支持性人力資源管理提升員工幸福感的思路探究

□趙 珊

近年來，企業日益重視員工工作的幸福感，關于支持性人力資源管理提升員工幸福感的相關研究文獻增加。黃亞敏（2016）在《人力資源管理與員工“幸福感”關聯性探討》一文中指出，員工是為企業創造價值的第一資源，企業需要采取多元化措施，重視企業文化建設，改善員工福利待遇，提升員工幸福感，以促進企業的長遠、健康發展。張琦在《基于知識型員工幸福感的企業人力資源管理方法探析》一文中提出，新時代的員工提升幸福感有利于加強員工的歸屬感，發揮員工各方面的能力，從而改善員工的工作績效。 陳建安、陳明艷、金晶（2018）在《支持性人力資源管理與員工工作幸福感——基于中介機制的實證研究》一文中指出，支持性人力資源管理對于企業員工幸福感提升有著正向影響，組織需要營造主人翁氛圍，提升員工的組織認同和自我效能，從而影響員工個體在工作中的幸福感。 通過閱讀大量的文獻，已有的文獻對于支持性人力資源管理提升員工幸福感的影響進行了實驗，對于本文的研究具有一定的參考價值。

一、支持性人力資源管理提升員工幸福感的概述

1.支持性人力資源管理。支持性人力資源管理是指組織向員工投資并認可員工貢獻的一系列人力資源管理活動，組織的支持性人力資源管理能夠對于員工的幸福感產生影響。支持性人力資源管理強調組織重視員工的貢獻和幸福，與幸福導向的人力資源管理具有天然的契合性。

2.員工幸福感。員工幸福感是指員工對于在工作經歷和職能的整體質量評價。國內關于員工幸福感測量的維度并未統一。 有些學者認為，員工幸福感涉及維度主要包括生理（衣食住行和身體健康）、心理（能動作用、滿意度、自尊和能力）、社會（參與社會活動、為公眾所接受和助人）三個維度。 也有的學者認為員工幸福感的維度主要包括工作滿意度和工作敬業度等；也有學者從身體健康、心理健康、工作滿意度三個維度來進行測量。

二、支持性人力資源管理提升員工幸福感的戰略意義

人力資源管理活動會影響員工的工作態度和行為，加強支持性人力資源管理對于提升員工幸福感具有重要的意義。

1.打造人力資源優勢，增強企業競爭力。在新時代，企業組織之間的競爭日益激烈，為了獲取更多的競爭優勢，企業組織需要不斷打造人力資源優勢。 因此，企業組織需要提升員工的幸福感，員工的幸福感提升后，員工的敬業度提升，主動改善工作方法，調節人際關系，員工的工作效率能夠得到提高，員工的工作潛能得到激發， 從而為組織創造更多的經濟價值，支持性人力資源管理可以成為企業組織的一種競爭優勢。

2.形成員工心理契約，提高員工的工作績效。企業組織加強支持性人力資源管理提升員工的幸福感后，企業組織的管理者能夠有效地預測員工的情感承諾，形成員工的心理契約，提高員工的敬業度，有效地幫助員工改善工作績效。企業通過支持性人力資源管理工作提升員工工作幸福感， 強化員工的職業認同，減少員工的職業倦怠，也能了解到一些員工的離職傾向，有方向地指導和支持員工工作，注重員工的績效輔導等。

三、支持性人力資源管理提升員工幸福感的影響

1.工作幸福感的實現論和享樂論。在工作幸福感中存在實現論和享樂論，其中實現論關注人生的意義和自我實現， 享樂論則關注快樂的獲得和痛苦的規避。因此，綜合實現論和享樂論的觀點，工作幸福感作為一種結果狀態， 其產生主要依賴于兩個關鍵要素，其中第一要素是積極的情感體驗，它能夠拓展人的身體、智力和社交資源；第二要素是總體目標感，它為人的行動指明方向和意義。支持性人力資源管理能夠使員工獲得“經濟回報”和“心理回報”。

2.支持性人力資源管理能夠提升員工的個體工作幸福感。支持性人力資源管理給員工帶來情感體驗的同時，也會給員工帶來豐富的工作資源，不但能夠影響工作幸福感（在工作中提供領導技能培訓和培育標志性優勢能夠有效強化員工幸福）， 而且能夠通過改變員工對角色模糊和控制的感知對工作幸福感產生影響（員工參與的工作設計能夠減少員工在工作中的倦怠，甚至帶來工作本身的愉悅）。 因此，支持性人力資源管理能夠提升員工的個體工作幸福感。

3.支持性人力資源管理實踐對員工工作幸福感有正向的直接影響。大量的研究表明：支持性人力資源管理實踐對員工工作幸福感有正向的直接影響。以幸福為導向的支持性人力資源管理的目標就是要激發員工在工作中的幸福感， 企業注重對于員工的投資，加強員工的職業培訓、職業指導、職業支持等，為員工營造良好的人力資源氛圍；員工能夠獲取更多的組織支持，并做出更多的組織承諾，提高員工工作的主動性、積極性和創造性，這些都對員工的幸福感產生正向的影響。

四、支持性人力資源管理提升員工幸福感的思路

為了提升員工幸福感，企業組織需要加強支持性人力資源管理，轉變人力資源部門的定位，增加對于員工的投入，增強組織公平感，提升員工工作滿意度等。

1.轉變人力資源部門的定位。為了提高員工更深層次的幸福感，人力資源部門需要加快轉型，轉變部門功能定位，打造“員工關懷中心”和“員工能力發展中心”，注重員工的身心健康與發展，營造良好的人力資源氛圍。另外，營造員工參與氛圍，注重對于員工的人文關懷和心理疏導，制定員工的成長計劃，為員工創造職業發展空間等， 讓員工在工作中保持持久、積極、有活力、有成就感、講奉獻，創造更好的工作績效，從而擁有更高的工作滿意度、敬業度。

2.增加對于員工的投入。以員工幸福為導向的企業組織在人力資源管理實踐中，企業組織需要注重對于員工的經濟投入，加強員工的招聘與選拔，注重員工的培訓與開發，強調員工的職業指導與支持，給員工創造健康安全的工作環境， 給予員工物質支持，提高員工的福利待遇。柔性管理與剛性的制度化管理相互結合，尊重員工，注重對于員工的人文關懷和心理疏導，建立民主管理機制，鼓勵員工參與企業組織的管理事項，建立發展式的績效管理模式，降低員工工作的疲倦程度，不斷提升員工工作滿意度。

3.增強組織公平感。企業組織需要加強分配制度的公平性建設， 確保企業組織管理程序的公平性、人際交往的公平性和分配制度的公平性，增強組織公平感，減少員工在工作中的負面情緒。 給予員工發展自我的機會，加強員工自主性和挑戰性工作設計，充分利用員工的工作技能；獎賞公平原則下，進行公平的團隊激勵和個體激勵，設計公平的薪酬制度；能夠公平地參與企業組織內部之間競爭，營造公平競爭的文化氛圍， 幫助員工在工作過程中獲取積極的情感體驗。

4.注重員工的職業生涯規劃與管理。企業組織加強員工職業生涯規劃與管理，幫助員工保持對于工作的興趣與激情，加強員工的工作分析與設計，增強員工對于自己職業的再認知， 激發更多積極的職業情感，為員工創造更多的發展機會；加強員工職業中的培訓與開發，為員工提供良好的教育培訓計劃，為員工職業成長提供更多的機會；幫助員工能夠有效協調工作與家庭之間的關系，為員工提供一些方便，比如，為有幼年子女的員工提供入托服務，為有老年父母需要照顧的員工提供照料服務等。

總之，在不斷變化的經營環境下，企業組織需要轉型發展與改革。 因此，企業組織需要創新人力資源管理理念與實踐，加強支持性人力資源管理，在人力資源管理過程中加強員工的幸福管理，在管理過程中為員工注入更多的“幸福感”，從而增強員工的職業認同和職業自豪感；企業組織需要積極關心員工個人發展空間，打造員工職業晉升通道；企業組織提高員工工作中的幸福感， 從而有效地提高員工的自我效能，最終實現個人目標與組織目標的統一性，增強企業組織的競爭實力，有利于企業組織的長遠發展。