芻議我國高速公路服務區文化建設

文/楊書梅，河北省高速公路管理局服務管理中心

文化建設不僅僅為經濟建設提供一定的方向指導和預測信息，而且也為經濟建設發展提供強有力的規范和保證。高速公路服務區文化建設是不斷探索新形勢下的文化建設規律，它利用開放式窗口和平臺優勢進行交流，同時又圍繞高速公路服務區的經營、管理、服務等工作，對當地經濟、政治、文化發展具有不可或缺的作用，形成了具有明顯時代特征和高速公路服務區特色的行業文化。

1 高速公路服務區文化建設中的重要作用

1.1 有利于促進當地經濟、政治發展

眾所周知，文化是政治經濟活動的反映，政治經濟的實踐是文化產生的源泉。同樣，文化建設對政治活動也能產生深遠的影響。當地政府和企業可以以服務區文化平臺為宣傳媒介，反映當地政府在促進地方經濟、政治發展、社會和諧所采取的各項舉措和辦法，有助于將地方的發展理念和措施向全國廣泛傳播，促進當地政治經濟的健康和完善。

1.2 有利于宣傳國家方針政策

高速公路服務區作為當地政治、經濟、文化的展示窗口，作為國家大政方針、地方重大舉措、行業各項辦法的宣傳陣地，作為社會主義價值觀和高尚信仰的傳播講壇，以服務區內的電子顯示屏、宣傳欄、廣告牌等可利用的設施或場地，唱響著時代主旋律，傳播社會主義價值觀，推動文化大繁榮大發展。

1.3 有利于提升高速公路服務區的行業形象

文化建設是交通文化和行業精神文明建設的重要組成部分，是行業精神文明建設的拓展和升華。文化建設可豐富高速公路服務區內涵，形成強大的生命力，提升服務區企業品牌知名度、價值和文化軟實力，為推動高速公路服務區事業發展提供強大的精神動力和文化支撐。

2 高速公路服務區文化建設的一般性原則

在高速公路服務區文化建設中，應突出特色鮮明、氛圍濃厚、形式多樣、分布合理、形象美觀、布局匹配、服務區整體建筑協調等特點，同時還應遵循以下幾點：

2.1 突出地方特色和差異性的原則

高速公路服務區分布廣、點位所處地域不同，給服務區呈現豐富多彩的文化提供了極好的平臺。在高速公路服務區文化建設中，必須把握服務區所在區域的歷史、特點、物產、資源的個性化內容，結合服務區的實際情況，挖掘提煉和整理出具有高速公路服務區鮮明特色的文化內涵。緊緊抓住突出個性、突出差異化、特色化，形成“一區一特色、一路一品牌”的創建體系，走出一條切合行業實際、符合行業定位、貼近當地實際情況、貼近社會的文化建設之路，實現服務區“地域個性鮮明，本土風情濃郁，人文氛圍濃厚”。

2.2 突出文化和企業品牌結合的原則

企業文化與品牌形影相隨，不可分離。企業文化的至高境界是品牌，品牌的至高境界是文化。通過加強高速公路服務區的文化建設，發揮企業文化作為第五經營資源的作用，與高速公路服務區的建設、經營、管理各項工作緊密結合，努力實現企業科學發展、內部和諧穩定、企業文化蓬勃發展的良好局面。在文化建設中應注重公司企業文化元素的融入，將優秀的企業價值觀、服務理念和主體文化貫穿其中，創造出具有企業個性色彩鮮明的文化及發展思路，延展企業品牌的生命力，提高企業品牌的知名度、影響力，真正實現服務造就品牌、文化產出名牌。

2.3 突出服務性的原則

發展能夠不斷豐富人民的精神世界的文化，就是發展能夠發揮武裝人、引導人、塑造人和鼓舞人的積極作用的文化。高速公路服務區應突出“以人為本、以車為本”的公益性服務宗旨，在文化建設中須注重服務一線，服務司乘：一方面體現人本化管理理念，進一步豐富服務區員工文娛生活，實現員工個人價值與公司事業發展的有機統一，不斷提高職工的歸屬感、幸福感、價值感，要營造出服務從業人員良好的工作、生活、服務氛圍，以文明和諧的整體環境激發員工投入到高速公路服務區服務保障工作中去；另一方面通過文化建設提高員工的思想認識，并以滿足司乘出行需求、提升服務品質和水平作為文化建設的出發點和落腳點，將員工的文明服務意識與本職工作有效結合，促進各項服務保障工作有序、健康、順利地開展。

3 高速公路服務區文化建設中的主要措施

3.1 組織宣傳、提高思想認識。認真學習交通運輸部關于交通文化建設的相關文件精神，學習交通文化建設的研究成果，宣傳高速公路服務區文化建設對事業發展的重要意義。通過學習提高全體員工對高速公路服務區文化建設的認識、統一思想、提高認識，調動員工積極性，主動性，積極投身服務區文化建設工作中來。

3.2 廣泛挖掘、深入實地調研。結合各服務區實際特點和當地文化發展情況，與當地黨委、政府等相關部門密切聯系溝通，掌握當地寶貴的特色文化。深入了解當地特產生產、經銷情況，對發掘出的文化建設項目進行認真篩選，加強宣傳，加強引導，加強監督，加強把關，歸納總結，豐富文化內涵，形成內容和理念。

3.3 建立機制、提高創新意識。加強服務區文化建設系統運作、循序漸進，有計劃、有重點、有步驟的開展服務區文化建設工作。總結先進經驗，改進不足，及時完善、鞏固提高。力求“發展高速公路文化、展示行業形象、提高隊伍素質、構建和諧服務區”的良好效果，全面優化服務區文化建設成果和高速公路服務區整體形象。同時要充分認識到文化建設對增強服務區活力、提升服務管理水平，促進經濟發展的作用，加強文化建設與服務區日常運營的各項活動相結合，通過文化建設促進服務區整體工作的全面發展。

4 結語

總之，文化建設是只有起點、沒有終點，是高速公路服務區提高核心競爭力的重要工作。高速公路服務區文化建設以“文化商品”、“商品文化”的形式，將服務區當地的文化價值融入到商品和服務中，為公眾出行提供高品位、高內涵的文化商品及服務，喚起并滿足人們日益增長的物質及文化精神的需求。