“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革與創(chuàng)新探究

□ 孟 雷，孫 悅

(渤海大學(xué) 管理學(xué)院，遼寧 錦州 121013)

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才需求的趨勢(shì)

“互聯(lián)網(wǎng)+”即是基于信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合。“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，既提出了挑戰(zhàn)也提供了新的發(fā)展機(jī)遇。“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)了跨界融合，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和條件發(fā)生了新的變化，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提出了新的挑戰(zhàn)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才需求呈現(xiàn)以下的趨勢(shì)。

1.1 具備消費(fèi)者行為的大數(shù)據(jù)分析能力

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，所有的消費(fèi)行為都能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來(lái)，大數(shù)據(jù)分析可以將消費(fèi)者零散的消費(fèi)行為進(jìn)行系統(tǒng)化，在此基礎(chǔ)上分析消費(fèi)者行為和態(tài)度，得出消費(fèi)者行為的規(guī)律，從而為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策提供可靠的依據(jù)，也能夠更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。可以說(shuō)當(dāng)前活躍在市場(chǎng)上的任何一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)都有著專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)作為支撐。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代要求企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員具備數(shù)據(jù)搜集和分析的能力。

①大數(shù)據(jù)搜集能力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，大數(shù)據(jù)的重要性毋庸置疑，越來(lái)越多的企業(yè)注重大數(shù)據(jù)的搜集，在信息時(shí)代，大數(shù)據(jù)是海量的、分散的、無(wú)規(guī)律的，目前在一些企業(yè)中存在著重視數(shù)據(jù)但不清楚如何搜集，知道企業(yè)決策和制定計(jì)劃要靠數(shù)據(jù)，但由于營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)能力，所搜集的數(shù)據(jù)不全或不規(guī)范，導(dǎo)致數(shù)據(jù)都是東拼西湊的，無(wú)法搜集到真正有用的大數(shù)據(jù)，或者數(shù)據(jù)存在一定的誤差，利用價(jià)值不大，也就無(wú)法幫助企業(yè)準(zhǔn)確定義消費(fèi)群體、找到信息接觸點(diǎn)，準(zhǔn)確正確的營(yíng)銷(xiāo)策略。

②大數(shù)據(jù)分析能力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，消費(fèi)者的行為是快速動(dòng)態(tài)變化的，如果只是簡(jiǎn)單地進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集整理，并把數(shù)據(jù)形成可視化的報(bào)表，沒(méi)有進(jìn)行透徹的分析，就不能發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的意義是什么？數(shù)據(jù)也不能為公司和個(gè)人創(chuàng)造價(jià)值。如何更好地去利用數(shù)據(jù)分析出現(xiàn)的問(wèn)題?規(guī)避可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)？這才是數(shù)據(jù)分析的真正價(jià)值。對(duì)于企業(yè)而言，如果營(yíng)銷(xiāo)人員能夠借助數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者行為的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，并提出營(yíng)銷(xiāo)建議，這樣可以幫助企業(yè)快速做出反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。

1.2 具有線(xiàn)下與線(xiàn)上整合營(yíng)銷(xiāo)能力

傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更多是注重線(xiàn)下，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)顧客定位更精準(zhǔn)，利用實(shí)體店銷(xiāo)售產(chǎn)品，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，注重終端銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理，通過(guò)制定完整的營(yíng)銷(xiāo)組合策略來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，品牌與消費(fèi)者之間的互動(dòng)已經(jīng)發(fā)生顯著的改變，消費(fèi)者每時(shí)每刻都在受到多渠道信息的轟炸，企業(yè)與消費(fèi)者的溝通也不僅限于少數(shù)的大眾媒體，對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，將線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)和線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行綜合的運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，能達(dá)到事半功倍的營(yíng)銷(xiāo)效果。線(xiàn)下與線(xiàn)上的整合營(yíng)銷(xiāo)，旨在移動(dòng)終端、互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)體店、社交和其他媒體上建一個(gè)統(tǒng)一的品牌體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與品牌的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在合適的時(shí)間、地點(diǎn)、以對(duì)的方式觸達(dá)客戶(hù)，提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.3 具有開(kāi)展新媒體營(yíng)銷(xiāo)能力

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，新媒體層出不窮，作為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員要做到與時(shí)俱進(jìn)，能夠有效地利用這些新媒體開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。目前新媒體主要有以微信平臺(tái)、微博平臺(tái)、問(wèn)答平臺(tái)、百科平臺(tái)等為代表的第一類(lèi)；以直播平臺(tái)、視頻平臺(tái)、音頻平臺(tái)為代表的第二類(lèi)；除微信公眾平臺(tái)之外的自媒體平臺(tái)和論壇平臺(tái)為代表的第三類(lèi)。

新媒體由于其精準(zhǔn)性、傳播性、互動(dòng)性等優(yōu)勢(shì)深受企業(yè)的廣泛歡迎。新媒體營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)開(kāi)始逐漸地成為現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式中最重要的部分，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員必須能夠熟練地掌握這些新媒體營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，并能結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，綜合運(yùn)用傳統(tǒng)媒體和新媒體協(xié)同開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。

1.4 具有一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了更好的條件和平臺(tái)。“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，催生出一批新興產(chǎn)業(yè)和新興業(yè)態(tài)，促進(jìn)了商業(yè)模式的革新，也改變了每個(gè)人的思維模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”極大地降低創(chuàng)業(yè)門(mén)檻，使創(chuàng)業(yè)環(huán)境更加透明公平，交易機(jī)會(huì)更趨平等，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加良性，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員要充分利用這樣的機(jī)會(huì)與環(huán)境，引入互聯(lián)網(wǎng)思維，激發(fā)創(chuàng)造力，不斷創(chuàng)新，引領(lǐng)市場(chǎng)，積極創(chuàng)業(yè)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革與創(chuàng)新的思考

以渤海大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)為例。為了更好地適應(yīng)社會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的需求，渤海大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)自1999年開(kāi)設(shè)以來(lái)，一直在不斷地尋求探索發(fā)展。2010年被評(píng)為“遼寧省特色專(zhuān)業(yè)”，同年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)團(tuán)隊(duì)被評(píng)為遼寧省“普通高等學(xué)校省級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)”，2012年遼寧省普通高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科專(zhuān)業(yè)綜合評(píng)價(jià)中在全省24個(gè)普通本科布點(diǎn)中，排名第3。2015年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)被評(píng)為“遼寧省普通高等學(xué)校本科優(yōu)勢(shì)特色專(zhuān)業(yè)”。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的過(guò)程中我們進(jìn)行了一定的改革與創(chuàng)新。

2.1 人才培養(yǎng)模式改革與創(chuàng)新

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)基于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要、學(xué)校辦學(xué)的綜合優(yōu)勢(shì)及地理位置來(lái)進(jìn)行服務(wù)領(lǐng)域的定位，以培養(yǎng)具有國(guó)際視野和團(tuán)隊(duì)精神的應(yīng)用型專(zhuān)業(yè)人才來(lái)進(jìn)行規(guī)格定位。

人才培養(yǎng)以養(yǎng)成學(xué)生的商務(wù)意識(shí)和管理素質(zhì)，提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，實(shí)施基于互聯(lián)網(wǎng)思維和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的“1區(qū)3平臺(tái)7方式”的多元化人才培養(yǎng)模式，即1區(qū)是指建立人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)；3平臺(tái)是指教學(xué)資源、學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、社企學(xué)研一體化等3個(gè)平臺(tái)；7方式是指訂單式培養(yǎng)、卓越人才培養(yǎng)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、競(jìng)賽培養(yǎng)、孵化器培養(yǎng)、融合式校企合作培養(yǎng)和國(guó)際化培養(yǎng)等七種方式；各培養(yǎng)方式之間相互融合，相互作用，達(dá)到整個(gè)教學(xué)系統(tǒng)的高效協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

2.2 更新教學(xué)理念

為了適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求，積極探索全新的教育教學(xué)理念，探索適應(yīng)市場(chǎng)需求的人才培養(yǎng)質(zhì)量觀(guān)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的現(xiàn)代“教學(xué)觀(guān)”，注重學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)；樹(shù)立以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)觀(guān)和“生活即教育”的培養(yǎng)觀(guān)，注重提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，為社會(huì)輸送具有較高職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)能力的應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才。

第一，在教學(xué)中，突出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，注重實(shí)踐性，通過(guò)系列專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程和實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的設(shè)置，使學(xué)生更好地體驗(yàn)職業(yè)崗位的特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

第二，在教學(xué)中，注重學(xué)生個(gè)體潛能的培養(yǎng)，尊重學(xué)生個(gè)性發(fā)展，實(shí)施差異化培養(yǎng)。

第三，在教學(xué)中，既傳輸給學(xué)生生存之道，又注重提升學(xué)生未來(lái)發(fā)展的潛力，使學(xué)生能夠在以后的工作生活中善于將創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富與展現(xiàn)人生價(jià)值相統(tǒng)一。

2.3 突出專(zhuān)業(yè)特色及專(zhuān)業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ呐囵B(yǎng)

提倡建立學(xué)生自主學(xué)習(xí)、以就業(yè)為導(dǎo)向的“多元滲透式人才培養(yǎng)方式”。選課上，學(xué)生打破原有專(zhuān)業(yè)限制，可根據(jù)自身發(fā)展實(shí)現(xiàn)自主選課。此外，根據(jù)崗位需求，以提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為導(dǎo)向，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生技能培養(yǎng)。具體為以就業(yè)為導(dǎo)向，以掌握營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，以營(yíng)銷(xiāo)技能培養(yǎng)為核心，以綜合素質(zhì)(文化素養(yǎng))養(yǎng)成為輔助，構(gòu)建以實(shí)踐教學(xué)為重點(diǎn)、理論教學(xué)和綜合素質(zhì)養(yǎng)成為配套的“多元滲透式”人才培養(yǎng)方式。

突破課堂界限，創(chuàng)建應(yīng)用導(dǎo)向的生活化滲透課程模式，以訓(xùn)練課程為依托，突破課堂界限，將訓(xùn)練延伸到課堂外——學(xué)生生活的現(xiàn)實(shí)世界，通過(guò)在諸如學(xué)習(xí)、生活、社團(tuán)活動(dòng)，特別是社會(huì)服務(wù)等各領(lǐng)域的實(shí)際應(yīng)用來(lái)訓(xùn)練與培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能。

為培養(yǎng)本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的需要，加強(qiáng)了新零售、新媒體營(yíng)銷(xiāo)、B2B、B2C、C2C、線(xiàn)上線(xiàn)下融合等課程體系的構(gòu)建。

2.4 加快創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革

2.4.1 采用校企“融合式”人才培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)、運(yùn)營(yíng)一體化

產(chǎn)教融合、校企合作，是培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平應(yīng)用型人才的重要途徑。為了解決校企合作的有效推進(jìn)問(wèn)題，需要深入研究并有效調(diào)整校企合作關(guān)系結(jié)構(gòu)，不斷發(fā)掘新的作用機(jī)理與功能，實(shí)現(xiàn)內(nèi)在合作機(jī)制的轉(zhuǎn)換，通過(guò)調(diào)整動(dòng)力系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)、管理過(guò)程、培養(yǎng)體系和資源平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)校企利益、制度、文化、資源、人員的融合，構(gòu)建“互惠雙贏(yíng)”的利益機(jī)制、“交叉任職”的組織機(jī)制、“共同治理”的運(yùn)營(yíng)機(jī)制、“校企合一”的培養(yǎng)機(jī)制和“共建共享”的建設(shè)機(jī)制，推進(jìn)校企間融合，實(shí)現(xiàn)高校教學(xué)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的一體化，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。

2.4.2 搭建實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，提升學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力

依托經(jīng)濟(jì)與管理省級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心，建立完善的服務(wù)于人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)體系，積極申報(bào)國(guó)家-省-校-院四級(jí)創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目，組織學(xué)生積極參加各級(jí)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽；搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，依托渤海大學(xué)大學(xué)生交互式虛擬現(xiàn)實(shí)開(kāi)發(fā)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，搭建學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)，為科技創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供便捷、完整、有效的服務(wù)；搭建校外實(shí)踐教學(xué)基地，與實(shí)踐基地共建實(shí)驗(yàn)中心、共建學(xué)科專(zhuān)業(yè)、共同申報(bào)科研成果和專(zhuān)利技術(shù)，為師生提供實(shí)踐和發(fā)展的機(jī)會(huì)。

2.5 完善教學(xué)管理機(jī)制

運(yùn)行機(jī)制方面，本專(zhuān)業(yè)實(shí)行的學(xué)分制和分流培養(yǎng)制，進(jìn)一步明確了學(xué)生的主體地位，使學(xué)生在日常學(xué)習(xí)和生活中有更大的自主權(quán)和靈活性，為個(gè)性化學(xué)習(xí)和自主發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

激勵(lì)機(jī)制方面，學(xué)校在質(zhì)量工程建設(shè)、高層次人才引進(jìn)政策、科研獎(jiǎng)勵(lì)與支持、大學(xué)生創(chuàng)新學(xué)分管理等方面出臺(tái)了一系列文件，為師生積極投身教學(xué)活動(dòng)、科研活動(dòng)、專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)搭建了一個(gè)好的平臺(tái)，師生參與科研、教改、專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)已蔚然成風(fēng)。

質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制方面，本專(zhuān)業(yè)在嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校教學(xué)管理制度的基礎(chǔ)上，突出專(zhuān)業(yè)特色，并細(xì)化為本專(zhuān)業(yè)的教學(xué)管理制度和細(xì)則。