管理者進行定期的、系統的培訓，使其了解績效考核的內容、流程及評定標準，學習如何與員工進行溝通、訂制改進計劃，而不是只注重績效考核的結果，讓績效管理流于形式化，沒有必要的溝通與反饋，導致績效管理失去其存在的意義。最后，要正確引導員工理解績效管理的相關工作，要求管理人員進行積極宣傳，糾正員工的錯誤觀念，讓員工意識到績效考核評定不只是領導們的事情，自己也要參與其中，重視在績效管理工作中員工的地位和作用，這對于發揮績效管理的作用、提高員工工作積極性、增加考核的公平性具有重要意義。

2.2 考核目的、指標設計不合理，考核過程缺乏公平性

由于很多企業管理者的觀念陳舊，缺乏相關理論學習，未能充分了解績效管理的目的，把績效考核認為是績效管理的全部內容，并且把績效考核只當做是一種束縛、管理員工的手段，很多考核指標只停留在員工的出勤率等表面現象上，未能認識到其真正價值，產生了很多無效的績效管理，制定的考核原則混亂，缺乏科學性，甚至在很大程度上加入了非客觀因素，例如個人偏好，私下交情等，使得績效評價標準模糊，人為干擾因素多，無法保持考核的公平性和合理性，導致被考核者產生抵觸情緒、挫傷工作積極性，進而影響到團隊的合作，降低組織績效，給企業的生存發展造成不利影響。

對策分析：一套良好的績效管理體系，應達到內部激勵、監督、約束管理者與被管理者的目標，從而提高工作質量與工作效率，改善個人、團隊績效水平，推進企業實現戰略目標。首先，應當明確各級績效管理的職責及績效目標，保證各個崗位員工、各個部門的價值取向、行動、與企業的戰略目標相一致，使各個層級的員工都積極行動起來，積極改善提升績效，行程切頁的核心競爭優勢。其次，參考專業人員意見和建議，根據企業的實際情況，對不同部門、不同崗位制定不同的、科學的考核內容、考核標準，使得考核者可以以最大程度的客觀性來開展考核工作，例如用KPI來衡量某崗位工作人員工作績效的具體指標，設計可操作的量化指標進行評定；最后，建立監督機制，避免暗箱操作，在制定考核標準時充分參考、吸收接納員工的建議，將考核的過程盡量做到公平，及時反饋員工質疑，保證績效考核全過程的公平公正。

針對以上提出的問題，除了上述對策，還有很重要的一點就是企業管理者應當注重企業文化的建設，完善健全的機制可以讓企業快速發展，但企業文化才能讓企業獲得持久的發展，文化凝聚人心，機制驅動人性，企業要想實現又快又好長期穩定的發展，對于績效管理，必須強調機制、文化雙管齊下，要通過文化來凝聚人心，留住人才，營造積極向上，和諧共贏的工作環境，使得員工有歸屬感、參與感、真正融入到企業當中。

3 結語

從上述問題分析和對策討論中可以看出，人力資源管理在企業的建設發展中具有重要作用，而績效管理又是人力資源管理的核心，一套完善科學的績效管理機制對企業提高生存力、實現戰略目標有著巨大推動作用。管理者要根據企業情況，不斷完善和調整績效管理機制，使企業在激烈競爭中立于不敗之地。