淺談汽車雨刮片全過程管理

邵帥，慕輝

淺談汽車雨刮片全過程管理

邵帥1，慕輝2

（1.寧波吉利汽車研究有限公司長興分公司，浙江 湖州 313000；2.浙江吉潤汽車有限公司寧波杭州灣分公司，浙江 寧波 315000）

雨刮片與玻璃直接接觸，起到刮刷玻璃上雜物的功能。為有效降低售后客戶抱怨，延長雨刮片使用壽命，現在從汽車雨刮片的供應商制造/運輸、主機廠監控/轉運、4S店存放以及終端客戶使用等階段，闡述各階段管理的方式。

雨刮片；過程管理；雨刮

引言

汽車雨刮器是汽車上重要部件，用來清潔玻璃上雨水、灰塵、雪等雜物，保持駕駛員視野清晰。雨刮片是雨刮系統中重要組成部分，但很多情況下容易磨損，引起客戶的抱怨。

近幾年，很多主機廠只關注終端客戶使用的方法，這在一定時間內是有效的。但從長遠來看，不能有效解決問題。因此我們不能單純依靠最后一個環節。

本文從汽車雨刮片生產、裝配、使用等全過程，闡述各階段管理的內容。

1 全過程管理

不同主機廠對于零部件的管理方式會有不同。而對于汽車雨刮片，大致可分為六個階段，如表1。

表1 全過程圖示

2.1 供應商制造

供應商制造是雨刮片的源頭，也是六個階段中三個關鍵階段之一。產線的管理從人、機、料、法、測五個方面進行控制。

2.1.1 人

人就是生產線的員工。員工需要經過培訓，持證上崗。生產線關鍵崗位，如膠條切割和刮水測試工序，需要具備1年及以上經驗的員工。

2.1.2 機

機就是生產線設備。刮片生產設備需在開班前進行點檢，以便及時發現設備異常，防止非預期的使用。生產結束后需進行清潔和保養，尤其是膠條切割設備。

2.1.3 料

料就是雨刮片原材料膠條。膠條在使用前需要對材料的生產日期和材質報告進行確認。膠條保質期一般為十八個月，因此要求供應商生產時，國產膠條的日期控制在三個月內，進口膠條控制在六個月內。

2.1.4 法

法就是制造使用的方法。正確合理的作業文件是保證產品質量和生產進度的一個條件。例如：員工在裝配膠條，拿取位置是膠條背部；裝配完成后，刮片需逐一擺放，不可疊壓，以免使膠條變形。

2.1.5 測

測就是產線檢測要求。膠條和刮片的檢測要求如表2。當不良品比例超過95%時，膠條切割后必須進行100%檢測。

表2 檢驗要求

2.2 供應商運輸

供應商運輸有貨車運輸和三方倉庫管理兩個環節。

2.2.1 貨車運輸環節

刮片放置環境有要求，因此車廂需保證是恒溫，一般為20℃±5℃。

2.2.2 三方倉庫管理環節

刮片在三方倉庫存放，除了存放環境要求以外，還有翻包要求。翻包人員需要經過刮片供應商培訓，持證上崗。供應商需定期對人員能力進行核查，同時需編制分包作業指導書，規范員工操作要求。尤其是員工在分包時，不可以直接接觸膠條的刃口，防止損傷。

2.3 主機廠監控

此階段是六個階段中三個關鍵階段之二。在主機廠，我們需要監控影響刮刷效果的因素，使用表3監控。監控周期為2次/月，10臺/次；監控地點為主機廠產線。使用的設備為攻擊角測量儀和壓緊力測量儀。

表3 監控表

2.3.1 膠條保質期

上文也提到，膠條保質期為十八個月，所以到達主機廠生產線的刮片，國內膠條日期控制在六個月內，進口膠條控制在十二個月內。

圖1 攻擊角示意圖

2.3.2 雨刮臂參數

影響刮刷質量的雨刮臂參數有攻擊角和壓緊力。攻擊角是雨刮片的中心線和與玻璃法線的夾角,壓緊力是指雨刮臂在雨刮片上施加的壓力。

監控在出現異常時，要和供應商取得聯系，找到問題產生的根本原因。同時要求供應商在出廠時，刮臂的參數進行100%檢測。對于刮臂的壓緊力和攻擊角需進行過程能力研究，滿足CPK≥1.33。

2.4 主機廠轉運

整車下線后存放在整車庫區，庫區一般為露天的。這對于膠條來講，環境是不好的。許多主機廠的做法是將雨刮臂豎起使刮片與玻璃不接觸，從而起到不擠壓膠條的效果。但強光（夏季）條件下，膠條依然容易老化。因此我們需要將庫存車的雨刮片取下，放置在后備箱內，這能有效規避老化的風險。刮片取下時，需要在刮臂下面放置支撐物。

2.5 4S店存放

整車到達4S店后，重新將雨刮片裝配進行刮刷質量檢測。檢測完畢后，仍需將雨刮片取下，放置在后備箱內，待客戶提車時將雨刮片裝回。

2.6 終端客戶使用

此階段是六個階段中三個關鍵階段之三。終端客戶使用，不能全憑自覺性。對于主機廠來說，在用戶使用說明書中體現雨刮片使用和保養注意事項是必要的。客戶在使用和保養中，分別要注意以下內容。

2.6.1 使用方法

（1）使用雨刮器前要先檢查擋風玻璃及雨刮片膠條的清潔度，當有塵沙、鳥糞、樹漿等不潔現象時務必在清潔擋風玻璃及雨刮片膠條后再刮刷；

（2）根據雨量大小，用戶可使用高低速連續刮刷，但毛毛細雨時應采用間歇刮刷（當然在不影響視線下）；

（3）應避免連續地干刮；

（4）長期存放室外時，應將雨刮片拆下放置后備箱內。

2.6.2 保養方法

（1）車輛遠離樹蔭下，避免樹漿及鳥糞的侵襲；

（2）當擋風玻璃及雨刮片上附有塵沙、鳥糞、樹漿等，要及時清潔以避免損傷膠條；

（3）車輛清洗時同時清潔擋風玻璃和雨刮片；

（4）當雨刮片刮刷過程出現水線時，要及時清潔雨刮片。若癥狀仍未清除，則是膠條刃口發生磨損或損傷。當水線影響行車視線時，要及時到4S店更換雨刮片。

3 結束語

全過程管理的六個階段，每一個階段的管控都不可缺少。只要我們做好每個階段的工作，才會解決客戶抱怨，而這始終是主機廠堅持的目標。

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Introduction to Automobile Wiper Blade Whole Process Management

Shao Shuai1, Mu Hui2

( 1.Ningbo Geely Automobile Research and Development Co., Ltd. Changxing Branch, Zhejiang Huzhou 313000;2.Zhejiang JiRun Automobile Co., LTD. Ningbo hangzhou bay Branch, Zhejiang Ningbo 315000 )

Wiper blade direct contact with the glass as wiping the glass of other functions. To effectively reduce the wiper after-sales customer complain, extending the service life of the wiper. Now from the auto wiper blade supplier manufactu -ring, such as monitoring /transportation, 4S shop store and customers to use phase, to explain the management style.

Wiper blade; Process management; Wiper

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A

1671-7988(2019)24-239-03

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10.16638/j.cnki.1671-7988.2019.24.082

邵帥，就職于寧波吉利汽車研究有限公司長興分公司。