當前教育培訓行業在人才培養中存在的問題及對策分析

□李 靜

隨著社會經濟的快速發展， 以及人們對新知識、新技術的需求，不同層面的教育培訓機構不斷出現。 當人們無法辨別培訓機構的優劣時，就會更多地關注和信任教育培訓行業的品牌，關注在社會上有一定影響力和時效性的教育機構。 因此，越來越多的教育培訓機構發展成為連鎖式經營管理模式，規模不斷擴大、學員不斷增多、專業化的要求越來越高，致使各培訓機構需要在師資隊伍、教學能力、教學水平、管理能力方面加強監管與調控。

一、教育培訓行業的功能

（一）提升員工自學能力

人才資源是最重要的資源，只有營造一個濃厚良好的學習氛圍，才有助于企業執行力的提升。 對于領導來說，一方面需要比普通員工更主動積極地去學習，另一方面要從實際出發，與基層員工緊密聯系，通過了解員工的一些想法，從而解決員工的需要，只有這樣才可以贏得員工的信賴。

（二）提升員工任務理解能力

一個培訓機構應當充分發揮管理者的領導才能，提升員工的綜合素質，不斷調動和發揮人員的積極性和主動性。主管應該盡可能地通過簡潔明了的語言來布置任務， 起初員工有不理解的地方要有耐心地去重復說明。時間久了， 主管與員工之間就會漸漸形成一種共識，員工熟悉了主管的表達方式，就能夠正確快速地理解主管布置的任務。

（三）提升員工獨立完成能力

對于能力強的員工應加大對其的培養力度，使其更好地發揮主觀能動性。 而對于一些不具備這個能力的員工，主管需要通過培訓來提升員工的自學能力，并且需要派有經驗的員工幫助其學習。 如果在實際工作中遇到了難題，要做到及時解答，確保業務的有效開展，構建一個和諧的員工團隊，為實現企業的戰略目標提供人力保障。

（四）提升團隊合作能力

領導者必須通過與各個部門、各個員工之間進行溝通、交流和合作，才能做大做強一個企業。而對于更多部門的員工來說，團體協作是最重要的工作。 通過分析一些經典的團隊合作案例，從中找出員工在團隊合作中存在的問題并加以改進，這樣，員工的團隊合作能力就會逐漸增強，就會進一步提升企業的凝聚力、向心力和團隊協作能力。

二、教育培訓行業存在的問題

（一）行業培訓質量差，培訓機構不完善

近年來，隨著科學技術的不斷進步，人們對教育更加重視，使得培訓行業迅速發展起來，各種各樣的培訓機構應運而生。有的培訓企業發展得很好，像新東方、中公、華圖，但大部分培訓機構人才缺乏、教學科研力量薄弱、抵御風險的能力低下等一系列問題無法在國內市場立足，更別說走向國際市場了。

（二）人力資源管理缺乏專業的方法和工具

在人力資源管理方面，目前一些培訓機構在用人方面缺乏專業的方法和工具。該培訓機構致力于對教師數量方面的擴招，而忽視對教師的培訓和再教育，導致教師的整體素質較差。 另外，該培訓機構也缺乏對教師和學生的有效管理，教師和學生缺課現象較為嚴重。 在工具利用方面，“信息化程度不夠”是該培訓機構目前主要存在的問題。該培訓機構在人力資源信息解決方面只是簡單地提高 HR 效率，減少大量的事務性工作，在其他方面涉獵較少。 尤其是在為公司的戰略發展提供分析、決策等方面尚處于起步階段，這必然導致該培訓機構的整體競爭能力下降。

（三）欠缺科學的培訓體系

由于管理者對培訓工作的觀念意識不到位，使得培訓的工作人員缺乏主動性和積極性，只是滿足于完成任務的方式，不主動去了解員工的培訓需求，不與學員溝通交流，只是傳授，沒有超前意識。企業更多是采用傳統授課方式進行培訓，手段單一，很多條件都不加以利用，如通過互聯網、多媒體、實訓、競賽式授課等方式進行培訓，培訓效果會更明顯。培訓計劃實施過程中，沒有相應的監督機制，培訓質量達不到要求。 培訓效益的依據是培訓效果的反饋與評估，員工是否能夠在實踐中學到實際的內容，沒有定量地進行分析，缺少跟蹤調查。

（四）培訓業務同質化，創新力度不夠

教育培訓機構的規模一般都不大，但是競爭異常激烈。機構受到規模小的限制，創新力度不夠，而且部分教師不負責任，在講課時偷工減料、敷衍學員，課程也缺乏創新，設計不合理，內容東拼西湊，跟風、模仿現象比較嚴重。 這樣就導致各機構業務同質化嚴重，在降低服務質量的同時，嚴重削弱了各家機構的競爭力，從而導致培訓機構的信譽度大幅度降低。

三、提升教育培訓行業質量的有效途徑

（一）建立合理的招聘模式和人才培養模式

培訓機構在招聘時不能盲目進行擴招，在招聘的時候創業者要親自參與進來，嚴格把關，擇優錄取，根據企業需求和應聘者素質選擇人才。企業在招聘時應傳遞企業文化和企業理念，充分吸引優秀人才。 在人才培養方面，企業應細化培訓系統，結合企業戰略規劃，做好人力資本儲備工作。 企業可以讓員工充分參與進來，研究教育培訓為主題的課題，從不同的職位角度提出利于企業健康發展的可行性培訓方案。 同時，可設立一些培訓項目對員工進行培訓，培訓項目可分為任職培訓、升職培訓、轉職培訓、最佳實踐交流培訓和各種專題培訓。通過培訓提升員工的職業技能和職業修養，對不符合企業需要的員工做好辭退和善后處理工作。

（二）良好的保障機制是關鍵

1.提高培訓的硬件條件。要使員工的技能素質提高，必須加強培訓基地、設施的建設，增加培訓設備的數量，強化員工技能培訓，讓員工快速掌握新的技能，實現培訓的實用性、有效性和可操作性。

2.創建高素質員工培訓開發隊伍。首先，要對師資隊伍進行培訓， 因為他們是搞好技能培訓工作的關鍵。企業現在的師資隊伍整體水平一般，很難適應企業的發展和對人才培養的需求。建立一支高素質的員工培訓開發隊伍，能夠熟悉本企業的人力資源情況，具有扎實而且專業的員工培訓、人力資源管理方面的知識；有一定的培訓開發經驗， 熟練運用培訓開發的技術并掌握技巧；具有良好的社交與溝通能力，對企業的戰略深入了解，并且把企業的戰略思想融入培訓工作中，讓員工熟悉企業的發展和經營，把培訓的工作落實到位。

（三）完善教育培訓開發體系

1.樹立新的培訓與開發理念。應樹立“以人為本”的培訓開發理念，營造一個良好的學習氛圍，進而提升企業競爭力。隨著時代的發展，企業的競爭環境不斷變化，企業迫切需要知識型、創造型的員工來服務于企業。 企業通過對全體員工的培訓與開發，形成一種良好的學習氛圍，提升員工的創新能力與學習能力，使員工成為學習型的人，并將“以人為本”的思想貫穿于整個培訓開發中。接受培訓的員工應積極主動地去學習，勤于思考，不斷地超越自我，把個人的發展同企業的戰略目標結合起來，提升企業的競爭力。

2.明確培訓與開發的核心部分。培訓與開發要圍繞“員工能力”建設這一核心，通過培訓不僅要提升員工的科學文化素質與思想道德素質，還要重點培養員工的學習、創新和實踐能力。員工要明確企業的理念，樹立正確的個人價值觀，擁有良好的生活習慣、積極的生活態度和較高的團隊精神，員工個人能力的提高，將會使員工快速適應企業的環境、 管理制度和相應的企業文化，為企業在行業中的競爭奠定基礎。

3.確立新的培訓與開發戰略目標。要構建一個以學習為主要目的的培訓開發戰略目標來適應企業的發展，企業形成自上而下的學習型組織，有利于企業適應所處的不同環境形勢，提高應變和抵御風險的能力。 員工通過培訓學習，建立起一種橫向、有組織、可持續發展的組織，這個組織可以持續不斷地學習，形成一種良好的學習氛圍。學習型組織對企業來說意義重大，一方面，它穩定了企業的生存能力，從而不斷改進和提高企業的競爭力；另一方面，實現了工作和個人之間的融合，讓人們在工作中發現自己的價值。每個員工要有高度的使命感和責任感，在工作中不斷學習，在學習中不斷創新，從而提升自身的工作水平， 這樣才能為企業注入新的血液，使企業不斷發展創新，擁有持續的競爭力。

（四）培養企業核心競爭力，創立特色辦學模式

核心競爭力是企業在國際競爭中取得競爭優勢的源泉，是企業在特定經營中獲取、配置資源，形成并保持競爭優勢的能力。教育培訓行業應在現有基礎上進行人力資源整合，開發企業特有的產品和技術，實現學科綜合化、培訓方式多樣化的辦學模式。同時，企業要建立自己特有的營銷渠道，通過電子商務、網絡營銷等途徑增強企業核心競爭力。