今年出境游警惕哪些花式套路

李穎

國(guó)慶十一長(zhǎng)假來(lái)臨，你是不是又開(kāi)始摩拳擦掌攢假期，打算去境外旅游？目前，中國(guó)游客在境外的購(gòu)買(mǎi)力有目共睹，但導(dǎo)游推銷(xiāo)、誘導(dǎo)游客購(gòu)物、甚至為中國(guó)人“量身定做”專(zhuān)屬商品等引發(fā)的問(wèn)題也層出不窮。

在中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)上，接到消費(fèi)者針對(duì)境外游導(dǎo)游推銷(xiāo)、誘導(dǎo)游客購(gòu)物、商品質(zhì)量無(wú)保證、退換貨難等高發(fā)投訴中，國(guó)外游越南、泰國(guó)、日本、韓國(guó)是“重災(zāi)區(qū)”，如何防止游客境外受騙已成為迫在眉睫的問(wèn)題。

針對(duì)中國(guó)出境游客購(gòu)物中出現(xiàn)的問(wèn)題，《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》特發(fā)出消費(fèi)警示，揭秘國(guó)外旅游購(gòu)物的幾大陷阱，并提醒消費(fèi)者在出境購(gòu)物時(shí)應(yīng)牢記的注意事項(xiàng)。

陷阱一：東南亞海島水上項(xiàng)目套路多

東南亞的海島水上項(xiàng)目游玩常常會(huì)遇到意想不到的陷阱。例如已經(jīng)付了全款的水上項(xiàng)目費(fèi)用，最后卻被告知沒(méi)有訂到想要玩的，或者收了費(fèi)用卻以游客爆滿為由，將游客安排到名氣小且安全系數(shù)低的公司。

更有些黑心商家利用游客不會(huì)在玩之前檢查設(shè)施或工具是否完好大做文章，把本就破損的摩托艇、滑翔傘等設(shè)施給游客使用，游玩后商家會(huì)以外表破損或零件故障向游客索取巨額賠償。

支招：游客在參加戶外活動(dòng)項(xiàng)目時(shí)，一定要通過(guò)正規(guī)渠道預(yù)定，例如有國(guó)家資質(zhì)的旅行社、名氣較大的在線旅游網(wǎng)站，不要貪圖便宜購(gòu)買(mǎi)沒(méi)有安全保障的。在租用游玩工具時(shí)，建議要與當(dāng)?shù)乩习逡黄饘?duì)工具的外觀或性能進(jìn)行檢查，必要時(shí)可以簽訂合同。

陷阱二：泰國(guó)的假藥假燕窩

前段時(shí)間，泰國(guó)警方查處了幾家黑心燕窩餐廳。報(bào)道顯示，這些餐廳銷(xiāo)售的假燕窩，其實(shí)使用特殊樹(shù)膠和椰子殼熬制成的，完全沒(méi)有燕窩成分，雖然吃起來(lái)對(duì)人體無(wú)害，但也沒(méi)有益處。而且這些餐廳大多只接待中國(guó)旅游團(tuán)，每賣(mài)出一份假的燕窩，領(lǐng)隊(duì)都能得到不等的回扣。

還有商店在銷(xiāo)售地下作坊生產(chǎn)的非法藥品，比如假冒的青草藥膏等。有些商家還和地陪導(dǎo)游勾結(jié)，在旅游大巴車(chē)商向游客兜售沒(méi)有生產(chǎn)批號(hào)和任何認(rèn)證的“蛇藥”。

支招：出國(guó)購(gòu)物，游客一定要多留一個(gè)心眼，入口的食品和藥品一定要謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)，擦亮眼睛，避免被坑騙。

陷阱三：日、韓奢侈品專(zhuān)柜

要多留心

隨著中國(guó)人的境外消費(fèi)能力越來(lái)越強(qiáng)，很多人都會(huì)趕在購(gòu)物季飛去鄰國(guó)日本或韓國(guó)掃貨，經(jīng)常出現(xiàn)奢侈品供不應(yīng)求的情況，但是日、韓兩國(guó)的奢侈品店員很會(huì)看人給貨，如果您的穿著打扮并不像很懂奢侈品的樣子，付完款后拿到手的奢侈品沒(méi)準(zhǔn)轉(zhuǎn)眼就變成了A貨。有的還出現(xiàn)過(guò)奢侈品未經(jīng)開(kāi)包檢查，回家后發(fā)現(xiàn)竟然是殘次品的情況，并且國(guó)內(nèi)奢侈品店不保修。

支招：奢侈品最看重的就是做工，即走線、五金件、手工刻花這三點(diǎn);針對(duì)不同的奢侈品牌及包包的種類(lèi)，都會(huì)有鑒別真假的小貼士，在出游前建議去國(guó)內(nèi)的專(zhuān)柜查看好、選擇性試背，要對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品有一定的了解。購(gòu)買(mǎi)后，要保留奢侈品的付款憑證及包裝，如存在以假冒真的情況，可以要求商家退貨。

陷阱四：澳洲土特產(chǎn)店

暗藏貓膩

澳大利亞的保健品、奶粉和護(hù)膚品可以說(shuō)是揚(yáng)名海外，很多朋友在出發(fā)前早早列好購(gòu)物清單，準(zhǔn)備一邊旅游一邊血拼。

但是不少人對(duì)澳大利亞的品牌并不是真正的了解，加上人生地不熟、語(yǔ)言不通，誤以為進(jìn)一家商店就是當(dāng)?shù)卣诘耐撂禺a(chǎn)店。這些店里不僅貨品質(zhì)量參差不齊，還會(huì)把中國(guó)國(guó)產(chǎn)的商標(biāo)換成澳大利亞知名品牌的商標(biāo)，以次充好、真假混賣(mài)的情況時(shí)有發(fā)生。

支招：澳大利亞知名品牌的保健品、護(hù)膚品和奶粉在大型連鎖超市和海淘網(wǎng)上商城都能買(mǎi)到，而且還會(huì)不定期有產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)，建議在出發(fā)前查好產(chǎn)品的定價(jià)，旅途中做到貨比三家。如果買(mǎi)到假冒偽劣的產(chǎn)品，可以向澳洲的公平競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者委員會(huì)進(jìn)行投訴。

陷阱五：歐洲免稅店

對(duì)中國(guó)游客實(shí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)

2018年2月初，英國(guó)希思羅免稅店被爆出對(duì)中國(guó)游客實(shí)行雙重政策：外國(guó)游客購(gòu)物滿79英鎊就可以贈(zèng)送一張VIP券，再次消費(fèi)時(shí)憑券打八折，到了中國(guó)人的身上必須購(gòu)物滿1000英鎊才可以獲得VIP券。

這一消息的爆出震驚了所有中國(guó)人，長(zhǎng)途跋涉去旅游以為買(mǎi)東西可以免稅卻被狠狠地坑了一把。

支招：遇到針對(duì)中國(guó)游客的圈錢(qián)勾當(dāng)，發(fā)現(xiàn)一件就要糾正一件，讓外國(guó)人知道中國(guó)人不能被歧視性的區(qū)別對(duì)待。在購(gòu)買(mǎi)貴重物品之前，要提前做好功課，理性消費(fèi)。購(gòu)買(mǎi)后保存好購(gòu)物憑證，退稅單據(jù)等，以便事后維權(quán)。

防騙總結(jié)

首先，參團(tuán)須防低價(jià)游。消費(fèi)者在參團(tuán)時(shí)切勿只考慮價(jià)格因素，還要從旅行社資質(zhì)、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等多方面進(jìn)行考量。簽訂合同前一定要明確團(tuán)費(fèi)所包含的項(xiàng)目、具體行程安排以及購(gòu)物次數(shù)、自理費(fèi)用項(xiàng)目等內(nèi)容，不要輕信旅游從業(yè)人員的低價(jià)團(tuán)費(fèi)宣傳。

其次，旅游購(gòu)物需謹(jǐn)慎。在購(gòu)買(mǎi)貴重物品前，消費(fèi)者應(yīng)事先做好功課，避免沖動(dòng)消費(fèi);購(gòu)物后，消費(fèi)者應(yīng)索取購(gòu)物憑證，做好提前防范，以便事后維權(quán)。此外，消費(fèi)者要盡量親自參與購(gòu)物的全過(guò)程，不要輕易委托導(dǎo)游或他人代理購(gòu)物，確需導(dǎo)游代購(gòu)時(shí)也要主動(dòng)索要購(gòu)物憑證。

第三，低價(jià)陷阱一定要提防。低價(jià)銷(xiāo)售往往是一些商家吸引中國(guó)消費(fèi)者的法寶。當(dāng)游客因?yàn)閮r(jià)格低而瘋狂購(gòu)買(mǎi)時(shí)，一定要注意商品是否合格、是否有批準(zhǔn)文號(hào)等。如果看到一些商品明顯遠(yuǎn)低于正常價(jià)格，就別占這個(gè)便宜了。

第四，購(gòu)物超額要補(bǔ)關(guān)稅。根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者攜帶在境外獲取的個(gè)人自用進(jìn)境用品，總值不超過(guò)5000元人民幣的，入境時(shí)海關(guān)予以免稅放行。如果超出限額，需要在入境時(shí)如實(shí)申報(bào)并補(bǔ)交相應(yīng)的關(guān)稅。

第五，境外消費(fèi)勿忘退稅。一些國(guó)家和地區(qū)為鼓勵(lì)境外游客消費(fèi)，對(duì)在退稅定點(diǎn)商店購(gòu)買(mǎi)的隨身攜運(yùn)出境的物品實(shí)行退稅政策。消費(fèi)者在境外標(biāo)有“Global Blue Tax Free Shopping”（環(huán)球藍(lán)聯(lián)退稅購(gòu)物）的商店購(gòu)物后，切記按照相關(guān)程序及時(shí)辦理退稅。

第六，境外游購(gòu)物不適用《消法》。境外游購(gòu)物沒(méi)有7天無(wú)理由退貨的保障，但是依據(jù)國(guó)內(nèi)相關(guān)法律規(guī)定，只要是旅行社行程中安排的購(gòu)物場(chǎng)所，游客購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)商品，旅行社是有義務(wù)去協(xié)助退貨的，并不得收取任何手續(xù)費(fèi)。

第七，旅行社不得無(wú)條件免責(zé)。旅行社以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的，在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，游客有權(quán)要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨款。

最后，權(quán)益受損依法維權(quán)。消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)商家或?qū)в未嬖趶?qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、欺詐消費(fèi)等行為，應(yīng)及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)。必要時(shí)，請(qǐng)求我國(guó)駐外機(jī)構(gòu)協(xié)助，或在回國(guó)后立即向國(guó)家旅游局或相關(guān)部門(mén)投訴反映。